Fast-webstore (conocido en el mercado checo como Eshop-rychle) es una plataforma de e-commerce con una integración de Smartsupp incorporada. Esta guía te muestra cómo instalar Smartsupp en tu tienda, conectar tu cuenta de Smartsupp, comprobar el widget de chat y desconectar la integración si alguna vez lo necesitas.
La guía se divide en las siguientes secciones:
Instalar Smartsupp desde tu panel de administración
Inicia sesión en tu panel de administración de Fast-webstore y ve a Aplicaciones (Aplicaciones). Busca Chat en vivo y Flow (antes chatbots) En la lista y ábrelo — Fast-webstore gestiona la integración de Smartsupp directamente desde esta página, sin necesidad de código.
Conectar tu cuenta de Smartsupp
En la página Chat en vivo y Flow puedes Crear una nueva cuenta gratuita de Smartsupp En un par de clics, o Conectar una cuenta existente Pegando tu Clave de chat. Encontrarás la clave de chat en tu panel de control de Smartsupp, en Ajustes → Caja de chat → Instalación.
Comprobar la instalación
Una vez que la integración está activa, Fast-webstore lo confirma con un mensaje de éxito y el widget de chat de Smartsupp aparece en la esquina de tu tienda. Abre tu tienda en una nueva pestaña del navegador para ver la caja de chat y, después, inicia sesión en el Panel de control de Smartsupp Para empezar a chatear con los visitantes.
Consejo: Si el widget de chat no aparece tras la activación, borra la caché del navegador o abre tu tienda en una ventana de incógnito. ¿Sigue sin aparecer el widget? Consulta ¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web?
Desconectar Smartsupp
Si alguna vez quieres dejar de usar Smartsupp en tu tienda — o simplemente desactivar la integración de forma temporal — vuelve a Aplicaciones → Chat en vivo y Flow Y haz clic en Cancelar la conexión con el sistema Smartsupp (Desconectar Smartsupp). Esto elimina el widget de chat de tu tienda sin afectar a ninguno de tus datos en el panel de control de Smartsupp.
Recursos relacionados:
Instalación de Smartsupp — descripción completa de todos los métodos de instalación, incluida la inserción manual del código.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — soluciones para los problemas de instalación más comunes.
¿Cuál es el siguiente paso?
Ajustes básicos de la caja de chat — personaliza los colores, la posición, los mensajes de bienvenida y mucho más.
Estado de la caja de chat — descubre cómo funciona el estado del widget de chat y cómo controlarlo.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — soluciones para los problemas de instalación más comunes.
Descargar plugins — explora todas las integraciones disponibles con plataformas.