Smartsupp ne propose pas encore de widget natif pour les applications mobiles. Néanmoins, vous pouvez permettre à vos utilisateurs de vous écrire par chat en ajoutant simplement un lien vers votre page de chat. Ce guide détaille le principe, deux méthodes pour ouvrir le chat et l’option avancée avec Mobile SDK.
🟡 Bon à savoir : La chat box ne sera pas directement intégrée à votre application. Il s’agit d’ajouter un lien vers la page de chat, qui s’ouvrira dans le navigateur lorsque l’utilisateur appuiera dessus.
Dans cet article :
Comment cela fonctionne
Pour ajouter la chat box à votre application mobile, il vous suffit d’utiliser votre lien de la page de chat. Pour le retrouver, allez dans Paramètres → Canaux → Chat en direct → Page de chat. Pour plus d’informations, consultez Page de chat : un lien direct vers votre chat.
Ajoutez ce lien à un bouton ou tout autre élément cliquable dans votre application. Lorsque l’utilisateur l’utilise, la page de chat s’ouvre et il peut démarrer la conversation avec vous.
💡 Astuce : Demandez à votre développeur mobile d’ajouter le lien. Partagez-lui cet article afin qu’il puisse choisir la meilleure option pour votre application.
Deux façons d’ouvrir le chat
Il existe deux méthodes pour lancer le chat quand un utilisateur appuie sur l’élément correspondant. Échangez avec votre développeur pour choisir la plus adaptée à vos besoins :
Option | Expérience de l’utilisateur |
Navigateur par défaut | La page de chat s’ouvre dans le navigateur par défaut de l’utilisateur. Cela le fait sortir momentanément de votre application, mais il peut continuer à utiliser à la fois l’application et le chat simultanément. |
Navigateur intégré à l’application | La page de chat s’ouvre directement dans l’application. L’utilisateur reste ainsi dans votre application mais la conversation est accessible tant qu’il ne ferme pas la fenêtre du chat. |
Avancé : Mobile SDK
Pour une intégration native encore plus poussée, Smartsupp propose un Mobile SDK. Retrouvez la documentation technique dédiée aux développeurs ici.
🟡 Remarque : Le Mobile SDK est inclus dans le forfait ULTIMATE. Intéressé ? Contactez notre équipe commerciale ici.
Et après ?
Paramètres de base de la chat box — personnalisez l’apparence, la langue et le comportement de votre chat box.
Langues de la chat box — consultez les langues supportées et découvrez comment les modifier.
Pourquoi ne vois-je pas le chat sur mon site web ? — solutions pour une chat box qui n’apparaît pas.
💡 Besoin d’aide ? Vous ne savez pas quelle option choisir pour votre application ? Contactez notre équipe de support via le chat ou par e-mail — nous sommes là pour vous accompagner.