Ανεπιθύμητοι επισκέπτες — και αυτοματοποιημένα bots — μπορεί μερικές φορές να κατακλύσουν τη συνομιλία σας με ανεπιθύμητα μηνύματα. Το Smartsupp σας παρέχει εργαλεία για να τους αποκλείσετε, ενώ μερικά επιπλέον μέτρα στον ιστότοπό σας θα σταματήσουν το μεγαλύτερο μέρος της αυτοματοποιημένης κίνησης πριν καν φτάσει στη συνομιλία. Αυτό το άρθρο συνοψίζει όσα προτείνουμε.
Έχουμε χωρίσει το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Αποκλείστε αποστολείς ανεπιθύμητων μηνυμάτων στο Smartsupp
Ο πιο γρήγορος τρόπος να αντιμετωπίσετε έναν άνθρωπο που στέλνει ανεπιθύμητα μηνύματα είναι να τον αποκλείσετε — το πλαίσιο συνομιλίας τότε εξαφανίζεται για αυτόν τον επισκέπτη. Μπορείτε να αποκλείσετε έναν επισκέπτη απευθείας από τη συνομιλία ή από την καρτέλα Επισκέπτες στον πίνακα ελέγχου σας. Θα βρείτε τα αναλυτικά βήματα στο άρθρο Αποκλεισμός επισκέπτη .
Αν τα ανεπιθύμητα μηνύματα συνεχίζουν να προέρχονται από την ίδια διεύθυνση, αποκλείστε την ίδια τη διεύθυνση IP από τις επιλογές Ρυθμίσεις → Ασφάλεια και απόρρητο → Αποκλεισμένες διευθύνσεις IP → Προσθήκη διεύθυνσης IP. Χρησιμοποιήστε έναν αστερίσκο (*) για να αποκλείσετε ένα ολόκληρο εύρος διευθύνσεων IP — για παράδειγμα 192.168.0.*.
💡 Συμβουλή: Αποκλείστε τόσο τον επισκέπτη όσο και τη διεύθυνση IP του. Οι αποστολείς ανεπιθύμητων μηνυμάτων μπορεί να αλλάζουν VPN ή διευθύνσεις IP — αν τα ανεπιθύμητα μηνύματα συνεχίζονται, συνδυάστε τον αποκλεισμό με την προστασία σε επίπεδο ιστότοπου που περιγράφεται παρακάτω.
Περιορίστε τη συνομιλία στους δικούς σας τομείς
Μπορείτε να περιορίσετε τη συνομιλία ώστε να φορτώνεται μόνο στους τομείς που καταχωρίζετε στις επιλογές Ρυθμίσεις > Ασφάλεια και απόρρητο > Επιτρεπόμενοι τομείς. Αν η λίστα είναι κενή, ο κωδικός συνομιλίας σας μπορεί τεχνικά να φορτωθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Καταχωρίστε μόνο τομείς, χωρίς το πρωτόκολλο ή τη διαδρομή — για παράδειγμα website.com ή *.website.com. Θα βρείτε τις λεπτομέρειες στο άρθρο Λίστα επιτρεπόμενων τομέων .
Σημείωση: Η λίστα επιτρεπόμενων τομέων αποτρέπει επίσης την καταχρηστική χρήση του κωδικού συνομιλίας σας σε ιστότοπους που δεν σας ανήκουν.
Προστατεύστε τον ιστότοπό σας από bots
Τα αυτοματοποιημένα bots συχνά εναλλάσσουν VPN και διευθύνσεις IP, οπότε ο αποκλεισμός τους ένα προς ένα δεν αρκεί. Το Smartsupp δεν μπορεί να σταματήσει αυτόματα ανεπιθύμητα μηνύματα που προέρχονται από πολλές διαφορετικές διευθύνσεις IP ταυτόχρονα — αυτού του είδους η κίνηση πρέπει να σταματά σε επίπεδο ιστότοπου, πριν φτάσει στη συνομιλία. Δείτε τι προτείνουμε:
Προσθέστε ένα εργαλείο επαλήθευσης όπως το Google reCAPTCHA στον ιστότοπό σας — φιλτράρει το μεγαλύτερο μέρος της αυτοματοποιημένης κίνησης.
Εξετάστε τη χρήση ενός τείχους προστασίας ή μιας υπηρεσίας προστασίας από bots (για παράδειγμα, το Cloudflare) που αποκλείει την ύποπτη κίνηση πριν φτάσει στις σελίδες σας.
Διατηρείτε τον ιστότοπό σας ενημερωμένο — το CMS σας, τα πρόσθετα και τυχόν προσαρμοσμένο κώδικα.
Αναζητήστε ύποπτα μοτίβα στην καρτέλα Επισκέπτες και αποκλείστε έγκαιρα όσους στέλνουν επανειλημμένα ανεπιθύμητα μηνύματα.
Σημείωση: Το Smartsupp δεν περιλαμβάνει ενσωματωμένο CAPTCHA. Εργαλεία επαλήθευσης όπως το reCAPTCHA λειτουργούν στον ίδιο τον ιστότοπό σας και σταματούν τα bots πριν μπορέσουν να ανοίξουν τη συνομιλία.
Τι ακολουθεί;
Αποκλεισμός επισκέπτη — αποκλείστε έναν επισκέπτη ή μια διεύθυνση IP βήμα προς βήμα.
Λίστα επιτρεπόμενων τομέων — περιορίστε τη συνομιλία στους δικούς σας τομείς.
Επισκέπτες — δείτε ποιος βρίσκεται στον ιστότοπό σας σε πραγματικό χρόνο.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!