Mira AI Shopping Assistant usa tu feed de productos para recomendar productos, responder preguntas sobre precios y comprobar la disponibilidad. Esta guía explica qué formatos de feed acepta Mira AI, qué etiquetas lee y dónde encontrar las instrucciones oficiales de exportación de las plataformas de e-commerce más populares.
Hemos dividido la guía en las siguientes secciones:
Antes de empezar
Mira AI acepta feeds de productos XML estándar — el mismo formato que la mayoría de plataformas de e-commerce genera para Heuréka, Google Shopping, Zboží.cz y comparadores similares. Cuanto más rico sea tu feed (precio, disponibilidad, descripción, enlace, categoría), más inteligentes serán las recomendaciones de Mira.
Para añadir el feed en Smartsupp:
En el builder del asistente, abre Knowledge base → XML Product feed y haz clic en Add new source.
Introduce un nombre para la fuente.
Pega la URL completa de tu feed de productos.
En el paso Update, elige con qué frecuencia se actualiza el feed.
Mira AI actualiza tu feed de productos automáticamente a intervalos regulares — los cambios de precios, la disponibilidad y los productos nuevos aparecen en el chat sin que tengas que volver a subir el archivo.
Nota: Mira AI carga las imágenes de las tarjetas de producto directamente desde tu feed XML. Si un producto no tiene imagen en el feed, Mira recurre a la imagen Open Graph o destacada de la página del producto — así que conviene tenerlas configuradas también.
Nota: Si tu servidor restringe las conexiones entrantes (firewall, lista de IP permitidas), permite el acceso desde las IP con las que Smartsupp descarga los feeds: 94.130.187.58 y 188.245.65.74. De lo contrario, Mira AI no podrá descargar tu feed.
Formatos de feed compatibles
Mira AI admite dos formatos estándar de feed de productos — Heuréka y Google Merchant. Ambos siguen las convenciones XML habituales:
La extensión del archivo es .xml o .rss.
La primera línea debe empezar por <?xml ...?> o <rss ...>.
Una etiqueta principal envuelve todos los productos. Puede llamarse de cualquier manera (p. ej. <SHOP>) — solo importa que exista.
Cada producto va envuelto en su propia etiqueta (ver las secciones de cada formato más abajo).
Un esqueleto mínimo válido tiene este aspecto:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<SHOP>
<SHOPITEM> ... </SHOPITEM>
<SHOPITEM> ... </SHOPITEM>
</SHOP>
Importante: Si a un producto le falta una etiqueta obligatoria, todo ese producto se excluye del índice de Mira — los visitantes no lo verán en las recomendaciones. Asegúrate de que cada producto tenga todas las etiquetas obligatorias.
Estructura del feed de Heuréka
Para el formato Heuréka, Mira AI lee las siguientes etiquetas. Consulta la documentación oficial del feed XML de Heuréka para la especificación completa.
Categoría | Etiquetas | Notas |
Envoltorio del producto (obligatorio) |
| Una de estas etiquetas envuelve cada producto. |
Descripción (obligatorio) |
| Cada etiqueta debe tener contenido. Las etiquetas vacías cuentan como ausentes. |
Opcional |
|
|
Imagen |
| Imagen del producto en la tarjeta. Si falta, Mira recurre a la imagen Open Graph o destacada de la página del producto. |
Ignoradas |
| Mira AI omite estas etiquetas — puedes dejarlas en el feed para otras herramientas. |
La etiqueta PARAM lleva un atributo extra del producto como par nombre-valor:
<PARAM>
<PARAM_NAME>Width</PARAM_NAME>
<VAL>100–109 cm</VAL>
</PARAM>
Estructura del feed de Google Merchant
Para el formato Google Merchant, Mira AI lee las siguientes etiquetas. Consulta la especificación oficial del feed de Google Merchant para la referencia completa.
Categoría | Etiquetas | Notas |
Envoltorio del producto (obligatorio) |
| Una de estas etiquetas envuelve cada producto. |
Descripción (obligatorio) |
| Para la categoría, usa |
Formato de precio |
| Formato permitido: |
Opcional |
| En stock: |
Imagen |
| Imagen del producto en la tarjeta. Si falta, Mira recurre a la imagen Open Graph o destacada de la página del producto. |
Ignoradas |
| Mira AI omite estas etiquetas — puedes dejarlas en el feed para otras herramientas. |
Nota: Los ID numéricos de google_product_category aún no son compatibles. Usa siempre la versión de texto de la categoría — por ejemplo «Apparel & Accessories > Clothing > Shirts & Tops» — o usa product_type en su lugar.
Exportar el feed según la plataforma
Busca tu plataforma de e-commerce en la tabla y sigue la guía oficial de exportación.
Plataforma | Qué genera | Guía oficial |
Shoptet | XML de Heuréka & Google Shopping desde el panel de administración | |
Shopsys | Feeds de productos a nivel de plataforma con documentación para desarrolladores | |
Eshop-rychle | Feeds para comparadores de precios | |
Upgates | Exportación de datos XML con la estructura completa de productos | |
Shoper | Feed de productos de Google directamente desde la plataforma | |
Shopware | Google Shopping — exportación directa o mediante complementos | |
Shoprenter | Feeds de Google Shopping & Heuréka | |
PrestaShop | Google Shopping mediante complementos | |
Magento | Google Shopping mediante extensiones | |
WooCommerce | Google Product Feed mediante complementos |
¿Qué sigue?
Introducción al Mira AI Shopping Assistant — configura Mira AI y añade tu feed de productos como fuente.
Cómo empezar a entrenar a Mira AI — afina las respuestas de la IA con tus propios pares de pregunta y respuesta.
Mira AI – disponibilidad de stock — deja que los visitantes comprueben si un producto está en stock.
Preguntas frecuentes del Mira AI Shopping Assistant — dudas habituales sobre Mira AI.