Vous exploitez votre boutique en ligne sur Shoptet ? Ce guide vous explique tout ce qu’il faut faire pour connecter Smartsupp à votre boutique — de l’installation du complément à la configuration du consentement aux cookies.
Nous avons divisé le guide en sections :
Installer Smartsupp sur votre boutique Shoptet
Le moyen le plus simple d’ajouter Smartsupp à votre boutique Shoptet est d’utiliser le complément officiel Smartsupp+. Aucun codage nécessaire : il vous suffit d’installer, de connecter votre compte, et vous êtes prêt à discuter.
Trouver le complément Smartsupp+
Dans l’administration Shoptet, cliquez sur Connexions, puis Gestionnaire de compléments, et sélectionnez Accéder aux compléments Shoptet.
Recherchez Smartsupp+ dans la marketplace des compléments.
Connecter votre compte Smartsupp
Une fois que vous avez ajouté le complément Smartsupp+, vous pouvez Créer un nouveau compte ou Connecter un compte existant. Connectez-vous avec vos identifiants Smartsupp pour relier votre compte à la boutique.
Astuce : Le complément Smartsupp+ est la solution la plus rapide et la plus sûre pour installer Smartsupp sur Shoptet. Après avoir connecté votre compte, le widget de chat apparaîtra automatiquement sur votre boutique.
Remarque : Vous souhaitez activer une bulle de discussion multilingue ? Vous pouvez ajouter l’API de bulle de discussion multilingue dans l’administration Shoptet via Apparence et contenu > Éditeur > Code HTML. Placez le code API dans la section Pied de page (avant la balise de fermeture BODY). Si cela ne fonctionne pas, essayez la section En-tête à la place.
Comment déconnecter Smartsupp
Si vous ne souhaitez plus utiliser Smartsupp sur votre boutique ou si vous devez désactiver temporairement l’intégration, cliquez sur Déconnecter le compte Smartsupp dans l’onglet du complément Smartsupp+ de votre administration Shoptet.
Astuce : La déconnexion de votre compte retire uniquement le widget de chat de votre boutique. Votre compte Smartsupp et tout l’historique de vos conversations restent intacts — vous pourrez reconnecter votre compte à tout moment.
Consentement aux cookies
Si le RGPD exige que votre site web affiche une bannière de cookies, Smartsupp propose une solution intégrée qui permet aux visiteurs de choisir les cookies à autoriser ou refuser. Grâce à l’intégration avec Shoptet, tout est relié automatiquement.
Activer le consentement aux cookies dans Smartsupp
Dans votre tableau de bord Smartsupp, allez dans Paramètres → Canaux → Chat en direct → Options et activez Gérer le consentement aux cookies.
Configurer les cookies dans Shoptet
Dans votre tableau de bord Shoptet, cliquez sur Modèles puis ouvrez l’onglet Cookies. Définissez la variante du consentement sur Consentement requis.
Astuce : Après avoir terminé ces étapes, votre barre de cookies Shoptet sera reliée automatiquement avec Smartsupp. Aucun changement manuel du code n’est nécessaire.
Ressources associées :
Consentement aux cookies — découvrez-en plus sur la solution de consentement aux cookies de Smartsupp.
Installation de Smartsupp — vue d'ensemble de toutes les méthodes d’installation.
Et ensuite ?
Paramètres de la bulle de discussion — Personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et plus encore.
Statut de la bulle de discussion — Découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi la bulle de discussion n’est-elle pas visible sur mon site ? — Résolvez les problèmes d’installation fréquents.
Télécharger les plugins — Parcourez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
💡 Vous souhaitez une configuration avancée ? Pour des options comme modifier la position de la bulle de discussion, consultez notre Documents pour les développeurs.
💡 Besoin d’aide ? Contactez notre équipe de support — nous sommes heureux de vous aider !