Las notificaciones de escritorio son notificaciones visuales que aparecen en tu pantalla para alertarte sobre mensajes entrantes de visitantes en el chat de Smartsupp. La notificación de escritorio se muestra incluso si estás navegando en otra pestaña o tienes otra app abierta, por ejemplo, Microsoft Word. Así evitas perder conversaciones en tu sitio web. Cuando hagas clic en la notificación de escritorio, el chat con el visitante se abrirá en el panel de control de Smartsupp.
Las notificaciones de escritorio suelen aparecer en la esquina inferior derecha de tu pantalla:
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Cómo se ven las notificaciones de escritorio
En el navegador Safari, las notificaciones de escritorio aparecen en la esquina superior derecha:
La forma de configurar las notificaciones de escritorio cambia ligeramente según el navegador. Aquí encontrarás tutoriales fáciles sobre cómo permitir notificaciones en los navegadores web más usados: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge y Safari.
Nota: Los ajustes de notificación de escritorio dependen de tu navegador web, así que el tiempo que la notificación permanece también depende de cuál uses. Además, puede cambiar con actualizaciones del navegador. Te recomendamos usar Google Chrome, que creemos tiene las notificaciones de escritorio más visibles.
Ajustes comunes para cada navegador
Encontrarás los ajustes de notificaciones en Ajustes → Personal → Notificaciones
Haz clic en “Activar”.
Ajustes para navegadores individuales
La configuración de notificaciones de escritorio varía ligeramente en cada navegador.
Chrome
Después de hacer clic en “Activar” aparecerá una nueva ventana donde podrás habilitar las notificaciones seleccionando “Permitir”.
Si anteriormente desactivaste las notificaciones, deberás volver a habilitarlas haciendo clic en el icono del candado, buscando notificaciones y seleccionando Permitir.
Desactivar notificaciones del sistema
Esto es importante, especialmente en Windows
Copia y pega este texto en la barra de direcciones de Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Selecciona INHABILITADO para las notificaciones del sistema
Reinicia el navegador
Mozilla Firefox
Después de hacer clic en “Activar” saldrá una nueva ventana donde podrás habilitar las notificaciones seleccionando “Permitir”.
Si desactivaste el autoplay antes, tendrás que habilitarlas desde las Opciones(1) de Firefox > Privacidad y seguridad(2) > Permisos(3). Ve a Notificaciones(4) > Ajustes(5) y selecciona "Permitir" para el sitio www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Después de hacer clic en “Activar” se abrirá una ventana donde podrás seleccionar “Permitir para este sitio web”.
Si antes habías desactivado las notificaciones, tendrás que habilitarlas de nuevo haciendo clic en el icono del candado, buscando notificaciones y Permitirlas.
Nota: Para que las notificaciones de escritorio funcionen correctamente en Microsoft Edge, también es necesario tener habilitadas las notificaciones en los ajustes de Windows. Puedes ver el tutorial aquí.
Safari
Después de hacer clic en “Activar” aparecerá una ventana donde puedes permitir las notificaciones seleccionando “Permitir”.
En Safari puedes acceder a estas opciones entrando a Safari > Preferencias > Sitios web > Notificaciones. Busca Smartsupp en la lista y selecciona "Permitir".
Ajustes activados
Si todo está bien configurado, verás el texto “Activado”.
Ahora solo tienes que actualizar tu panel de control y las nuevas notificaciones de escritorio comenzarán a aparecer en la esquina inferior derecha de tu pantalla (o en la esquina superior derecha si usas Safari).
Ajustes de notificaciones en Windows
Ve a Configuración de Windows > Sistema > Notificaciones y acciones (1) y habilita la opción “Obtener notificaciones de apps y otros remitentes”. Además, asegúrate de que las notificaciones del navegador que usas estén activadas.
Desactiva el asistente de concentración para recibir todas las notificaciones. Solo haz clic derecho en el centro de notificaciones y elige Asistente de concentración (1) > Desactivado (2)
Ajustes de notificaciones en Mac
Abre el Centro de notificaciones > Preferencias del sistema > Notificaciones y elige qué debería mostrarse.
¿Qué sigue?
Notificaciones de sonido — escucha nuevos chats y mensajes incluso cuando el panel de control no esté en primer plano.
Notificaciones por email para conversaciones perdidas, mensajes fuera de línea y nuevos contactos — recibe un email sobre conversaciones perdidas, mensajes fuera de línea y nuevos contactos.
¿Cómo evitar perder notificaciones en el navegador? (Chrome / Edge) — qué revisar en Chrome y Edge cuando las notificaciones no llegan.
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