FASTcentrik es una plataforma checa de e-commerce. A diferencia de la mayoría de plataformas en nuestro directorio, el plugin de Smartsupp para FASTcentrik lo desarrolla y mantiene FASTcentrik directamente — por lo que la opción más fluida es usar su integración incorporada. Si tienes problemas con el plugin, el equipo de soporte de FASTcentrik es el lugar correcto para preguntar. Como alternativa, siempre puedes pegar el código de seguimiento de Smartsupp en el HTML de tu tienda manualmente.
La guía está dividida en las siguientes secciones:
Nota: FASTcentrik desarrolla el plugin de Smartsupp por sí mismo. Para preguntas sobre cómo se comporta el plugin dentro de FASTcentrik, contacta directamente con el soporte de FASTcentrik. Si el plugin no encaja con tu tienda, recomendamos en su lugar la instalación manual.
Activa Smartsupp a través de FASTcentrik
Abre el panel de administración de FASTcentrik y localiza la integración de Smartsupp en la sección de marketing o aplicaciones. La ruta exacta puede variar según la versión de FASTcentrik — si no la encuentras, pregunta al soporte de FASTcentrik por la ubicación actual. Una vez activado, el plugin te pedirá los datos de tu cuenta de Smartsupp e inyectará el código de chat en tu tienda automáticamente.
Consejo: ¿Aún no tienes una cuenta de Smartsupp? Regístrate gratis — solo lleva 2 minutos.
Instalación manual (alternativa)
Si el plugin de FASTcentrik no funciona en tu configuración, puedes instalar Smartsupp manualmente pegando el código de chat en la sección HTML <head> de tu tienda. Sigue la guía universal de instalación — te lleva paso a paso por la obtención del código de chat desde el panel de Smartsupp y su adición a cualquier sitio web.
Verifica la instalación
Abre tu tienda FASTcentrik en una nueva pestaña del navegador y actualiza la página. El widget de chat de Smartsupp debería aparecer en la esquina de tu tienda. Luego inicia sesión en el panel de Smartsupp para empezar a chatear con los visitantes.
Consejo: Si el widget de chat no aparece, borra la caché del navegador o abre tu tienda en una ventana de incógnito. ¿Sigue sin aparecer? Consulta ¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web?
Recursos relacionados:
Instalación de Smartsupp — visión completa de todos los métodos de instalación, incluida la inserción manual del código.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — soluciones a los problemas de instalación más comunes.
¿Qué sigue?
Ajustes básicos del chatbox — personaliza colores, posición, mensajes de bienvenida y más.
Estado del chatbox — descubre cómo funciona el estado del widget de chat y cómo controlarlo.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — soluciones a los problemas de instalación más comunes.
Descargar plugins — explora todas las integraciones de plataforma disponibles.
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