Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους παροχής υπηρεσιών, την πολιτική απορρήτου που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://help.smartsupp.com/el/articles/12647743, τους όρους επεξεργασίας δεδομένων στη διεύθυνση https://help.smartsupp.com/el/articles/12647343 και όλα τα υπόλοιπα έγγραφα που αναφέρονται στο παρόν (συλλογικά οι «Όροι») πριν ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία. Όταν ξεκινάτε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ή πατάτε για να συμφωνήσετε με τους παρόντες όρους παροχής υπηρεσιών όταν αυτή η επιλογή σας είναι διαθέσιμη, συνάπτετε συμφωνία χρήσης της υπηρεσίας με τη Smartsupp (η «Συμφωνία») που περιλαμβάνει τους Όρους.

Η υπηρεσία δεν προορίζεται για καταναλωτές. Προορίζεται για επιχειρηματίες, αυτοαπασχολούμενους ή δημόσιες αρχές. Δηλώνετε ότι θα χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ως ή για λογαριασμό επιχείρησης ή δημόσιας αρχής και μόνο για σκοπούς που σχετίζονται με αυτή τη δραστηριότητα. Εάν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για λογαριασμό άλλης οντότητας, τότε εσείς, ως φυσικό πρόσωπο, δηλώνετε ότι έχετε εξουσιοδότηση να δεσμεύσετε αυτή την οντότητα στη συμφωνία και το «εσείς» αναφέρεται σε αυτήν την οντότητα. Εάν δεν συμφωνείτε με τους Όρους, δεν πρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση ούτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία.

Διαχωρίσαμε το άρθρο σε λίγες ενότητες:

1.1. «Smartsupp» είναι η εταιρεία Smartsupp.com, s.r.o., με έδρα Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec 625 00 Μπρνο, αριθμός μητρώου: 03668681, εγγεγραμμένη με βάση τη νομοθεσία της Τσεχίας, καταχωρημένη στο Περιφερειακό Δικαστήριο Μπρνο με αριθμό φακέλου C 86206.

1.2. Οι αντωνυμίες «εσείς» και «χρήστης» αναφέρονται σε εσάς ως χρήστη της υπηρεσίας. Οι χρήστες εμπίπτουν σε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω κατηγορίες:

α) «Free Users» που χρησιμοποιούν τη δωρεάν έκδοση της υπηρεσίας. Οι Free Users έχουν πρόσβαση σε περιορισμένο αριθμό λειτουργιών και δυνατοτήτων της υπηρεσίας. Η Smartsupp διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει τις λειτουργίες και τη διαθεσιμότητα των Free Users οποτεδήποτε χωρίς ειδοποίηση.

α) «Paying Users» χρησιμοποιούν την υπηρεσία με βάση μια συνδρομή που αγοράζει ο χρήστης.

β) «Trial Users» χρησιμοποιούν την υπηρεσία κατά τη δοκιμαστική περίοδο που παρέχεται από τη Smartsupp. Κατά τη δοκιμαστική περίοδο, μπορείτε να αποφασίσετε να διακόψετε τη χρήση της υπηρεσίας χωρίς να χρειάζεται να πληρώσετε για τη συνδρομή. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, τότε εκτός εάν επιλέξετε συνδρομή και καταχωρήσετε στοιχεία πληρωμής ώστε να χρεωθείτε σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο, θα μετατραπείτε σε Free User.

1.3. «συνεργάτης» ενός προσώπου είναι κάθε πρόσωπο που ελέγχει, ελέγχεται από ή βρίσκεται υπό κοινό έλεγχο με αυτό το πρόσωπο. Ο όρος «έλεγχος» («ελεγχόμενο από») σημαίνει την εξουσία να κατευθύνει ή να προκαλεί τη διαχείριση και τις πολιτικές ενός προσώπου, είτε μέσω κατοχής τίτλων με δικαίωμα ψήφου, είτε με σύμβαση, είτε αλλιώς.

1.4. «Chargeback» σημαίνει επικοινωνία με τράπεζα ή πάροχο πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας και την άρνηση, ακύρωση ή αμφισβήτηση χρέωσης ποσού που οφείλεται λόγω χρήσης της υπηρεσίας.

1.5. «Τεκμηρίωση» αναφέρεται σε όλα τα κείμενα και υλικά που είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο και περιγράφουν τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας, τις απαιτήσεις χρήσης, ενσωμάτωσης, ρυθμίσεων, υποστήριξης ή συντήρησης. Η τεκμηρίωση περιλαμβάνει ειδικά, αλλά όχι αποκλειστικά, τη βάση γνώσεων στη διεύθυνση https://help.smartsupp.com/ και την τεκμηρίωση προγραμματιστή στη διεύθυνση https://docs.smartsupp.com/.

1.6. «Απορρέοντα δεδομένα» είναι δεδομένα σχετικά με τη χρήση της υπηρεσίας από εσάς, συμπεριλαμβανομένων στατιστικών και δεδομένων απόδοσης που σχετίζονται με τη λειτουργία της υπηρεσίας.

1.7. «υπηρεσία» σημαίνει το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της διεύθυνσης https://app.smartsupp.com και άλλων πλατφορμών διανομής της Smartsupp. Τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας περιγράφονται στη διεύθυνση https://www.smartsupp.com («ιστότοπος»).

1.8. «συνδρομή» είναι οποιοδήποτε από τα επί πληρωμή συνδρομητικά προγράμματα όπως περιγράφονται στον ιστότοπο. Τα διάφορα συνδρομητικά προγράμματα προσφέρουν διαφορετικές λειτουργίες, επιλογές προσαρμογής, ενσωματώσεις και άλλες δυνατότητες.

1.9. «Υλικά τρίτων» είναι υλικά, έγγραφα, δεδομένα, προϊόντα, υπηρεσίες ή λογισμικό που δεν δημιουργήθηκαν από τη Smartsupp, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργικότητας AI και λογισμικού ανοικτού κώδικα.

1.10. «Δεδομένα σας» είναι δεδομένα, εντολές, υλικό και άλλο περιεχόμενο που παρέχεται από εσάς ή που λαμβάνει η Smartsupp μέσω της υπηρεσίας. Τα Δεδομένα σας δεν περιλαμβάνουν τα Απορρέοντα δεδομένα.

2.1. Χρήση. Υπό την προϋπόθεση και στον βαθμό που συμμορφώνεστε με τη συμφωνία, η Smartsupp σας χορηγεί μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της υπηρεσίας για τη διάρκεια της συμφωνίας.

2.2. Διατήρηση δικαιωμάτων. Τίποτα στη συμφωνία δεν χορηγεί άδεια ή άλλο δικαίωμα σε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί της υπηρεσίας ή των Υλικών τρίτων. Όλα τα δικαιώματα στην υπηρεσία και τα Υλικά τρίτων ανήκουν και θα παραμείνουν στη Smartsupp και στους αντίστοιχους δικαιούχους. Δεν αποκτάτε κανένα δικαίωμα εκτός από όσα ορίζονται ρητά στην ενότητα 2.1 ή στους αντίστοιχους όρους άδειας τρίτων. Με τη σύναψη της συμφωνίας ή, κατά περίπτωση, με τη δημιουργία τέτοιων δεδομένων, εκχωρείτε στη Smartsupp όλα τα δικαιώματα που σχετίζονται με τα Απορρέοντα δεδομένα. Η Smartsupp διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιεί αλλαγές στην υπηρεσία τις οποίες θεωρεί απαραίτητες ή χρήσιμες για τη συμμόρφωση με το εφαρμοστέο δίκαιο, την αύξηση της ποιότητας της υπηρεσίας, την αποδοτικότητα κόστους ή απόδοσης.

2.3. Αναστολή ή λήξη. Η Smartsupp μπορεί να αναστείλει, να τερματίσει ή με άλλο τρόπο να αρνηθεί πρόσβαση ή χρήση της υπηρεσίας, εάν:

α) Η Smartsupp λάβει δικαστικό ή κυβερνητικό αίτημα ή εντολή που την υποχρεώνει σε αυτό ή αν ενημερωθεί ότι τέτοια αρχή έχει θεσπίσει νέο ή τροποποιήσει υφιστάμενο νόμο, κανονισμό, ερμηνεία ή απόφαση που καθιστά παράνομη ή αλλιώς παράτυπη την εκτέλεση της συμφωνίας από τη Smartsupp, ή

β) θεωρούμε ή είναι πιθανό ότι δεν έχετε συμμορφωθεί με τη συμφωνία ή χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία εκτός του πεδίου δικαιωμάτων που σας ανατίθενται ή για σκοπό που δεν είναι εξουσιοδοτημένος σύμφωνα με τη συμφωνία, ή είστε ή υπήρξατε εμπλεκόμενοι σε δόλιες ή παράνομες δραστηριότητες, ή

γ) δεν πληρώσετε τα τέλη όταν οφείλονται ή η Smartsupp λάβει Chargeback.

3.1. Περιορισμοί χρήσης. Δεν επιτρέπεται και δεν θα επιτρέψετε σε άλλο πρόσωπο να αποκτήσει πρόσβαση ή να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία εκτός από ό,τι επιτρέπεται ρητά από τη συμφωνία και, στην περίπτωση Υλικών τρίτων, τους εκάστοτε όρους άδειας τρίτων. Ιδίως, αλλά όχι αποκλειστικά, οφείλετε να μην:

α) διαθέσετε την υπηρεσία σε οποιονδήποτε άλλον πέραν όσων επιτρέπονται από τη συνδρομή σας,

β) εκμισθώσετε, παραχωρήσετε υπό άδεια χρήσης, μεταπωλήσετε, εκχωρήσετε, διανείμετε, διαθέσετε με μερισμό χρόνου ή εκμεταλλευτείτε παρόμοια την υπηρεσία,

γ) αποσυνθέσετε, αντιγράψετε, τροποποιήσετε, προσαρμόσετε ή παραβιάσετε την υπηρεσία,

δ) αποκτήσετε πρόσβαση στην υπηρεσία, στην τεκμηρίωση ή σε εμπιστευτικές πληροφορίες της Smartsupp για τη δημιουργία ανταγωνιστικού προϊόντος ή υπηρεσίας, ή

ε) επιτρέψετε τη συνδρομή να μοιράζεται ή να χρησιμοποιείται από περισσότερους χρήστες από όσους επιτρέπονται στη συνδρομή σας, να παρακάμψετε ή να παραβιάσετε οποιοδήποτε μέτρο ασφαλείας της υπηρεσίας ή να έχετε πρόσβαση ή να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία παρά μόνο με έγκυρα διαπιστευτήρια πρόσβασης,

στ) αποστείλετε, μεταδώσετε ή παρέχετε με οποιονδήποτε τρόπο μέσω της υπηρεσίας πληροφορίες ή υλικό που είναι ανεπιθύμητη διαφήμιση ή περιεχόμενο («spam»), παράνομο ή περιέχει ή ενεργοποιεί οποιοδήποτε επιβλαβή κώδικα (λογισμικό, υλικό ή άλλη τεχνολογία – συμπεριλαμβανομένου κακόβουλου λογισμικού – με σκοπό ή αποτέλεσμα την παροχή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, διατάραξης ή άλλης βλάβης σε υπολογιστή, λογισμικό, υλικό ή δίκτυο, ή την παρεμπόδιση της πρόσβασης άλλου χρήστη στην υπηρεσία),

ζ) προκαλέσετε βλάβη, απενεργοποιήσετε, επηρεάσετε αρνητικά ή αλλιώς βλάψετε την υπηρεσία ή την παροχή υπηρεσίας από τη Smartsupp, ή

η) αποκτήσετε πρόσβαση ή χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία με τρόπο ή για σκοπό που παραβιάζει οποιοδήποτε δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλο δικαίωμα τρίτου ή το εφαρμοστέο δίκαιο.

3.2. Κυρώσεις. Η υπηρεσία παρέχεται μόνο σε χρήστες που δεν αποτελούν στόχο κυρώσεων και δεν διαμένουν ή δεν θα αποκτούν πρόσβαση στην υπηρεσία από χώρα στην οποία απαγορεύεται βάσει καθεστώτος κυρώσεων ή νόμων περί ελέγχου εξαγωγών. Με τη χρήση της υπηρεσίας, δηλώνετε ότι πληροίτε τα παραπάνω. Εάν δεν τα πληροίτε, δεν πρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση ούτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία. Στο πλαίσιο αυτό, η Smartsupp διατηρεί το δικαίωμα να περιορίζει τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας σε οποιοδήποτε άτομο, οντότητα, γεωγραφική περιοχή ή δικαιοδοσία ανά πάσα στιγμή.

4.1. Διορθωτική ενέργεια. Εάν διαπιστώσετε οποιαδήποτε δραστηριότητα που απαγορεύεται από τους Όρους, πρέπει αμέσως να λάβετε όλα τα εύλογα μέτρα που βρίσκονται υπό τον δικό σας έλεγχο για να σταματήσει η δραστηριότητα και να περιοριστούν οι συνέπειές της (συμπεριλαμβανομένης της διακοπής και αποτροπής μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στην υπηρεσία και της ειδοποίησης της Smartsupp για τέτοια τρέχουσα ή επικείμενη δραστηριότητα).

4.2. Ευθύνη χρήστη. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για:

α) την κάλυψη των απαιτήσεων που ορίζονται στην τεκμηρίωση, ειδικότερα για την υλοποίηση του πλαισίου συνομιλίας, την εγκατάσταση του κινητού SDK και την τήρηση όλων των άλλων βημάτων που αναφέρονται στον ιστότοπο τα οποία απαιτούνται για την έναρξη χρήσης της υπηρεσίας. Εάν δεν πληροίτε τις απαιτήσεις ή δεν ακολουθήσετε τα βήματα, η υπηρεσία ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά,

β) τη νομιμότητα επεξεργασίας των δεδομένων σας. Είστε υπεύθυνοι για να διασφαλίσετε ότι έχετε το δικαίωμα να παρέχετε στη Smartsupp τα δεδομένα σας και ότι η χρήση και επεξεργασία των δεδομένων σας από τη Smartsupp για σκοπούς παροχής της υπηρεσίας δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, ιδίως πνευματικής ιδιοκτησίας ή προστασίας προσωπικών δεδομένων ή νομικές υποχρεώσεις. Οφείλετε να ενημερώνετε τα πρόσωπα τα προσωπικά και άλλα δεδομένα των οποίων διαβιβάζετε σε εμάς για αυτήν τη διαβίβαση και να λαμβάνετε τη συναίνεσή τους όταν απαιτείται,

γ) τη χρήση, ασφάλεια και προστασία των στοιχείων πρόσβασης από μη εξουσιοδοτημένη χρήση, και

δ) κάθε πρόσβαση και χρήση της υπηρεσίας μέσω των συστημάτων σας ή των στοιχείων πρόσβασης, συμπεριλαμβανομένων όλων των αποτελεσμάτων και αποφάσεων από τέτοια πρόσβαση ή χρήση και όλες τις ενέργειες που βασίζονται σε αυτά.

5.1. συνδρομή. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε συνδρομή, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα παραγγελίας που διατίθεται εντός της υπηρεσίας από τη Smartsupp και να την υποβάλετε πατώντας το κουμπί «Πληρωμή» ή παρόμοιο. Είναι επίσης δυνατές αγορές και αναβαθμίσεις εκτός σύνδεσης μέσω εναλλακτικών μεθόδων, οπότε η παραγγελία θα διεκπεραιωθεί εκτός περιβάλλοντος υπηρεσίας. Τα τέλη συνδρομής βασίζονται σε ετήσιες, μηνιαίες ή άλλες περιόδους (ή αναλογικά μέρη τέτοιων περιόδων, υπολογιζόμενα σε ημερήσια βάση) που ξεκινούν την ημερομηνία έναρξης της συνδρομής (ημέρα πληρωμής του τέλους συνδρομής) και κάθε επέτειο ανά μήνα ή έτος της ημερομηνίας έναρξης. Οι συνδρομές παρέχονται σε προγράμματα που περιγράφονται στον ιστότοπο. Μπορείτε να αναβαθμίσετε το πρόγραμμά σας οποτεδήποτε παραγγέλνοντας αυτήν την αναβάθμιση εντός της υπηρεσίας. Δεν μπορείτε όμως να υποβαθμίσετε το πρόγραμμά σας κατά τη διάρκεια της ενεργής συνδρομής· οι υποβαθμίσεις ισχύουν μόνο για την επόμενη συνδρομητική περίοδο. Η Smartsupp διατηρεί το δικαίωμα να υπολογίζει τη συνολική χρήση της υπηρεσίας περιοδικά και, αν η χρήση σας υπερβαίνει το μέγεθος του τρέχοντος συνδρομητικού σας προγράμματος σε οποιοδήποτε μετρήσιμο σημείο, διατηρεί το δικαίωμα να σας τιμολογήσει για το πρόγραμμα που αντιστοιχεί στη χρήση σας, αναλογικά για τις υπόλοιπες ημέρες/μήνες της τρέχουσας περιόδου συνδρομής. Η τιμολόγηση μπορεί επίσης να περιλαμβάνει εκ των υστέρων τιμολόγηση για παρελθόν διάστημα αν διαπιστωθεί υπέρβαση τότε.

5.2. Τέλη. Θα πληρώσετε στη Smartsupp τα τέλη σύμφωνα με τον τρέχοντα ισχύοντα τιμοκατάλογο που είναι διαθέσιμος στον ιστότοπο αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας. Η Smartsupp μπορεί να αλλάξει τον τιμοκατάλογο, να θέσει νέα τέλη ή να αυξήσει τα τέλη για την επόμενη περίοδο ανανέωσης με γραπτή ειδοποίηση (π.χ. μέσω email) πριν από την έναρξη της περιόδου αυτής. Η υποχρέωση πληρωμής των τελών δεν συνδέεται με τη πραγματική χρήση της υπηρεσίας. Σε περίπτωση που δεν χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία ή εξαντλήσετε οποιοδήποτε μετρήσιμο σημείο του πακέτου συνδρομής σας, αυτό δεν επηρεάζει το δικαίωμα της Smartsupp για πληρωμή ολόκληρων των τελών. Εκτός αν ορίζεται ρητά διαφορετικά στο παρόν, τα τέλη δεν ακυρώνονται και δεν επιστρέφονται.

5.3. Φόροι. Όλα τα τέλη και άλλα πληρωτέα ποσά δεν περιλαμβάνουν φόρους ή παρόμοιες επιβαρύνσεις. Εκτός αν αναφέρεται ρητά αλλιώς, τα τέλη δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ ο οποίος θα καταβληθεί επιπλέον από τον χρήστη. Χωρίς περιορισμό των ανωτέρω, ευθύνεστε για ΦΠΑ, φόρους πωλήσεων, χρήσης, ειδικούς και οποιουσδήποτε άλλους ανάλογους φόρους, δασμούς και επιβαρύνσεις κάθε είδους που επιβάλλονται από οποιαδήποτε ομοσπονδιακή, κρατική ή τοπική κυβερνητική ή ρυθμιστική αρχή σε οποιοδήποτε ποσό πληρωτέο από εσάς σύμφωνα με το παρόν. Εάν υποχρεούστε να κάνετε οποιαδήποτε παρακράτηση από την πληρωμή (π.χ., για παρακράτηση φόρου), πρέπει να ενημερώσετε τη Smartsupp εκ των προτέρων. Η Smartsupp δικαιούται να αυξήσει τα τιμολόγια ώστε να λαμβάνει το καθαρό ποσό χωρίς παρακρατήσεις ή μείωση.

5.4. Πληρωμή. Συμφωνείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις της Stripe που είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://stripe.com και της Braintree στη διεύθυνση https://www.braintreepayments.com. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλες επιλογές πληρωμής που σας προσφέρει η Smartsupp, όπως PayPal ή τραπεζική μεταφορά βάσει τιμολογίου. Οι οδηγίες πληρωμής θα εμφανίζονται αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας. Η Smartsupp θα εκδώσει και θα αποστείλει το τιμολόγιο μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση ανανέωσης συνδρομής και πληρωμής για υπερβάλλουσα χρήση, τα τέλη θα χρεώνονται αυτόματα στη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε τελευταία.

5.5. Καθυστερημένη πληρωμή. Εάν καθυστερήσετε οποιαδήποτε πληρωμή, η Smartsupp μπορεί να χρεώσει τόκο επί του οφειλόμενου ποσού με επιτόκιο 0,5% ανά κάθε διανυκτερευόμενη ημέρα καθυστέρησης ή, αν είναι μικρότερο, το μέγιστο επιτρεπτό κατά τον νόμο επιτόκιο· επίσης, θα αποζημιώσετε τη Smartsupp για όλα τα έξοδα είσπραξης συμπεριλαμβανομένων δικηγορικών αμοιβών, δικαστικών εξόδων και αμοιβών πρακτορείων είσπραξης.

5.6. Chargeback. Η Smartsupp διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει άμεσα την πρόσβαση στην υπηρεσία, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, σε περίπτωση που λάβει ειδοποίηση για Chargeback. Το Chargeback θα θεωρείται παραβίαση των υποχρεώσεών σας ως προς τις πληρωμές. Η Smartsupp μπορεί να λάβει εύλογα μέτρα για να περιορίσει τη μελλοντική σας πρόσβαση στην υπηρεσία αν θεωρεί ότι ζητήσατε Chargeback κακόβουλα.

6.1. Εμπιστευτικές πληροφορίες. Σε σχέση με τη συμφωνία, κάθε συμβαλλόμενο μέρος ως «Πληροφοριοδότης» μπορεί να γνωστοποιήσει ή να διαθέσει εμπιστευτικές πληροφορίες στο άλλο μέρος ως «Αποδέκτης». «Εμπιστευτικές πληροφορίες» είναι κάθε πληροφορία που αφορά ή σχετίζεται με την τεχνολογία, τα εμπορικά μυστικά, το know-how, τη λειτουργία, τα σχέδια, τις στρατηγικές, τους πελάτες ή τη χρέωση του Πληροφοριοδότη.

6.2. Εξαιρέσεις. Δεν θεωρούνται εμπιστευτικές πληροφορίες πληροφορίες που:

α) ήταν γνωστές στον Αποδέκτη χωρίς περιορισμό πριν γνωστοποιηθούν ή τεθούν στη διάθεσή του σε σχέση με τη συμφωνία,

β) ήταν ή καταστούν γενικά γνωστές στο κοινό εκτός από μη συμμόρφωση του Αποδέκτη ή των εκπροσώπων του με τη συμφωνία,

γ) ο Αποδέκτης μπορεί να αποδείξει εγγράφως ή με άλλα τεκμήρια ότι αναπτύχθηκαν ανεξάρτητα χωρίς χρήση ή αναφορά σε εμπιστευτικές πληροφορίες.

6.3. Προστασία εμπιστευτικών πληροφοριών. Ως προϋπόθεση για τη λήψη ή πρόσβαση σε εμπιστευτικές πληροφορίες, ο Αποδέκτης οφείλει να:

α) μην αποκτήσει πρόσβαση ή χρησιμοποιήσει εμπιστευτικές πληροφορίες εκτός από ό,τι απαιτείται για τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του κατά τη συμφωνία, και

β) εκτός αν επιτρέπεται, να μην αποκαλύψει ή επιτρέψει πρόσβαση σε εμπιστευτικές πληροφορίες σε άλλους εκτός από τους εκπροσώπους του που: (i) χρειάζονται τις πληροφορίες για σκοπούς εκπλήρωσης των υποχρεώσεων ή δικαιωμάτων του Αποδέκτη σύμφωνα με τη συμφωνία, (ii) έχουν ενημερωθεί για τον εμπιστευτικό χαρακτήρα και τις υποχρεώσεις του Αποδέκτη κατά το άρθρο 6, και (iii) δεσμεύονται από υποχρεώσεις εχεμύθειας τουλάχιστον εξίσου προστατευτικές με αυτές της παρούσας.

6.4. Υποχρεωτική γνωστοποίηση. Εφόσον απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο, ο Αποδέκτης (ή εκπρόσωποί του) μπορεί να γνωστοποιήσει μόνο το μέρος των εμπιστευτικών πληροφοριών που είναι νομικά υποχρεωμένος. Στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος, ειδοποιεί γραπτώς τον Πληροφοριοδότη εκ των προτέρων.

6.5. Διάρκεια. Οι υποχρεώσεις κάθε μέρους στο άρθρο 6 διαρκούν καθ’ όλη τη διάρκεια της συμφωνίας και για πέντε έτη μετά τη λήξη της· εκτός κι αν πρόκειται για εμπορικά μυστικά, οπότε οι υποχρεώσεις ισχύουν για όσο αυτό προστατεύεται κατά το εφαρμοστέο δίκαιο.

7.1. Αμοιβαίες δηλώσεις και εγγυήσεις. Κάθε μέρος δηλώνει και εγγυάται ότι η υπογραφή της συμφωνίας από αντιπρόσωπό του έχει εγκριθεί δεόντως και μόλις εκτελεστεί από τα δύο μέρη, η συμφωνία αποτελεί έγκυρη και δεσμευτική υποχρέωση εκτελεστή κατά αυτού του μέρους.

7.2. Πρόσθετες δικές σας εγγυήσεις. Δηλώνετε και εγγυάστε στη Smartsupp ότι κατέχετε τα απαραίτητα δικαιώματα και συγκαταθέσεις επί των δεδομένων σας ώστε, όπως τα λαμβάνει και τα επεξεργάζεται η Smartsupp σύμφωνα με τη συμφωνία, να μην παραβιάζουν, προσβάλλουν ή παραβιάζουν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, ή προστασίας προσωπικών δεδομένων, ή οποιαδήποτε άλλα δικαιώματα τρίτων ή το εφαρμοστέο δίκαιο.

7.3. Ακρίβεια. Μέσω της υπηρεσίας, εσείς και οι πελάτες σας ενδέχεται να λαμβάνετε αποτελέσματα που παράγονται από τεχνητή νοημοσύνη. Παρά τις συνεχείς προσπάθειες της Smartsupp και των παρόχων Υλικών τρίτων για βελτίωση, λόγω της πιθανολογικής φύσης της μηχανικής μάθησης, η χρήση αυτών των υπηρεσιών ενίοτε μπορεί να έχει αποτελέσματα που δεν ανταποκρίνονται με ακρίβεια στην πραγματικότητα. Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία, κατανοείτε και συμφωνείτε με τις ακόλουθες αποποιήσεις ευθύνης· οφείλετε επίσης να συμπεριλάβετε αυτά τα disclaimers στους όρους χρήσης του δικού σας ιστότοπου όπου έχει ενσωματωθεί η υπηρεσία:

α) τα αποτελέσματα μπορεί να μην είναι πάντα ακριβή. Δεν πρέπει να βασίζεστε στην υπηρεσία ως μοναδική πηγή αλήθειας ή αντικειμενικής πληροφορίας, ούτε ως υποκατάστατο επαγγελματικής συμβουλής,

β) Πρέπει να αξιολογείτε τα αποτελέσματα ως προς την ακρίβεια και καταλληλότητά τους για τη χρήση σας, συμπεριλαμβανομένου ανθρώπινου ελέγχου όταν χρειάζεται, πριν τα χρησιμοποιήσετε ή τα κοινοποιήσετε,

γ) Δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε αποτέλεσμα που αφορά άτομο για σκοπό που μπορεί να ασκήσει νομική ή ουσιαστική επίδραση σε αυτό το άτομο, όπως να λάβετε απόφαση για πίστωση, εκπαίδευση, εργασία, στέγαση, ασφάλιση, νομική, ιατρική ή άλλες σημαντικές αποφάσεις,

δ) Η υπηρεσία μπορεί να παρέχει ατελή, λανθασμένα ή προσβλητικά αποτελέσματα που δεν εκφράζουν απόψεις της Smartsupp. Εάν γίνει αναφορά σε προϊόντα ή υπηρεσίες τρίτων, αυτό δεν σημαίνει πως τα τρίτα μέρη τα εγκρίνουν ή συνεργάζονται με τη Smartsupp.

7.4. ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ. ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΤΙΣ ΡΗΤΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΑΝΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ 7.1, Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ «ΩΣ ΕΧΕΙ». ΣΤΟΝ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ, Η SMARTSUPP ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΑ ΚΑΘΕ ΣΙΩΠΗΡΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ, ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΜΗ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ, ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΚΑΘΕ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΠΟΥ ΑΠΟΡΡΕΕΙ ΑΠΟ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΣΧΕΣΗ, ΣΥΝΗΘΙΣΜΕΝΗ ΠΡΑΚΤΙΚΗ Ή ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ. ΧΩΡΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΩΝ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΩΝ, Η SMARTSUPP ΔΕΝ ΕΓΓΥΑΤΑΙ ΟΥΤΕ ΟΤΙ Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ, ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ Ή ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΘΑ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΝΟΝΤΑΙ ΣΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΣΑΣ Ή ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟΥ ΠΡΟΣΩΠΟΥ, ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ Ή ΘΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΑΔΙΑΚΟΠΑ, ΘΑ ΕΠΙΤΥΓΧΑΝΕΙ ΤΟ ΕΠΙΘΥΜΗΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ, ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΣΥΜΒΑΤΗ Ή ΘΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΜΕ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ, ΣΥΣΤΗΜΑ Ή ΑΛΛΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ Ή ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΑΣΦΑΛΗΣ, ΑΚΡΙΒΗΣ, ΠΛΗΡΗΣ Ή ΧΩΡΙΣ ΣΦΑΛΜΑ. ΕΚΤΟΣ ΑΝ ΣΥΜΦΩΝΗΘΕΙ ΚΑΤΙ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟ, Η SMARTSUPP ΔΕΝ ΥΠΟΣΧΕΤΑΙ ΕΠΙΠΕΔΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΧΡΟΝΩΝ ΑΠΟΚΡΙΣΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ. Η SMARTSUPP ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΕΙ ΧΡΟΝΟΥΣ ΔΙΑΚΟΠΗΣ ΓΙΑ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ. ΟΛΑ ΤΑ ΥΛΙΚΑ ΤΡΙΤΩΝ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ «ΩΣ ΕΧΟΥΝ» ΚΑΙ ΚΑΘΕ ΕΓΓΥΗΣΗ Η ΔΗΛΩΣΗ ΠΟΥ ΑΦΟΡΑ ΥΛΙΚΑ ΤΡΙΤΩΝ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΜΕΤΑΞΥ ΥΜΩΝ ΚΑΙ ΤΟΥ ΤΡΙΤΟΥ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗ Ή ΔΙΑΝΟΜΕΑ ΤΩΝ ΥΛΙΚΩΝ. Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΔΕΝ ΑΝΤΙΚΑΘΙΣΤΑ ΤΗΝ ΑΝΑΓΚΗ ΓΙΑ ΤΑΚΤΙΚΑ ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Η ΕΦΕΔΡΙΚΑ ΑΡΧΕΙΑ. Η SMARTSUPP ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ Ή ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΖΗΜΙΑ, ΔΙΑΦΘΟΡΑ Ή ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ.

8.1. Μετριασμός. Εάν η υπηρεσία προσβάλλει ή, κατά τη γνώμη της Smartsupp, είναι πιθανό να προσβάλλει ή να παραβιάσει δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτου, η Smartsupp μπορεί με δικά της έξοδα να:

α) αποκτήσει για εσάς το δικαίωμα να συνεχίσετε ουσιωδώς τη χρήση της υπηρεσίας σύμφωνα με τη συμφωνία,

β) τροποποιήσει ή αντικαταστήσει την υπηρεσία, στο σύνολό της ή εν μέρει, προκειμένου να καταστεί μη παραβιαστική, παρέχοντας ισοδύναμη λειτουργικότητα ή/και χαρακτηριστικά, ή

γ) με γραπτή ειδοποίηση προς εσάς να καταγγείλει τη συμφωνία και να απαιτήσει να διακόψετε αμέσως κάθε χρήση της υπηρεσίας. Εφόσον συμμορφωθείτε με τις υποχρεώσεις μετά τη λύση, όπως περιγράφονται στην ενότητα 10.3, δικαιούστε επιστροφή αναλογικού μέρους των τελών συνδρομής για την περίοδο μετά την ημερομηνία λήξης.

8.2. Η δική σας αποζημίωση. Θα αποζημιώσετε, υπερασπιστείτε και απαλλάξετε τη Smartsupp και τους συνεργάτες της από κάθε απώλεια, ζημία, απαίτηση, ενέργεια, απόφαση, διακανονισμό, τόκο, πρόστιμο, κόστος ή έξοδα, συμπεριλαμβανομένων δικηγορικών αμοιβών και κόστους επιβολής οποιουδήποτε δικαιώματος αποζημίωσης που προκύπτει από κάθε ενέργεια τρίτου που απορρέει ή αποδίδεται ή ισχυρίζεται ότι απορρέει ή αποδίδεται σε:

α) τα δεδομένα σας, συμπεριλαμβανομένης κάθε επεξεργασίας τους από ή για λογαριασμό της Smartsupp βάσει της συμφωνίας,

β) ισχυρισμό γεγονότων που, αν αληθεύουν, συνιστούν δική σας παραβίαση δήλωσης, εγγύησης, υποχρέωσης ή δέσμευσης βάσει της συμφωνίας, ή

γ) αμέλεια ή βαρύτερη πράξη ή παράλειψη (συμπεριλαμβανομένης βαριάς αμέλειας ή δόλου) εκ μέρους σας ή τρίτου για λογαριασμό σας σε σχέση με τη συμφωνία.

8.3. Διαδικασία αποζημίωσης. Κάθε μέρος ενημερώνει έγκαιρα το άλλο γραπτώς για κάθε ενέργεια για την οποία θεωρεί ότι δικαιούται αποζημίωση. Το μέρος που ζητά αποζημίωση («Δικαιούχος») συνεργάζεται με το άλλο μέρος («Υποχρεούμενος») με έξοδα του Υποχρεούμενου, ο οποίος αναλαμβάνει αμέσως τον έλεγχο της υπεράσπισης και ορίζει νομικό σύμβουλο αποδεκτό στον Δικαιούχο με δικά του έξοδα. Ο Δικαιούχος μπορεί να παρακολουθεί ή να συμμετέχει στην διαδικασία με δικά του έξοδα και επιλογή νομικού συμβούλου. Ο Υποχρεούμενος δεν συμβιβάζεται χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του Δικαιούχου. Αν ο Υποχρεούμενος δεν αναλάβει την υπεράσπιση, ο Δικαιούχος μπορεί κατά διακριτική του ευχέρεια να υπερασπιστεί ή να συμβιβαστεί.

8.4. Αποκλειστική θεραπεία. Η παρούσα ενότητα 8 ορίζει τα μοναδικά σας μέσα κι τις μοναδικές υποχρεώσεις μας για κάθε πραγματική, επικείμενη ή ισχυριζόμενη απαίτηση ότι η υπηρεσία ή κάθε αντικείμενο της συμφωνίας παραβιάζει ή άλλως προσβάλλει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτου.

9.1. ΕΞΑΙΡΕΣΗ ΖΗΜΙΩΝ. ΣΤΟΝ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ, Η SMARTSUPP Ή ΟΙ συνεργάτες, δικαιούχοι, πάροχοι υπηρεσιών ή προμηθευτές της ΔΕΝ ΦΕΡΟΥΝ ΕΥΘΥΝΗ βάσει οποιασδήποτε αιτίας δικαίου (π.χ. παραβίαση σύμβασης, αδικοπραξία, ακαμπτη ευθύνη), για: (α) απώλεια παραγωγής, χρήσης, επιχείρησης, εσόδων, κερδών ή αξίας, (β) εξάρθρωση, αδυναμία χρήσης ή απώλεια, διακοπή ή καθυστέρηση της υπηρεσίας, (γ) απώλεια, ζημία, διαφθορά ή αποκατάσταση δεδομένων, (δ) κόστος αντικατάστασης προϊόντων ή υπηρεσιών, (ε) απώλεια φήμης ή πελατείας, (στ) επακόλουθες, παρεπόμενες, έμμεσες, παραδειγματικές, ειδικές, ενισχυμένες ή ποινικές βλάβες, ανεξαρτήτως εάν γνωρίζατε τη δυνατότητα ή αν ήταν προβλέψιμη, και παρά την αποτυχία οποιασδήποτε διόρθωσης να πετύχει τον σκοπό της.

9.2. Ανώτατο όριο χρηματικής ευθύνης. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η συλλογική ευθύνη της Smartsupp και των συνεργατών της που απορρέει από τη συμφωνία δεν υπερβαίνει συνολικά τα 100 % των συνολικών ποσών που καταβλήθηκαν στην Smartsupp εντός των 12 μηνών πριν το γεγονός που οδήγησε στην απαίτηση ή $1000, όποιο είναι μικρότερο. Αν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ως Free User ή Trial User, η Smartsupp δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία. Οι περιορισμοί αυτοί ισχύουν ακόμα και αν οποιοδήποτε μέσο θεραπείας αποτύχει στον σκοπό του.

10.1. Διάρκεια.

α) η συμφωνία συνάπτεται για αόριστο χρόνο. Η λύση της συμφωνίας σημαίνει επίσης λήξη κάθε ενεργής συνδρομής.

β) η αρχική περίοδος της συνδρομής ξεκινά την ημερομηνία έναρξης συνδρομής (ημέρα πληρωμής) και, εκτός εάν λήξει νωρίτερα με βάση τις ρητές προβλέψεις της συμφωνίας, συνεχίζεται για την συμφωνηθείσα περίοδο. Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα για διαδοχική περίοδο ίδιας διάρκειας, εκτός αν λυθεί νωρίτερα ή εάν οποιοδήποτε μέρος ενημερώσει γραπτώς το άλλο για μη ανανέωση. Η δήλωση μη ανανέωσης υποβάλλεται είτε μέσω email στη διεύθυνση support@smartsupp.com είτε χρησιμοποιώντας τη σχετική λειτουργία στην υπηρεσία. Εάν η δήλωση γίνει με email, πρέπει να σταλεί τουλάχιστον 3 ημέρες πριν τη λήξη της τρέχουσας περιόδου. Κάθε ανανέωση εξαρτάται από την καταβολή των σχετικών τελών. Μετά τη λήξη συνδρομής, ο χρήστης μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την υπηρεσία ως Free User.

10.2. Λύση. Εκτός από οποιοδήποτε άλλο ρητό δικαίωμα λύσης που προβλέπεται στη συμφωνία:

α) οποιοδήποτε μέρος μπορεί να λύσει τη συμφωνία με γραπτή ειδοποίηση εάν το αντίστοιχο μέρος παραβιάσει ουσιωδώς τη συμφωνία και αυτή η παραβίαση είναι ανίατη ή παραμένει αθεράπευτη για 30 ημέρες μετά από γραπτή ειδοποίηση,

β) Η Smartsupp μπορεί να λύσει τη συμφωνία με γραπτή ειδοποίηση αν: (i) δεν πληρώσετε οφειλόμενο ποσό, (ii) παραβιάσετε υποχρεώσεις ή περιορισμούς των άρθρων 3 ή 4, (iii) καταθέσετε ή κατατεθεί εναντίον σας αίτηση πτώχευσης ή υπαχθείτε εκούσια ή ακούσια σε διαδικασία πτώχευσης ή αφερεγγυότητας, κάνετε ή αποπειραθείτε γενική εκχώρηση περιουσιακών στοιχείων προς όφελος δανειστών, αναλάβει ή διοριστεί διαχειριστής ή εκκαθαριστής εν όλω ή εν μέρει ύστερα από διαταγή δικαστηρίου, ή (iv) χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία ως Free User ή Trial User.

10.3. Αποτελέσματα. Μετά τη λύση της συμφωνίας, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στο παρόν:

α) τα δικαιώματα και οι άδειες που σας έχει παράσχει η Smartsupp παύουν αμέσως,

β) Η Smartsupp μπορεί να καταστρέψει και να διαγράψει μόνιμα όλα τα δεδομένα σας και τις εμπιστευτικές πληροφορίες· για λόγους διασαφήνισης η υποχρέωση αυτή δεν ισχύει για τα Απορρέοντα δεδομένα,

γ) Οφείλετε να διακόψετε αμέσως κάθε χρήση της υπηρεσίας και εντός 15 ημερών ή μετά από γραπτό αίτημα της Smartsupp να διαγράψετε μόνιμα τις εμπιστευτικές πληροφορίες της Smartsupp από όλα τα συστήματά σας, και να το βεβαιώσετε εγγράφως στην Smartsupp,

δ) αν λύσετε τη συμφωνία βάσει της Ενότητας 10.2 (α), απαλλάσσεστε από την υποχρέωση πληρωμής τελών για την περίοδο μετά τη λύση, σε όλες τις άλλες περιπτώσεις τα τέλη που θα ήταν πληρωτέα θα καθίστανται άμεσα ληξιπρόθεσμα και θα το καταβάλετε με κάθε προηγουμένως ληξιπρόθεσμο αλλά μη καταβληθέν τέλος. Αν η Smartsupp αδυνατεί να χρεώσει αυτόματα τη μέθοδο που είχατε επιλέξει, θα πληρώσετε το ποσό με την παραλαβή σχετικού τιμολογίου.

10.4. Επιβίωση όρων. Δικαιώματα και υποχρεώσεις που εκ της φύσεώς τους πρέπει να επιβιώσουν της λύσης ή λήξης της συμφωνίας θα επιβιώσουν ανεξάρτητα από αυτή.

11.1. Ολότητά της. Η συμφωνία αποτελεί τη μόνη και πλήρη συμφωνία μας επί του αντικειμένου της και υπερισχύει κάθε άλλης (προηγούμενης ή σύγχρονης) σχετικής συμφωνίας. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των εγγράφων που απαρτίζουν τη συμφωνία, ισχύουν κατά την εξής σειρά: (i) φόρμα παραγγελίας, (ii) Όροι παροχής υπηρεσιών, (iii) τα υπόλοιπα έγγραφα κατά σειρά εμφάνισης στους Όρους.

11.2. Εκχώρηση. Κανένα μέρος δεν μπορεί να εκχωρήσει ή μεταβιβάσει κανένα δικαίωμα ή υποχρέωση του από τη συμφωνία χωρίς προηγούμενη γραπτή συναίνεση του άλλου μέρους, ωστόσο η Smartsupp μπορεί να εκχωρήσει τη συμφωνία ως σύνολο χωρίς προηγούμενη συναίνεσή σας σε οποιονδήποτε συνεργάτη, ή σε περίπτωση συγχώνευσης με άλλη οντότητα ή πώλησης πλειοψηφίας περιουσιακών στοιχείων της.

11.3. Ανώτερη βία. Η Smartsupp δεν ευθύνεται για αδυναμία ή καθυστέρηση εκπλήρωσης της συμφωνίας όταν και στον βαθμό που αυτή οφείλεται σε συνθήκες που ξεφεύγουν από τον εύλογο έλεγχό της, όπως ανωτέρα βία, πλημμύρα, πυρκαγιά, σεισμός, πόλεμος, τρομοκρατία, κυβερνοεπίθεση (συμπεριλαμβανομένου DDoS), εισβολή, εμπάργκο, απεργίες, νέο νόμο, συμπεριλαμβανομένου εμπάργκο, περιορισμού εξαγωγών ή εισαγωγών, ποσοστώσεων ή άλλου περιορισμού ή απαγόρευσης ή πλήρους ή μερικού κυβερνητικού κλεισίματος ή εθνικής/περιφερειακής έλλειψης ρεύματος, τηλεπικοινωνιών ή μεταφορικών μέσων. Η Smartsupp μπορεί να λύσει τη συμφωνία αν γεγονός ανωτέρας βίας διαρκέσει πάνω από 30 ημέρες.

11.4. Τροποποιήσεις. Η Smartsupp μπορεί να τροποποιεί τους Όρους κατά τη διακριτική της ευχέρεια. Θα ενημερώσει για τις αλλαγές μέσω email. Οι αλλαγές ισχύουν από την ημερομηνία που θα αναφέρεται, τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την ειδοποίηση και ισχύουν για κάθε μεταγενέστερη χρήση της υπηρεσίας. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να καταγγείλετε τη συμφωνία με λήξη στην τρέχουσα περίοδο συνδρομής, υπό την προϋπόθεση ότι θα ειδοποιήσετε την Smartsupp προ της νέας ισχύος. Κατά το διάστημα ειδοποίησης εφαρμόζονται οι Όροι εκείνη τη στιγμή. Συνεχίζοντας τη χρήση της υπηρεσίας μετά την ημερομηνία ισχύος, αποδέχεστε τις αλλαγές.

11.5. Ειδοποιήσεις. Η απαίτηση γραπτής μορφής πληρούται με αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος στη διεύθυνση του άλλου μέρους. Η Smartsupp αποστέλλει ειδοποιήσεις στη διεύθυνση email που δώσατε ή χρησιμοποιήσατε για επικοινωνία μαζί της. Ειδοποιήσεις μπορούν επίσης να αποστέλλονται εντός του προϊόντος, π.χ. κατά τη σύνδεση.

11.6. Αναφορές. Η Smartsupp μπορεί να εμφανίζει τον εμπορικό σας τίτλο, λογότυπο, εμπορικό σήμα ή άλλο διακριτικό τίτλο στον ιστότοπο στην ενότητα «αναφορές» και να το χρησιμοποιεί σε υλικό προώθησης αναφορών.

11.7. Διαιρετότητα. Αν οποιοσδήποτε όρος των Όρων είναι άκυρος, παράνομος ή ανεφάρμοστος, αυτό δεν επηρεάζει το υπόλοιπο. Σε αυτήν την περίπτωση, τα μέρη θα διαπραγματευτούν καλόπιστα ώστε να τροποποιήσουν τους Όρους ώστε να επιτύχουν τον αρχικό σκοπό όσο γίνεται περισσότερο.

11.8. Γλωσσικές εκδόσεις. Οι Όροι ενδέχεται να συντάσσονται σε περισσότερες γλώσσες. Σε περίπτωση διαφοράς ή ασυνέπειας, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

11.9. Εφαρμοστέο δίκαιο. Η συμφωνία διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με το εσωτερικό δίκαιο της Τσεχίας χωρίς εφαρμογή διατάξεων σύγκρουσης δικαίου. Κάθε διαφορά, ενέργεια ή διαδικασία που προκύπτει από τη συμφωνία θα ασκείται αποκλειστικά στα δικαστήρια της Τσεχίας και κάθε μέρος υποβάλλεται αμετάκλητα στη δικαιοδοσία αυτών των δικαστηρίων.

Οι παρόντες όροι ισχύουν από 19 Μαΐου 2025.
​