Vous n'avez pas besoin de compétences en codage ni de connaissances techniques pour configurer votre chatbot avec Mira AI. Il est conçu pour être une solution plug-and-play simple. Il suffit de 5 minutes pour l'intégrer à votre application boutique et le mettre en ligne.

Le Mira AI chatbot collecte des informations soit en extrayant les données de l’URL du site web que vous avez fournie, soit en utilisant l’URL de votre flux de produits. Cela permet au chatbot IA d'apprendre vos produits et de fournir des conseils et des recommandations personnalisés pour vos achats.

Le Mira AI chatbot collecte des informations soit en extrayant les données de l’URL du site web que vous avez fournie, soit en utilisant l’URL de votre flux de produits. Cela permet au chatbot IA d'apprendre vos produits et de fournir des conseils et des recommandations personnalisés pour vos achats.

Le web scraping désigne un processus par lequel un programme extrait automatiquement des données d'une page web. Dans notre cas, le web scraping est principalement utilisé pour collecter des informations sur votre entreprise, telles que les conditions d'utilisation, les conditions générales, la politique de remboursement, les services additionnels, les blogs et les articles. Vous pouvez saisir jusqu'à 10 pages web que le Mira AI peut utiliser pour apprendre. Ces contenus non liés au produit aident le chatbot IA à répondre aux questions qui ne concernent pas la description de produit ou les recommandations.

Toutes les plateformes de commerce électronique offrent soit une solution intégrée, soit des extensions pour exporter des flux de produits. Pour aider nos clients à intégrer facilement le Mira AI shopping assistant, nous avons créé un guide d’exportation de flux de produits depuis les plateformes e-commerce les plus populaires. Cela permet à l'assistant d'utiliser les informations produit pour guider et conseiller vos clients.

Pour le moment, notre chatbot IA n’a pas la capacité d’apprendre à partir des conversations. Cependant, nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos fonctionnalités et apprécions votre compréhension. Consultez notre Tutoriel formation Mira AI pour voir comment entraîner votre Mira AI et étendre sa base de connaissances.

Vous pouvez augmenter la limite à tout moment tant que votre abonnement reste actif. Des conversations IA supplémentaires peuvent être achetées dans votre section de facturation. Une fois votre abonnement mis à jour, vous paierez un montant correspondant au temps jusqu'à la date de renouvellement.

Tous nos forfaits prennent en charge le handover vers le live chat. Lorsque l’état du live chat est « en ligne », Mira AI peut transférer les clients à un agent humain, permettant à votre équipe de support de prendre la conversation en charge. Si un visiteur demande le live chat, Mira AI collectera d’abord son nom, son adresse e-mail et la raison de sa demande d’assistance humaine. Une fois ces informations recueillies, Mira AI notifiera votre équipe support d’un nouveau chat. Le handover live chat n’est disponible que sous condition et pendant les horaires d'ouverture définis, à gérer et mettre à jour dans les paramètres.

a) Les conversations entièrement gérées par IA apparaîtront dans la section Résolu → onglet Mira AI après que le visiteur ait quitté le site web.

b) Les conversations gérées par un agent sont visibles dans la section Ouvert – onglet Tout juste après le handover.

Mira AI peut créer des tickets sous forme de chat dans Smartsupp ou vous envoyer un e-mail avec la transcript de la conversation et les coordonnées à votre adresse préférée. Cela vous permet de répondre à votre convenance via l’outil de support de votre choix.

Mira AI est développé pour prendre en charge plusieurs langues, y compris les principales langues européennes comme l’espagnol, le français, l’allemand, l’italien, le tchèque et d’autres. En exploitant la technologie de traitement du langage naturel, le Mira AI peut comprendre et répondre dans différentes langues, ce qui le rend parfait pour servir une audience multilingue.

Pour la plupart des outils de support courants, la création de tickets par e-mail est disponible. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de handover par e-mail du Mira AI pour créer des tickets dans vos outils favoris, comme Freshdesk ou Zendesk, facilement.

Mira AI répond aux questions des visiteurs selon les sources disponibles. Créer un message de bienvenue IA pour accueillir vos visiteurs. Par défaut, Mira n'envoie pas d'offline messages. Pour configurer les offline messages, veuillez utiliser les messages automatiques.

Le Mira AI est vendu sous forme d’add-on avec une tarification évolutive basée sur le nombre de conversations IA. Une conversation est définie comme une interaction où le visiteur pose une question et Mira répond. Le prix est calculé par conversation IA, peu importe le package que vous détenez.

Oui, vous aurez accès à Mira AI pendant une période d’essai, limitée à un certain nombre de conversations IA. Une fois cette limite atteinte, il vous sera proposé un add-on évolutif où vous pourrez acheter à l’avance d’autres lots de conversations pour continuer à utiliser le Mira AI.

Il existe 3 catégories de limites dans Mira AI.
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Liées aux messages et aux conversations IA :

Liées aux sources :

Liées aux chatbots :

Les limites dépendent de votre package. Pour vérifier la limite de votre compte, veuillez contacter notre Support à support@smartsupp.com.