Οι συνδρομές στο Smartsupp πληρώνονται διαδικτυακά, απευθείας στον πίνακα ελέγχου σας (Ενότητα Χρέωσης). Δείτε με τι μπορείτε να πληρώσετε και απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις χρέωσης.
Ποιες μεθόδους πληρωμής υποστηρίζουμε;
Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα — Visa και Mastercard σε όλους τους λογαριασμούς· η American Express υποστηρίζεται σε νεότερους λογαριασμούς. Σε λογαριασμούς που χρεώνονται μέσω Braintree (παλαιότεροι λογαριασμοί· το σφάλμα πληρωμής αναφέρει «Braintree») δεν υποστηρίζεται η American Express — χρησιμοποιήστε Visa, Mastercard ή PayPal.
PayPal — διαθέσιμο σε ορισμένους παλαιότερους λογαριασμούς. Αν βλέπετε το PayPal κατά την ολοκλήρωση αγοράς, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε.
Apple Pay και Google Pay δεν είναι διαθέσιμα.
Μπορείτε να πληρώσετε σε CZK, EUR, USD ή PLN. Οι πληρωμές με κάρτα και PayPal ανανεώνονται αυτόματα — μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση ανά πάσα στιγμή από την Ενότητα Χρέωσης.
Μπορώ να πληρώσω με τραπεζική μεταφορά;
Η τραπεζική μεταφορά δεν είναι διαθέσιμη ως τυπική μέθοδος πληρωμής. Σε ειδικές περιπτώσεις μπορεί να διευθετηθεί ως εξαίρεση — μόνο για ετήσιες συνδρομές και πάντα κατόπιν έγκρισης της ομάδας μας. Αν δεν μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξή μας για να βρούμε λύση μαζί.
Μπορώ να λάβω τιμολόγιο ή προτιμολόγιο πριν την πληρωμή;
Όχι — δεν είναι δυνατή η έκδοση τιμολογίου ή προτιμολόγιο πριν από την πληρωμή. Πρώτα πληρώνετε τη συνδρομή και το φορολογικό τιμολόγιο είναι άμεσα διαθέσιμο στην Ενότητα Χρέωσης, όπου μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε τα Στοιχεία Χρέωσης και να προσθέσετε Σημείωση στο τιμολόγιο.
Σημαντικό: Η Smartsupp.com, s.r.o. είναι τσεχική εταιρεία και εγγεγραμμένη στον ΦΠΑ — κάθε τιμολόγιο περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία που χρειάζεται το λογιστήριό σας.
Λογαριασμοί Shopify
Αν εγκαταστήσατε το Smartsupp μέσω του Shopify App Store, η συνδρομή σας χρεώνεται μέσω του ίδιου του συστήματος πληρωμών της Shopify και είναι διαθέσιμη μόνο μηνιαία χρέωση.
Τι ακολουθεί;
Ενότητα Χρέωσης — τιμολόγια, αλλαγές τρόπου πληρωμής και διαχείριση πακέτου.
Αποτυχία πληρωμής με κάρτα; — επίλυση για το «σφάλμα ροής Braintree 3DS».
Πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή ή να κάνετε υποβάθμιση πακέτου — αυτόματη ανανέωση, επιστροφές και υποβαθμίσεις.