Haluatko lopettaa Smartsuppista maksamisen tai siirtyä edullisempaan pakettiin? Tässä artikkelissa kerrotaan, miten peruutat tilauksesi (poistamalla automaattisen uusimisen käytöstä) ja miten vaihtaminen alempaan pakettiin toimii.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Peruuta tilauksesi
Automaattinen uusiminen aktivoituu, kun suoritat maksun. Voit peruuttaa tilauksesi poistamalla automaattisen uusimisen käytöstä — pakettisi pysyy tällöin aktiivisena jo maksamasi kauden loppuun asti, eikä uusia maksuja veloiteta. Kauden päätyttyä tili estetään, ja voit itse vaihtaa Free-pakettiin: napsauta estonäkymässä Jatka Free-paketilla. Tietosi ja asetuksesi säilyvät.
Siirry hallintapaneelissa kohtaan Asetukset → Laskutus → Tilaus Ja poista automaattinen uusiminen käytöstä Maksutapa -osiossa.
⚠️ Huomautus: Jos haluat myös poistaa tallennetut maksutapasi, poista ensin automaattinen uusiminen käytöstä, jotta palvelu ei keskeydy.
💡 Vinkki: Tilauksen peruuttaminen ei ole sama asia kuin tilin poistaminen. Tietosi ja asetuksesi säilyvät Free-paketissa, joten voit palata milloin tahansa.
Erityistapaukset
Apple App Storen kautta ostettu tilaus: Peruuta se suoraan Apple ID:si tilauksissa — emme voi peruuttaa Apple-tilauksia puolestasi. Apple käsittelee myös Apple-maksujen hyvitykset osoitteessa reportaproblem.apple.com.
Paketin päivitykset ja Mira AI -muutokset Apple-tilauksessa: Kun tilauksesi laskutetaan Applen kautta, paketin tai Mira AI -lisäosan muutoksia ei voi tehdä hallintapaneelissa. Peruuta ensin Apple-tilaus Apple ID:si tilauksissa ja osta sitten uusi paketti kohdasta Asetukset → Laskutus, tai ota yhteyttä tukeemme, niin autamme sinua siirtymään suoraan laskutukseen. Smartsuppin alennukset ja hyvityssaldot eivät koske Applen kautta tehtyjä maksuja.
Maksaminen pankkisiirrolla (poikkeukselliset vuosittaiset järjestelyt): automaattisen uusimisen kytkintä ei ole — ota yhteyttä tukeemme sopiaksesi peruutuksesta.
Haluatko poistaa kaiken? Tilin poistaminen on erillinen, peruuttamaton toimenpide — katso Tilin poistaminen. Jos poistat tilin ennen maksamasi kauden päättymistä, menetät jäljellä olevan ajan eikä maksuja palauteta.
Vaihda alempaan pakettiin
Voit vaihtaa alempaan pakettiin milloin tahansa kohdassa Asetukset → Laskutus → Tilaus. Muutos ei tule voimaan heti — nykyinen pakettisi on voimassa maksamasi tilauskauden loppuun asti, ja uusi (alempi) paketti alkaa seuraavan laskutuskauden alussa.
Sama koskee laskutuskauden vaihtamista: muutos vuosilaskutuksesta kuukausilaskutukseen tulee voimaan nykyisen vuosijaksosi päätyttyä.
Alempaan pakettiin vaihdettaessa rahaa ei palauteta eikä hyvityssaldoa synny: kaikki maksamasi pysyy käytettävissä nykyisen kautesi loppuun asti.
Ajastettu vaihto alempaan pakettiin toteutetaan automaattisesti uusimispäivänäsi, kunhan tilisi pysyy alemman paketin rajoissa (esimerkiksi operaattorien määrän osalta). Jos jokin raja ylittyy, näet sen suoraan Laskutusosiossa, jotta voit korjata tilanteen. Voit myös peruuttaa ajastetun vaihdon milloin tahansa ennen sen voimaantuloa.
Vinkki: Jos sama muutos sisältää sekä lisäyksen että vähennyksen (esimerkiksi vähemmän operaattoreita mutta enemmän Flow-keskusteluja), koko muutos käsitellään vaihtona alempaan pakettiin ja toteutetaan vasta uusimispäivänäsi. Jos tarvitset lisäyksen heti, tee se ensin erillisenä muutoksena.
Hyvä tietää
Maksunpalautukset: Voit pyytää maksun palauttamista kokonaisuudessaan mistä tahansa syystä 15 päivän kuluessa Ensimmäisen Maksusi suorittamisesta. Tämän määräajan ulkopuolella maksuja ei palauteta. Kun palautus on hyväksytty, maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa pankistasi riippuen.
Päivitykset ylempään pakettiin Toimivat päinvastoin: ne tulevat voimaan heti, maksat vain nykyisen laskutuskautesi jäljellä olevaan aikaan suhteutetun hintaeron, ja uusimispäiväsi pysyy samana.
Mira AI -lisäosa: Sen laskutuskausi noudattaa pääpakettisi laskutuskautta, joten se päättyy tai muuttuu yhdessä pääpaketin kanssa.
📄 Kaikki tiedot artikkelissa Maksunpalautukset — miten rahat takaisin -takuu toimii?.
📄 Kaikki tiedot artikkelissa Mitä tililleni ja tiedoilleni tapahtuu, kun tilaukseni päättyy?.
Mitä seuraavaksi?
Mitä automaattinen uusiminen tarkoittaa? — miten automaattinen uusiminen toimii yksityiskohtaisesti.
Laskutus — laskut, maksutavat ja muut laskutuskysymykset.
Minkä paketin valitsen? — vertaa paketteja ennen vaihtamista.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä Tukitiimiimme — autamme mielellämme!