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Top 5 des cas d’utilisation des chatbots

Améliorez votre service client grâce à notre guide des 5 meilleurs cas d’utilisation de Smartsupp Flow.

Écrit par Michal Jindra

Vous cherchez de l’inspiration pour créer votre propre Flow (anciennement chatbots) ? Vous souhaitez interagir avec vos visiteurs grâce à votre Flow et couvrir des scénarios spécifiques ? Découvrez notre collection de modèles ! Vous y trouverez de nombreux exemples, chacun illustrant un cas d’utilisation unique pour déployer votre Flow. Voici un aperçu de certains des plus efficaces :

Nous avons divisé cet article en plusieurs sections :


Réduire l’abandon de panier

Certains acheteurs ont simplement besoin de s’assurer qu’ils font le bon choix. Avec le modèle Réduire l’abandon de panier vous leur donnez le petit coup de pouce final qui les incite à rester et à acheter.

Conseil : Votre visiteur a une nouvelle cafetière moka dans son panier, mais hésite encore à l’acheter. Essayez de lui proposer une remise de 10% sur cet article. Vous montrerez ainsi que vous vous intéressez aux décisions de vos clients, et ce petit geste les incitera à revenir dans votre boutique.


Mettre en avant vos meilleurs produits

Vous avez du mal à mettre en avant vos produits les plus vendus et à promouvoir les nouveautés ? Nous avons créé un modèle intitulé Stimuler les ventes avec vos meilleurs produits. Il vous permet de présenter tous les produits que les clients ne devraient pas manquer dans votre boutique en ligne et facilite leur navigation ainsi que leur décision d’achat.

Conseil : Le visiteur parcourt le site web pendant 30 secondes, puis un Flow se déclenche pour lui présenter les chaussures de running les plus vendues l’année dernière. Il peut également découvrir les nouveaux modèles pour la prochaine saison.


Récompenser les visiteurs qui reviennent

Il n’est pas facile de convertir les visiteurs en clients payants. Beaucoup se contentent de naviguer d’une page à l’autre, ajoutent même des articles à leur panier, puis disparaissent. Notre Flow Convertir les visiteurs qui reviennent suscitera efficacement leur intérêt grâce à une remise. Cela vous permet de construire une relation avec vos clients. Ils sont également récompensés pour leur fidélité.

Conseil : Imaginez que vous avez une boutique de café et que vous souhaitez informer les visiteurs qui reviennent des tout nouveaux cafés en grains disponibles dans vos rayons. Offrez-leur un code promo spécial pour ces produits afin qu’ils se sentent privilégiés et valorisés.


Accompagner vos visiteurs sur la page des prix

Que votre visiteur soit simplement en train de parcourir votre site ou prêt à prendre une décision, soyez prêt à l’aider à trouver le forfait idéal adapté à ses besoins et à son budget. Explorons ensemble les possibilités pour trouver la solution idéale, conçue pour vous : le modèle Proposer de l’aide sur la page des prix est prêt à vous donner un coup de main dans ce domaine. Il captera directement l’attention des visiteurs et vous permettra de vous assurer que vos prix sont parfaitement clairs pour vos clients.

Conseil : Vous avez un salon de coiffure et votre grille tarifaire indique des prix pour les coupes sur cheveux longs, courts et mi-longs. Le Flow peut mettre le visiteur en relation avec un opérateur, ou le visiteur peut laisser son numéro de téléphone pour que vous puissiez le rappeler et en discuter.


Accorder une attention particulière aux nouveaux visiteurs

Captez l’attention de vos nouveaux visiteurs et réservez-leur un accueil chaleureux dans votre boutique. Utilisez notre modèle Remise sur la première commande qui vous aide à construire une relation avec vos nouveaux visiteurs et à vous assurer qu’ils reviendront. Il suffit d’insérer le code promo pour qu’ils puissent profiter de leur premier achat dans votre boutique.

Conseil : Vous pouvez offrir un code promo pour les frais de livraison, ce qui encourage les visiteurs à commander davantage d’articles à expédier dans un seul colis.

Voilà quelques bonnes pratiques qui montrent comment la collection de modèles Flow peut susciter l’intérêt de vos visiteurs de manière active et fluide, sans aucun effort de votre part. N’hésitez pas à les essayer : vous trouverez certainement encore plus d’occasions de les utiliser !
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Et ensuite ?

💡 Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre équipe d’assistance par chat ou par email — nous serons ravis de vous aider.

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