Las notificaciones de sonido te permiten oír cuando llega una nueva conversación de chat o mensaje, incluso cuando el panel de control de Smartsupp no está en primer plano. Este artículo muestra cómo activar las notificaciones de sonido en Smartsupp y cómo permitir el sonido en tu navegador y sistema.

Hemos dividido el artículo en varias secciones:

Para activar las notificaciones de sonido, haz clic en tu foto de perfil en la esquina inferior izquierda, abre Notificaciones y activa el interruptor de Notificaciones de sonido. También puedes elegir un sonido para una conversación de chat nueva, un mensaje nuevo en la conversación de chat activa y un nuevo visitante en tu sitio web. Los ajustes se guardan automáticamente.

También existe la opción de recibir notificaciones cuando estás fuera de línea.

Tu navegador también necesita permitir que app.smartsupp.com reproduzca sonido y muestre notificaciones. Aquí es donde puedes verlo en los navegadores más comunes. Si las notificaciones aún no llegan, consulta ¿Cómo evitar perder notificaciones en el navegador? (Chrome / Edge).

Abre el panel de control de Smartsupp, haz clic en el icono de Ver información del sitio a la izquierda de la dirección web y abre Ajustes del sitio. Asegúrate de que Sonido y Notificaciones estén configurados en Permitir. Los cambios se guardan automáticamente.

Firefox bloquea los medios con sonido de forma predeterminada. Ve a Ajustes → Permisos y datos (Privacidad y seguridad en versiones antiguas) → Permisos, haz clic en el botón > junto a Reproducción automática, ajusta Predeterminado para todos los sitios web en Permitir audio y vídeo y haz clic en Guardar cambios. En la misma sección, abre Notificaciones y asegúrate de que app.smartsupp.com esté en Permitir. También puedes cambiar ambos permisos solo para el panel de control abriendo el icono de permisos en la barra de direcciones mientras el panel está abierto.

Ve a Safari → Ajustes → Sitios web → Reproducción automática, busca app.smartsupp.com en la lista y selecciona Permitir toda la reproducción automática. Mientras el panel de control esté abierto, también puedes hacer clic en el menú de página en el campo de dirección, elegir Ajustes del sitio web y establecer Reproducción automática allí.

Abre el panel de control de Smartsupp, haz clic en el icono de Ver información del sitio a la izquierda de la barra de direcciones y abre Permisos para este sitio. Ajusta Notificaciones y Sonido en Permitir. Todos los permisos del sitio también están disponibles en Ajustes y más → Ajustes → Privacidad, búsqueda y servicios → Permisos del sitio.

Si utilizas Windows, también puede ser necesario activar las notificaciones en los ajustes de notificaciones del sistema operativo. Puedes ver cómo hacerlo en este enlace.

En Windows, haz clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas, selecciona Abrir mezclador de volumen y comprueba que tu navegador no esté en silencio ni con el volumen bajo. Además, no olvides encender los altavoces :-)