Les arnaques par hameçonnage utilisent des emails et des sites web frauduleux pour inciter les utilisateurs à divulguer des informations privées sur leur compte ou leurs identifiants de connexion. Elles peuvent également demander un paiement sous n'importe quelle forme et il vous incombe de vous assurer que le site web est digne de confiance.
Nous avons divisé cet article en plusieurs sections :
Comment éviter une arnaque par hameçonnage ? Voici quelques recommandations générales.
Installez une barre d'outils anti-hameçonnage. Les navigateurs Internet les plus populaires peuvent être personnalisés avec des barres d'outils anti-hameçonnage. Ces barres d'outils effectuent des vérifications rapides sur les sites que vous visitez et les comparent à des listes de sites d'hameçonnage connus. Si vous tombez sur un site malveillant, la barre d'outils vous en avertira.
Réfléchissez avant de cliquer. Un email d'hameçonnage peut prétendre provenir d'une entreprise légitime et, lorsque vous cliquez sur le lien vers le site web, celui-ci peut ressembler exactement au véritable site. En cas de doute, allez directement à la source plutôt que de cliquer sur un lien potentiellement dangereux. N'ouvrez aucune pièce jointe ni fenêtre contextuelle provenant de sources que vous ne connaissez pas.
Réfléchissez avant de partager. Ne partagez pas vos informations personnelles ni vos coordonnées bancaires et n'envoyez aucune photo de votre carte d'identité/passeport, à moins d'être sûr à 100% que le site web est parfaitement sûr et sécurisé. En cas de doute, vous pouvez effectuer des recherches plus approfondies, demander un numéro de téléphone et appeler vos interlocuteurs.
Que faire si vous êtes victime d'une arnaque par hameçonnage ?
Si vous êtes victime d'une arnaque, vous devez impérativement signaler les faits à la police et fournir toutes les informations dont vous disposez. Smartsupp étant conforme au RGPD, nous ne pouvons pas divulguer publiquement d'informations sur les propriétaires des comptes. Si la police nous demande des informations, nous lui fournirons bien entendu ce dont elle a besoin pour son enquête.
Comment fonctionne Smartsupp ?
Notre service est librement accessible, de la même manière qu'un compte Facebook, Gmail ou Google Analytics. Les utilisateurs créent des comptes puis utilisent le service en toute autonomie. En raison de limitations technologiques et juridiques, il ne nous est pas possible de vérifier le contenu ou les activités des conversations et des domaines. Même si nous décidions d'extraire des données des sites web ou d'utiliser des catégories fournies par des tiers, il serait impossible de détecter un escroc. Nous ne pouvons obtenir que les informations que le site web est disposé à partager et nous ne sommes pas responsables de l'activité de l'utilisateur.
Si vous soupçonnez un site web d'être un site d'hameçonnage, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessus. Si nous détectons une arnaque, nous prendrons immédiatement des mesures telles que le blocage du compte et du domaine. Si nous ne parvenons pas à détecter une arnaque sur le site web, nous ne pourrons malheureusement pas prendre d'autres mesures.
Dans les deux cas, nous vous recommandons vivement de signaler ces sites web à la police ou aux autorités compétentes. Si elles nous contactent, nous coopérerons pleinement avec elles, car Smartsupp ne soutient pas les pratiques illégales.
Et ensuite ?
Politique de confidentialité — quelles données personnelles nous collectons, pourquoi et pendant combien de temps.
Conditions d'utilisation — les conditions qui régissent votre utilisation de Smartsupp.
Confidentialité des données & RGPD — un aperçu de la manière dont Smartsupp gère la confidentialité et le RGPD.
💡 Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe d'assistance par chat ou par email — nous serons ravis de vous aider.