Yhdistä Smartsupp jo käyttämääsi tekoälyavustajaan (Claude, ChatGPT tai Gemini) ja hoida saapuneitasi pelkästään kysymällä. Sen sijaan että klikkailisit keskusteluja läpi, kirjoitat tavallisen lauseen, ja avustaja lukee oikeat Smartsupp-tietosi vastatakseen.
💡 Claudessa ja ChatGPT:ssä ei tarvitse koodata. Lisäät Smartsuppin sovelluksen asetuksissa ja kirjaudut tavallisella Smartsupp-tililläsi. API-avainta ei tarvitse luoda.
Olemme jakaneet tämän ohjeen muutamaan osioon:
Mikä MCP on?
MCP (Model Context Protocol) on avoin standardi, jonka avulla tekoälyavustajat voivat muodostaa yhteyden käyttämiisi sovelluksiin. Ajattele sitä tekoälyn USB-C-porttina: Smartsupp tarjoaa yhden liitäntäpisteen, ja mikä tahansa MCP:tä tukeva avustaja voi liittyä siihen. Yhdistät kerran, ja avustaja voi työskennellä saapuneidesi kanssa aina, kun pyydät.
Mitä sillä voi tehdä
Aloita päivä sekunneissa. Saat yhteenvedon yön aikana tulleista viesteistä ja näet, mitkä keskustelut odottavat vielä vastausta.
Löydä, mitä asiakkaat kirjoittivat. Hae keskusteluja asiakkaan, tekstin, tunnisteen, agentin tai päivämäärän mukaan ja lue koko historia avaamatta saapuneita.
Luvut tarpeen mukaan. Keskustelujen määrä ja agenttien aktiivisuus valitsemallesi ajanjaksolle.
Pidä saapuneet järjestyksessä. Lisää tunnisteita, määritä, avaa ja sulje keskusteluja sekä luo tai nimeä uudelleen tunnisteita.
Vastaa ja jatka asiaa. Lähetä viesti keskusteluun tai lähetä keskustelun tekstitallenne sähköpostilla.
Esimerkkipyyntöjä
Päivän aloitus
"Tee yhteenveto eilisistä keskusteluista ja korosta ne, jotka vielä kaipaavat vastausta."
"Mitkä keskustelut ovat yhä auki?"
Mitä asiakkaat kirjoittivat
"Etsi kaikki viime viikon keskustelut, joissa mainitaan myöhästynyt toimitus."
"Näytä kaikki, mitä asiakas jan@example.com on kirjoittanut meille."
"Tiivistä tämä keskustelu kolmeen lauseeseen ennen kuin vastaan."
Luvut tarpeen mukaan
"Montako uutta keskustelua meillä oli viime viikolla verrattuna sitä edeltävään viikkoon?"
"Erittele viime kuun keskustelut päivittäin."
Raportti saapuneista
"Kirjoita lyhyt raportti tämän viikon keskusteluista maanantain palaveria varten: määrä, tärkeimmät aiheet, joista asiakkaat kysyivät, ja mikä vaatii huomiota."
Järjestys saapuneissa ja jatkotoimet
"Lisää tunniste Palautukset kaikkiin avoimiin palautuksia koskeviin keskusteluihin."
"Määritä tämä keskustelu Marielle."
"Lähetä tähän keskusteluun: Kiitos kärsivällisyydestäsi, hoidamme asiaa."
⚠️ Vastaukset ja toimet ovat todellisia. Tekoälyavustajan kautta lähettämäsi viesti päätyy asiakkaan chattiin, ja sulkeminen, määrittäminen tai tunnisteen lisääminen muuttaa saapuneita koko tiimillesi. Lue, mitä avustaja aikoo tehdä, ennen kuin se toimii, varsinkin kun se käsittelee monta keskustelua kerralla.
Mitä jää Smartsuppiin
Yhteys kattaa saapuneesi: keskustelut, yhteystiedot, tunnisteet, määritykset ja tilastot. Kaikki muu (chat-ikkunan asetukset, Flows, Mira AI, agenttien hallinta ja laskutus) jää Smartsupp-hallintapaneeliisi.
Miten tietojasi käsitellään
Kirjaudut tavallisella Smartsupp-tililläsi. Yhteys käyttää OAuthia, joten salasanaasi ei koskaan jaeta tekoälytyökalulle.
Ei hallinnoitavaa API-avainta. Ei mitään salaista liitettävää asetustiedostoon.
Omat käyttöoikeutesi pätevät. Avustaja näkee vain sen, minkä sinä näet Smartsupp-hallintapaneelissasi.
Voit katkaista yhteyden milloin tahansa tekoälytyökalusi asetuksista.
Keskustelut, jotka annat tekoälytyökalun lukea, käsittelee kyseisen työkalun tarjoaja. Jos ne sisältävät henkilötietoja, tarkista työkalu omia tietosuojasääntöjänne vasten.
Mitä tarvitset
Smartsupp-pakettisi | PLUS tai ylempi |
Palvelimen osoite |
|
Yhdistä työkalusi
Yhdistä Smartsupp Claudeen — lisää se Claude Directorysta parilla klikkauksella.
Yhdistä Smartsupp ChatGPT:hen — vaiheittainen käyttöönotto ChatGPT:lle.
Yhdistä Smartsupp Google Geminiin — käyttöönotto Geminin komentorivin kautta.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!