Las notificaciones de sonido te permiten escuchar cuando llega un nuevo chat o mensaje, incluso cuando el panel de control de Smartsupp no está en primer plano. Este artículo muestra cómo activarlas en Smartsupp y cómo permitir el sonido en tu navegador y sistema.

Hemos dividido el artículo en varias secciones:

Para activar las notificaciones de sonido, haz clic en tu foto de perfil en la esquina inferior izquierda, abre Notificaciones y activa el interruptor de Notificaciones de sonido. También puedes elegir un sonido para un nuevo chat, un nuevo mensaje en el chat activo y un nuevo visitante en tu sitio web. Los ajustes se guardan automáticamente.

También existe la opción de recibir notificaciones cuando estás fuera de línea.

Tu navegador también debe permitir que app.smartsupp.com reproduzca sonido y muestre notificaciones. Aquí puedes ver dónde revisarlo en los navegadores más comunes. Si las notificaciones aún no llegan, consulta ¿Cómo evitar perder notificaciones en el navegador? (Chrome / Edge).

Abre el panel de control de Smartsupp, haz clic en el icono de Ver información del sitio a la izquierda de la dirección web y abre Ajustes del sitio. Asegúrate de que Sonido y Notificaciones estén configurados en Permitir. Los cambios se guardan automáticamente.

Firefox bloquea por defecto los medios con sonido. Ve a Ajustes → Permisos y datos (Privacidad y seguridad en versiones anteriores) → Permisos, haz clic en el botón > junto a Reproducción automática, establece Predeterminado para todos los sitios web en Permitir audio y vídeo y haz clic en Guardar cambios. En la misma sección, abre Notificaciones y asegúrate de que app.smartsupp.com esté en Permitir. También puedes cambiar ambos permisos solo para el panel abriendo el icono de permisos en la barra de direcciones mientras el panel esté abierto.

Ve a Safari → Ajustes → Sitios web → Reproducción automática, busca app.smartsupp.com en la lista y elige Permitir toda la reproducción automática. Mientras el panel esté abierto, también puedes hacer clic en el menú Página en el campo de dirección, elegir Ajustes del sitio web y establecer Reproducción automática allí.

Abre el panel de control de Smartsupp, haz clic en el icono de Ver información del sitio a la izquierda de la barra de direcciones y abre Permisos para este sitio. Configura Notificaciones y Sonido en Permitir. Todos los permisos del sitio también están disponibles en Ajustes y más → Ajustes → Privacidad, búsqueda y servicios → Permisos del sitio.

Si usas Windows, también puede ser necesario activar las notificaciones en los ajustes de notificaciones del sistema operativo. Puedes ver cómo hacerlo en este enlace.

En Windows, haz clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas, elige Abrir mezclador de volumen y revisa que tu navegador no esté silenciado ni con el volumen bajo. Además, no olvides encender los altavoces :-)