Funktsioon „Tee vestlusest kokkuvõte“ aitab operaatoritel vestlusega sekunditega kurssi saada. AI vastuste assistent koostab lühikese ülevaate ja soovitab järgmist sammu, et operaatorid saaksid vestlusse sekkuda ilma kogu sõnumiajalugu läbi kerimata.
Oleme jaganud juhendi järgmisteks jaotisteks:
Enne alustamist
Mõned asjad, mida tasub teada enne, kui su meeskond hakkab vestlustest kokkuvõtteid tegema.
Nõuanne: Funktsioon „Tee vestlusest kokkuvõte“ on osa AI vastuste assistendist ja on saadaval kõigis Smartsuppi pakettides. Iga loodud kokkuvõte läheb sinu igakuise kasutuspiirangu arvestusse — lisateavet leiad meie praeguselt hinnakirja lehelt .
Märkus: Iga kord, kui lisandub uusi vastuseid, tuleb kokkuvõte täpsuse säilitamiseks uuesti luua. Iga uuesti loomine läheb arvesse uue kasutuskorrana.
Mida näed
Kui avad vestluse kokkuvõtte, annab AI kahte tüüpi kontekstiteavet:
Lühike ja sisutihe ülevaade — vestluse põhipunktid mõne reaga, et sa ei peaks kogu vestlust lugema.
Soovitus järgmiseks sammuks — mida peaks operaator AI arvates külastaja viimase sõnumi põhjal järgmisena tegema.
Kokkuvõte kuvatakse alati sinu töölauaga samas keeles, olenemata vestluse keelest.
Kuidas vestlusest kokkuvõtet teha
Ava Inboxist mis tahes vestlus ja klõpsa seejärel võlukepi ikoonil vastusevälja kõrval ning vali Näita vestluse kokkuvõtet. Kokkuvõte ilmub vestluse kõrvale. Kui saabub uusi sõnumeid, klõpsa nuppu Värskenda , et luua uuendatud kokkuvõte ja soovitus.
Ennetavad kokkuvõtted: Smartsupp võib pikemate või mitteaktiivsete vestluste puhul ka automaatselt kokkuvõtet pakkuda — vestluses kuvatakse viip, mille abil saad selle ühe klõpsuga luua.
Mis edasi?
AI vastuste assistent — viimistle, pehmenda või pikenda mis tahes vastust ühe klõpsuga.
Mira AI ostmise assistendi tutvustus — AI ostmise assistent sinu e-poe külastajatele.
Inbox – kategooriad — sorteeri ja filtreeri vestlusi tõhusalt.
Inboxi sildistamine — korralda vestlusi siltide abil pärast iga kokkuvõtte ülevaatamist.