Et tarvitse koodaustaitoja etkä teknistä velhoutta. Mira AI on helppo plug-and-play-ratkaisu – sen liittäminen verkkokauppaasi ja käyttöönotto vievät vain 5 minuuttia.

Mira AI kerää tietoa joko antamasi verkkosivuston URL-osoitteen sisällöstä (web scraping) tai tuotefeedisi URL-osoitteesta. Näin se oppii tuntemaan tarjoamasi tuotteet ja osaa antaa räätälöityä ostosopastusta ja suosituksia.

Web scraping on prosessi, jossa ohjelma poimii automaattisesti tietoja verkkosivulta. Mira AI käyttää sitä kerätäkseen tietoa yrityksestäsi – käyttöehdoista, palautuskäytännöistä, lisäpalveluista, blogeista, artikkeleista jne. Voit lisätä tiliisi enintään 20 verkkosivulähdettä, joista Mira AI oppii. Tämä muu kuin tuotteisiin liittyvä sisältö auttaa Miraa vastaamaan kysymyksiin, jotka eivät koske tiettyjä tuotteita tai suosituksia.

Jokainen verkkokauppa-alusta tarjoaa joko sisäänrakennetun ratkaisun tai laajennuksia tuotefeedien vientiin. Suosituimpien alustojen vaiheittaiset ohjeet löydät artikkelista Kuinka viedä tuotefeed eri verkkokauppa-alustoilta Mira AI -ostoassistenttia varten? (linkki osiossa Mitä seuraavaksi?).

Mira AI hakee tuotekuvat suoraan XML-tuotefeedistäsi, joten keskusteluissa näkyvät tuotekortit vastaavat verkkokauppasi kuvia. Jos kuva puuttuu feedistä, Mira käyttää automaattisesti tuotesivun Open Graph -kuvaa. Live-chatissa jaetuista URL-osoitteista luodut tuotekortit toimivat samoin kuin ennenkin.

Kyllä. Mira AI tunnistaa sivun kontekstin sen URL-osoitteesta – tuotteiden osalta XML-feedisi ja muiden sivujen osalta web scrapingin avulla – joten se voi vastata heti kysymyksiin kyseisestä tuotteesta tai palvelusta ilman tarkentavia kysymyksiä. Näin keskustelut ovat nopeampia ja luontevampia, ja viestejä tarvitaan vähemmän puolin ja toisin.

Mira AI ei tällä hetkellä opi suoraan keskusteluista – mutta voit kouluttaa Miraa omilla Q&A-pareilla ja laajentaa näin sen tietopohjaa. Katso Kuinka aloittaa Mira AI:n koulutus osiossa Mitä seuraavaksi?

Mira AI:n aloitusraja on 100 keskustelua kuukaudessa. Voit nostaa rajaa milloin tahansa päivittämällä lisäosasi tai muuttamalla pakettiasi Smartsupp-hallintapaneelin Laskutus-osiossa.

Kyllä – kaikki paketit tukevat siirtoa live-chattiin. Kun live-chattisi on online-tilassa, Mira AI voi siirtää asiakkaan ihmisagentille. Kävijältä kysytään ensin nimi, sähköpostiosoite ja syy, miksi hän tarvitsee ihmisen apua, minkä jälkeen tiimisi saa ilmoituksen. Siirto live-chattiin toimii vain Smartsupp-asetuksissa määrittämiesi aukioloaikojen aikana.

Kyllä. Oletuksena Mira AI yrittää siirtää keskustelun live-agentille aina, kun se ei osaa vastata. Mira ei tunnista, onko agentti juuri nyt paikalla, joten se yrittää siirtoa joka kerta, ja lopputulos riippuu aukioloaikojesi asetuksista. Jos et halua Miran siirtävän keskusteluja lainkaan, avaa Mira AI → assistenttisi → Settings (Asetukset) → Handover ja valitse Never handover to an operator (Älä koskaan siirrä operaattorille).

Kokonaan Mira AI:n hoitamat keskustelut näkyvät osion Ratkaistut välilehdellä Mira AI, kun kävijä on poistunut verkkosivustolta. Agentille siirretyt keskustelut näkyvät osion Avoimet välilehdellä Kaikki heti siirron jälkeen.

Kun olet offline-tilassa, Mira AI siirtää keskustelun eteenpäin: se kysyy kävijältä nimen, sähköpostiosoitteen ja yhteydenoton syyn ja kertoo, että vastaat sähköpostitse. Keskustelu ja sen tekstitallenne tallentuvat Smartsuppiin, joten voit jatkaa asiaa sähköpostitse silloin, kun sinulle parhaiten sopii.

Kyllä. Mira AI hallitsee tärkeimmät eurooppalaiset kielet, kuten espanjan, ranskan, saksan, italian, tšekin ja monia muita. Se ymmärtää kävijöiden kysymykset luonnollisen kielen käsittelyn avulla ja vastaa heidän omalla kielellään – ihanteellista monikieliselle yleisölle.

Mira AI ei luo tikettejä kolmannen osapuolen työkaluihin, kuten Freshdeskiin tai Zendeskiin. Kun se siirtää keskustelun, se lähettää tekstitallenteen ja kävijän yhteystiedot valitsemaasi sähköpostiosoitteeseen – voit siis jatkaa omasta postilaatikostasi tai mistä tahansa jo käyttämästäsi sähköpostipohjaisesta helpdeskistä.

Mira AI vastaa antamiesi lähteiden perusteella eikä oletuksena lähetä offline-viestejä. Jos haluat tervehtiä kävijöitä automaattisesti, ota käyttöön Mira AI Welcome Message (linkki osiossa Mitä seuraavaksi?). Offline-viesteihin käytä perinteistä Automaattiviestit-toimintoa (linkki myös osiossa Mitä seuraavaksi?).

Voit nostaa keskustelurajaasi milloin tahansa, kun tilauksesi on voimassa. Lisäkeskusteluja voi ostaa Smartsupp-hallintapaneelin Laskutus-osiossa. Veloitettava summa lasketaan seuraavaan uusimiseen jäljellä olevan ajan perusteella.

Mira AI myydään lisäosana, jonka hinta skaalautuu keskustelujen määrän mukaan. Keskusteluksi lasketaan vuorovaikutus, jossa kävijä esittää kysymyksen ja Mira vastaa. Keskustelukohtainen hinta on sama riippumatta siitä, mikä Smartsupp-paketti sinulla on.

Mira AI:n laskutusjakso määräytyy Smartsupp-päätilauksesi mukaan. Jos pääpakettisi laskutetaan vuosittain, myös Mira AI -lisäosa laskutetaan vuosittain – vuosipakettiin ei voi lisätä Miraa vain yhdeksi kuukaudeksi. Kuukausittain laskutettavassa pääpaketissa myös Mira laskutetaan kuukausittain.

Kyllä – Mira AI on käytettävissäsi kokeilujakson aikana tiettyyn keskustelumäärään asti. Kun raja täyttyy, sinulle tarjotaan skaalautuvaa lisäosaa, jolla voit maksaa etukäteen lisää keskustelupaketteja ja jatkaa Mira AI:n käyttöä.

Riskitön testaus: tutustu Mira AI:n ominaisuuksiin ilman taloudellista sitoumusta. Arviointi todellisissa tilanteissa: hyödynnä verkkosivustosi todellisia keskusteluja ja päätä, sopiiko Mira sinulle. Testikeskustelut mukana: kokeiluun sisältyy ennalta määritetty määrä AI-keskusteluja; jos tarvitset niitä enemmän ennen päätöstä, voit päivittää lisäosan milloin tahansa.