Los atajos son textos preescritos que puedes reutilizar y enviar con un solo clic: saludos, respuestas a preguntas frecuentes y mucho más. Hacen que tu servicio al cliente sea más rápido porque te ahorran escribir el mismo mensaje una y otra vez.
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Crear un atajo
Abre los atajos haciendo clic en tu Foto de perfil en la esquina izquierda y elige Atajos. Para crear uno nuevo, haz clic en Añadir atajo:
Luego completa lo siguiente:
El Nombre del atajo que lo activa; cuanto más corto, más fácil de recordar.
El Texto del atajo que enviarás en las conversaciones.
Elige el tipo de atajo (ver abajo) y haz clic en Guardar.
Personales vs. atajos de equipo
Cuando creas un atajo, puedes hacerlo Personal (solo para ti) o un atajo de Equipo (compartido con todo tu equipo).
Nota: Los atajos de equipo están disponibles en los paquetes Expert y Ultimate (Legacy: Pro, Ultimate).
¿Qué sigue?
Mensajes automáticos: saluda a los visitantes automáticamente según reglas.
Ajustes de perfil: administra la configuración de tu cuenta personal.
Bandeja de entrada – ajustes generales: categorías, canales, notificaciones y filtro.
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