Määramine võimaldab sul anda konkreetse vestluse ühele või mitmele agentile, et õige inimene võtaks selle üle ja midagi ei jääks kahe silma vahele. Sellest artiklist saad teada, kuidas agente määrata (ja eemaldada).
Oleme selle artikli jaganud kaheks osaks:
Kuidas agenti määrata
Ava vestlus ja kasuta valikut Määra (1), et valida, milline agent (või agendid) sellega tegelevad. Vestluse saad määrata Ühele või mitmele agentile korraga ning agente saad samamoodi vestlusest ka Eemaldada.
💡 Märkus: Vähemalt üks agent peab jääma vestlusega seotuks, et see saaks lahendatud.
Mis edasi?
Agent – üldseaded — kutsu agente, määra ligipääsu tasemed ning aktiveeri või deaktiveeri neid.
Tervitussõnum ja vestluse üleandmine agendile — tervita külastajaid ja anna vestlus üle live-agentile.
Flow – üleandmise funktsioonid — anna Flow vestlus vajadusel üle live-agentile.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie tugimeeskonnaga — aitame meeleldi!