Διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους Όρους παροχής υπηρεσιών, την πολιτική απορρήτου που είναι διαθέσιμη στο https://help.smartsupp.com/el/articles/12647743, τους Όρους επεξεργασίας δεδομένων που είναι διαθέσιμοι στο https://help.smartsupp.com/el/articles/12647343 και όλα τα υπόλοιπα έγγραφα στα οποία γίνεται αναφορά στο παρόν (συλλογικά, οι «Όροι») πριν αρχίσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία. Όταν αρχίζετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ή πατάτε για να συμφωνήσετε με αυτούς τους Όρους παροχής υπηρεσιών όταν αυτή η επιλογή διατίθεται σε εσάς, συνάπτετε μια συμφωνία για τη χρήση της υπηρεσίας με τη Smartsupp («Συμφωνία»), η οποία περιλαμβάνει τους Όρους.

Η υπηρεσία δεν προορίζεται για καταναλωτές. Προορίζεται για επιχειρηματίες, αυτοαπασχολούμενα άτομα ή δημόσιες αρχές. Δηλώνετε ότι θα χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ως ή για λογαριασμό επιχείρησης ή δημόσιας αρχής, αποκλειστικά για σκοπούς που συνδέονται με αυτήν τη δραστηριότητα. Εάν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για λογαριασμό άλλης οντότητας, τότε εσείς, ως άτομο, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσία να δεσμεύσετε αυτήν την οντότητα από τη Συμφωνία και το «εσείς» αναφέρεται σε αυτήν την οντότητα. Εάν δεν συμφωνείτε με τους Όρους, δεν πρέπει να έχετε πρόσβαση ή να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.

​

Περιεχόμενα:

1.1. «Smartsupp» είναι η εταιρεία Smartsupp.com, s.r.o., με έδρα στην οδό Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec 625 00 Μπρνο, αριθμός ID: 03668681, συσταθείσα σύμφωνα με τη νομοθεσία της Τσεχικής Δημοκρατίας, εγγεγραμμένη στο Περιφερειακό Δικαστήριο στο Μπρνο με αριθμό φακέλου C 86206.

1.2. Οι αντωνυμίες «εσείς» και «χρήστης» αναφέρονται σε εσάς ως χρήστη της υπηρεσίας. Οι χρήστες εμπίπτουν σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες κατηγορίες:

a) «Free Users» που χρησιμοποιούν τη δωρεάν έκδοση της υπηρεσίας. Οι Free Users έχουν πρόσβαση σε ένα περιορισμένο σύνολο λειτουργιών και δυνατοτήτων της υπηρεσίας. Η Smartsupp διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει τις λειτουργίες και τη διαθεσιμότητα για τους Free Users οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση.

a) «Paying Users» που χρησιμοποιούν την υπηρεσία βάσει συνδρομής που έχει αγοράσει ο χρήστης.

b) «Trial Users» που χρησιμοποιούν την υπηρεσία κατά τη διάρκεια δοκιμαστικής περιόδου που παρέχεται από τη Smartsupp. Κατά τη δοκιμαστική περίοδο, μπορείτε να αποφασίσετε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία χωρίς να χρειάζεται να πληρώσετε για τη συνδρομή. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, τότε, εκτός αν επιλέξετε συνδρομή και εισαγάγετε στοιχεία πληρωμής ώστε να χρεωθείτε σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο, θα μετατραπείτε σε Free User.

1.3. «Συνεργάτης» ενός προσώπου είναι οποιοδήποτε πρόσωπο που ελέγχει, ελέγχεται από ή τελεί υπό κοινό έλεγχο με το εν λόγω πρόσωπο. Ο όρος «έλεγχος» («ελέγχεται από») σημαίνει την εξουσία καθοδήγησης ή πρόκλησης καθοδήγησης της διαχείρισης και της πολιτικής ενός προσώπου, είτε μέσω της κατοχής δικαιωμάτων ψήφου, με σύμβαση ή άλλως.

1.4. «Αμφισβήτηση χρέωσης» σημαίνει την επικοινωνία με την τράπεζα ή τον πάροχο πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας και την απόρριψη, ακύρωση ή αμφισβήτηση της χρέωσης οποιουδήποτε ποσού που οφείλεται σε σχέση με τη χρήση της υπηρεσίας.

1.5. «Τεκμηρίωση» αναφέρεται σε όλα τα κείμενα και υλικά που είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο και περιγράφουν τις λειτουργίες της υπηρεσίας, τις απαιτήσεις για τη χρήση της, την ενσωμάτωση, τη ρύθμιση, την υποστήριξη ή τη συντήρηση. Στην τεκμηρίωση περιλαμβάνονται ιδίως, αλλά όχι αποκλειστικά, η βάση γνώσεων που είναι διαθέσιμη στο https://help.smartsupp.com/ και η τεκμηρίωση προγραμματιστή που είναι διαθέσιμη στο https://docs.smartsupp.com/.

1.6. «Παράγωγα δεδομένα» είναι δεδομένα που σχετίζονται με τη χρήση της υπηρεσίας από εσάς, συμπεριλαμβανομένων στατιστικών και δεδομένων απόδοσης που σχετίζονται με τη λειτουργία της υπηρεσίας.

1.7. «Υπηρεσία» σημαίνει το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του https://app.smartsupp.com και άλλων πλατφορμών διανομής της Smartsupp. Οι λειτουργίες της υπηρεσίας περιγράφονται στο https://www.smartsupp.com («ιστότοπος»).

1.8. «Συνδρομή» είναι οποιοδήποτε από τα πληρωμένα συνδρομητικά πλάνα όπως περιγράφονται στον ιστότοπο. Τα επιμέρους συνδρομητικά πλάνα μπορεί να προσφέρουν διαφορετική λειτουργικότητα, επιλογές προσαρμογής, ενσωματώσεις και άλλες λειτουργίες.

1.9. «Υλικό τρίτων» είναι υλικό, έγγραφα, δεδομένα, προϊόντα, υπηρεσίες ή λογισμικό που δεν δημιουργήθηκαν από τη Smartsupp, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργικότητας AI και λογισμικού ανοιχτού κώδικα.

1.10. «Δεδομένα σας» είναι δεδομένα, οδηγίες, υλικά και άλλο περιεχόμενο που παρέχονται από εσάς ή που η Smartsupp λαμβάνει μέσω της υπηρεσίας ή με αυτήν. Τα Δεδομένα σας δεν περιλαμβάνουν τα Παράγωγα δεδομένα.

​

2.1. Χρήση. Με την επιφύλαξη και υπό τον όρο της συμμόρφωσής σας με τη Συμφωνία, η Smartsupp σάς χορηγεί με το παρόν ένα μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της υπηρεσίας κατά τη διάρκεια ισχύος της Συμφωνίας.

2.2. Επιφύλαξη δικαιωμάτων. Τίποτα στη Συμφωνία δεν χορηγεί οποιαδήποτε άδεια ή άλλο δικαίωμα σε πνευματική ιδιοκτησία επί ή σε σχέση με την υπηρεσία ή το Υλικό τρίτων. Όλα τα δικαιώματα επί της υπηρεσίας και του Υλικού τρίτων ανήκουν και θα παραμείνουν στη Smartsupp και στους εκάστοτε δικαιούχους. Δεν αποκτάτε κανένα δικαίωμα εκτός από αυτά που ορίζονται ρητά στην ενότητα 2.1 ή στους εκάστοτε ισχύοντες όρους άδειας τρίτων. Με τη σύναψη της Συμφωνίας ή, κατά περίπτωση, με τη δημιουργία τέτοιων δεδομένων, εκχωρείτε στη Smartsupp όλα τα δικαιώματα που σχετίζονται με τα Παράγωγα δεδομένα. Η Smartsupp διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε αλλαγές στην υπηρεσία που η ίδια κρίνει αναγκαίες ή χρήσιμες για συμμόρφωση με την εφαρμοστέα νομοθεσία, τη βελτίωση της ποιότητας της υπηρεσίας, της αποδοτικότητας κόστους ή της απόδοσης.

2.3. Αναστολή ή καταγγελία. Η Smartsupp μπορεί να αναστείλει, να καταγγείλει ή με άλλον τρόπο να αρνηθεί την πρόσβασή σας ή τη χρήση της υπηρεσίας, εάν:

a) η Smartsupp λάβει δικαστικό ή κυβερνητικό αίτημα ή διαταγή που απαιτεί από τη Smartsupp να το πράξει ή αν η Smartsupp ενημερωθεί ότι μια τέτοια αρχή έχει θεσπίσει νέο ή τροποποιήσει υφιστάμενο νόμο, κανονισμό, ερμηνεία ή απόφαση που θα καθιστούσε την εκτέλεση της Συμφωνίας από τη Smartsupp παράνομη ή άλλως παράτυπη, ή

b) πιστεύουμε ή είναι πιθανό ότι δεν συμμορφωθήκατε με τη Συμφωνία ή χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία πέραν του εύρους των χορηγούμενων δικαιωμάτων ή για σκοπό που δεν επιτρέπεται από τη Συμφωνία· ή ότι συμμετέχετε ή συμμετείχατε σε δόλιες ή παράνομες δραστηριότητες, ή

c) δεν πληρώνετε τα τέλη όταν αυτά οφείλονται ή η Smartsupp λάβει Αμφισβήτηση χρέωσης.

​

3.1. Περιορισμοί χρήσης. Δεν επιτρέπεται, ούτε μπορείτε να επιτρέψετε σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο, να έχει πρόσβαση ή να χρησιμοποιεί την υπηρεσία εκτός εάν αυτό επιτρέπεται ρητά από τη Συμφωνία και, στην περίπτωση Υλικού τρίτων, από τους εκάστοτε ισχύοντες όρους άδειας τρίτων. Ιδίως, αλλά όχι αποκλειστικά, δεν επιτρέπεται να:

a) διαθέτετε την υπηρεσία σε οποιονδήποτε πέρα από όσο επιτρέπεται από τη συνδρομή σας,

b) ενοικιάζετε, υπο-αδειοδοτείτε, μεταπωλείτε, εκχωρείτε, διανέμετε, χρονομερίζετε ή εκμεταλλεύεστε παρεμφερώς την υπηρεσία,

c) προβείτε σε ανακατασκευή κώδικα (reverse engineering), αντιγραφή, τροποποίηση, προσαρμογή ή παραβίαση (hack) της υπηρεσίας,

d) αποκτάτε πρόσβαση στην υπηρεσία, την τεκμηρίωση ή τις εμπιστευτικές πληροφορίες της Smartsupp για να δημιουργήσετε ανταγωνιστικό προϊόν ή υπηρεσία· ή

e) επιτρέψετε η συνδρομή να διαμοιράζεται ή να χρησιμοποιείται από περισσότερους χρήστες από όσους επιτρέπονται από τη συνδρομή σας, παρακάμπτετε ή παραβιάζετε οποιαδήποτε ασφάλεια που χρησιμοποιεί η υπηρεσία ή αποκτάτε πρόσβαση ή χρησιμοποιείτε την υπηρεσία με άλλον τρόπο εκτός από τη χρήση των δικών σας τότε έγκυρων διαπιστευτηρίων πρόσβασης,

f) ανεβάζετε, μεταδίδετε ή παρέχετε με άλλον τρόπο προς ή μέσω της υπηρεσίας οποιεσδήποτε πληροφορίες ή υλικά που συνιστούν ανεπιθύμητη διαφήμιση ή περιεχόμενο (δηλαδή «spam»), είναι παράνομα ή περιέχουν ή ενεργοποιούν τυχόν επιβλαβή κώδικα (λογισμικό, υλικό ή άλλη τεχνολογία, συμπεριλαμβανομένου κακόβουλου λογισμικού, ο σκοπός ή το αποτέλεσμα του οποίου είναι να επιτρέπει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, να διακόπτει ή άλλως να βλάπτει οποιονδήποτε υπολογιστή, λογισμικό, υλικό ή δίκτυο· ή να αποτρέπει οποιονδήποτε άλλο χρήστη από το να έχει πρόσβαση ή να χρησιμοποιεί την υπηρεσία),

g) προκαλείτε ζημιά, απενεργοποίηση, παρεμβολή ή αλλιώς βλάπτετε την υπηρεσία ή την παροχή της υπηρεσίας από τη Smartsupp, ή

h) έχετε πρόσβαση ή χρησιμοποιείτε την υπηρεσία κατά τρόπο ή για σκοπό που παραβιάζει οποιοδήποτε δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλο δικαίωμα τρίτου ή παραβιάζει οποιαδήποτε εφαρμοστέα νομοθεσία.

3.2. Κυρώσεις. Η υπηρεσία προσφέρεται σε χρήστες που δεν αποτελούν στόχο οποιουδήποτε καθεστώτος κυρώσεων και δεν κατοικούν ούτε θα έχουν πρόσβαση στην υπηρεσία από χώρα από την οποία μια τέτοια πρόσβαση απαγορεύεται στο πλαίσιο οποιουδήποτε εφαρμοστέου καθεστώτος κυρώσεων ή νόμων περί ελέγχου εξαγωγών. Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία, δηλώνετε ότι πληροίτε τις προαναφερθείσες απαιτήσεις. Εάν δεν πληροίτε αυτές τις απαιτήσεις, δεν πρέπει να έχετε πρόσβαση ή να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία. Στο πλαίσιο αυτό, η Smartsupp διατηρεί το δικαίωμα να περιορίζει τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας σε οποιοδήποτε πρόσωπο, οντότητα, γεωγραφική περιοχή ή δικαιοδοσία οποιαδήποτε στιγμή.

​

4.1. Διορθωτικές ενέργειες. Εάν αντιληφθείτε οποιαδήποτε δραστηριότητα που απαγορεύεται από τους Όρους, πρέπει αμέσως να λάβετε όλα τα εύλογα μέτρα που εμπίπτουν στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων σας και είναι αναγκαία για να διακόψετε τη δραστηριότητα και να μετριάσετε τα αποτελέσματά της (συμπεριλαμβανομένης της διακοπής και αποτροπής οποιασδήποτε μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στην υπηρεσία και της κοινοποίησης στη Smartsupp οποιασδήποτε πραγματικής ή πιθανής τέτοιας δραστηριότητας).

4.2. Ευθύνη χρήστη. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για:

a) την τήρηση των απαιτήσεων που ορίζονται στην τεκμηρίωση, ιδίως, αλλά όχι αποκλειστικά, για την υλοποίηση του πλαισίου συνομιλίας, την εγκατάσταση του Κινητού SDK και την τήρηση όλων των λοιπών βημάτων που περιγράφονται στον ιστότοπο και είναι αναγκαία για να ξεκινήσετε με την υπηρεσία. Εάν δεν πληροίτε τις απαιτήσεις ή δεν ακολουθήσετε τα βήματα, η υπηρεσία ενδέχεται να μη λειτουργεί σωστά,

b) τη νομιμότητα της επεξεργασίας των Δεδομένων σας. Ιδίως, είστε υπεύθυνοι για να διασφαλίζετε ότι δικαιούστε να παρέχετε στη Smartsupp όλα τα Δεδομένα σας και ότι η χρήση και επεξεργασία των Δεδομένων σας από τη Smartsupp για σκοπούς παροχής της υπηρεσίας δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, ιδίως δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή δικαιώματα απορρήτου ή υποχρεώσεις βάσει οποιουδήποτε νόμου ή κανονισμού. Υποχρεούστε να ενημερώνετε τα πρόσωπα των οποίων τα προσωπικά και λοιπά δεδομένα μεταφέρετε σε εμάς για τη μεταφορά αυτή και να λαμβάνετε συγκατάθεση για τη μεταφορά προσωπικών δεδομένων όπου αυτό είναι αναγκαίο,

c) τη χρήση, ασφάλεια και προστασία των στοιχείων πρόσβασης από μη εξουσιοδοτημένη χρήση, και

d) κάθε πρόσβαση και χρήση της υπηρεσίας μέσω των συστημάτων σας ή των στοιχείων πρόσβασης, συμπεριλαμβανομένων όλων των αποτελεσμάτων που λαμβάνονται από τη συγκεκριμένη πρόσβαση ή χρήση και όλων των συμπερασμάτων, αποφάσεων και ενεργειών που βασίζονται σε αυτά.

​

5.1. Συνδρομή. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε συνδρομή, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα παραγγελίας που διατίθεται εντός της υπηρεσίας για τον σκοπό αυτό από τη Smartsupp και να την υποβάλετε πατώντας το κουμπί «Πληρωμή» ή παρόμοιο. Είναι επίσης δυνατό να γίνονται αγορές και αναβαθμίσεις εκτός σύνδεσης μέσω εναλλακτικών μεθόδων, οπότε η παραγγελία θα διεκπεραιώνεται εκτός του περιβάλλοντος της υπηρεσίας. Τα τέλη συνδρομής βασίζονται σε ετήσιες, μηνιαίες ή άλλες περιόδους (ή αναλογικά μέρη τέτοιων περιόδων, υπολογισμένα σε ημερήσια βάση) που αρχίζουν από την ημερομηνία έναρξης της συνδρομής (την ημέρα που καταβάλλεται το τέλος συνδρομής) και κάθε ετήσια ή μηνιαία επέτειο της ημερομηνίας έναρξης. Οι συνδρομές πωλούνται σε πλάνα που περιγράφονται στον ιστότοπο. Μπορείτε να αναβαθμίσετε το πλάνο σας οποιαδήποτε στιγμή παραγγέλνοντας την αναβάθμιση εντός της υπηρεσίας. Ωστόσο, δεν μπορείτε να υποβαθμίσετε το πλάνο σας κατά τη διάρκεια της αντίστοιχης περιόδου συνδρομής· οι υποβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ για την επόμενη περίοδο συνδρομής. Η Smartsupp διατηρεί το δικαίωμα να υπολογίζει τη συνολική χρήση της υπηρεσίας σε περιοδική βάση και, εάν η χρήση αυτή υπερβαίνει σε οποιαδήποτε μετρούμενη πτυχή το μέγεθος του τρέχοντος συνδρομητικού πλάνου σας, η Smartsupp διατηρεί το δικαίωμα να σας τιμολογήσει για το πλάνο που αντιστοιχεί στη χρήση σας σε αναλογική βάση για τις υπόλοιπες ημέρες/μήνες της τότε τρέχουσας περιόδου συνδρομής σας. Η τιμολόγηση μπορεί επίσης να λάβει τη μορφή εκ των υστέρων χρέωσης για παρελθούσα περίοδο, εάν διαπιστωθεί ότι προέκυψε υπέρβαση προηγουμένως.

5.2. Τέλη. Θα καταβάλλετε στη Smartsupp τα τέλη σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο που είναι διαθέσιμος στον ιστότοπο αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας. Η Smartsupp μπορεί να αλλάζει τον τιμοκατάλογο, να θεσπίζει νέα τέλη ή να αυξάνει τα τέλη για την επόμενη περίοδο ανανέωσης, παρέχοντάς σας γραπτή ειδοποίηση (π.χ. με email) πριν από την έναρξη της συγκεκριμένης περιόδου. Η υποχρέωση καταβολής των τελών δεν συνδέεται με την πραγματική σας χρήση της υπηρεσίας. Σε περίπτωση που δεν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ή εξαντλήσετε οποιαδήποτε μετρούμενη πτυχή του μεγέθους του τρέχοντος συνδρομητικού πλάνου σας, αυτό δεν θίγει το δικαίωμα της Smartsupp για πλήρη πληρωμή των τελών. Εκτός αν ορίζεται ρητά στο παρόν, τα τέλη δεν μπορούν να ακυρωθούν και δεν επιστρέφονται.

5.3. Φόροι. Όλα τα τέλη και άλλα ποσά που οφείλονται από εσάς δεν περιλαμβάνουν φόρους και παρόμοιες επιβαρύνσεις. Εκτός αν δηλώνεται ρητά διαφορετικά, τα τέλη δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, ο οποίος θα καταβάλλεται από τον χρήστη επιπλέον των αναφερομένων ποσών. Χωρίς να περιορίζεται το προαναφερθέν, είστε υπεύθυνοι για φόρους πωλήσεων, χρήσης και ειδικούς φόρους κατανάλωσης και για τυχόν άλλους παρόμοιους φόρους, δασμούς και επιβαρύνσεις οποιουδήποτε είδους που επιβάλλονται από οποιαδήποτε ομοσπονδιακή, κρατική ή τοπική κυβερνητική ή ρυθμιστική αρχή σε οποιαδήποτε ποσά οφείλονται από εσάς δυνάμει του παρόντος. Εάν απαιτείται να κάνετε οποιαδήποτε παρακράτηση από την πληρωμή (για παράδειγμα, για να καταβάλετε φόρο παρακράτησης), πρέπει να ειδοποιήσετε τη Smartsupp εκ των προτέρων. Η Smartsupp δικαιούται να αυξήσει τα τιμολογούμενα τέλη ώστε η Smartsupp να λάβει το καθαρό οφειλόμενο ποσό χωρίς οποιεσδήποτε κρατήσεις ή παρακρατήσεις.

5.4. Πληρωμή. Συμφωνείτε με τους όρους και προϋποθέσεις των υπηρεσιών Stripe που είναι διαθέσιμοι στο https://stripe.com και των υπηρεσιών Braintree που είναι διαθέσιμοι στο https://www.braintreepayments.com. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιείτε άλλες επιλογές πληρωμής που διατίθενται από τη Smartsupp, όπως PayPal ή πληρωμή με τραπεζική μεταφορά βάσει τιμολογίου. Οι οδηγίες πληρωμής θα εμφανιστούν σε εσάς αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας. Η Smartsupp θα εκδώσει και θα σας αποστείλει το τιμολόγιο μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση ανανέωσης της περιόδου συνδρομής και πληρωμής για υπερβολική χρήση, τα τέλη θα χρεώνονται αυτόματα στη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε τελευταία.

5.5. Καθυστερημένη πληρωμή. Εάν δεν πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε πληρωμή όταν αυτή οφείλεται, τότε η Smartsupp μπορεί να χρεώνει τόκους στο καθυστερημένο ποσό με επιτόκιο 0,5% για κάθε ημέρα καθυστέρησης που έχει ξεκινήσει ή, εάν είναι χαμηλότερο, με το υψηλότερο επιτρεπόμενο επιτόκιο υπό την εφαρμοστέα νομοθεσία, και θα αποζημιώσετε τη Smartsupp για όλα τα κόστη που πραγματοποιήθηκαν για την είσπραξη τυχόν καθυστερημένων πληρωμών ή τόκων, συμπεριλαμβανομένων δικηγορικών αμοιβών, δικαστικών εξόδων και αμοιβών εταιρειών είσπραξης.

5.6. Αμφισβήτηση χρέωσης. Η Smartsupp διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει άμεσα την πρόσβαση στην υπηρεσία, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, σε περίπτωση που η Smartsupp λάβει ειδοποίηση για Αμφισβήτηση χρέωσης. Η Αμφισβήτηση χρέωσης θα θεωρείται παραβίαση των υποχρεώσεών σας για πληρωμή. Η Smartsupp μπορεί να λάβει εύλογα μέτρα για να περιορίσει τη μελλοντική πρόσβασή σας στην υπηρεσία μας εάν η Smartsupp πιστεύει ότι ζητήσατε κακόβουλα την Αμφισβήτηση χρέωσης.

​

6.1. Εμπιστευτικές πληροφορίες. Σε σχέση με τη Συμφωνία, κάθε μέρος ως «Αποκαλύπτων» μπορεί να αποκαλύπτει ή να θέτει στη διάθεση εμπιστευτικές πληροφορίες στο άλλο μέρος ως «Λαμβάνων». «Εμπιστευτικές πληροφορίες» είναι κάθε πληροφορία που αποτελείται από ή σχετίζεται με την τεχνολογία, τα εμπορικά μυστικά, το know-how, τις επιχειρησιακές δραστηριότητες, τα σχέδια, τις στρατηγικές, τους πελάτες ή την τιμολόγηση του Αποκαλύπτοντος.

6.2. Εξαιρέσεις. Εμπιστευτικές πληροφορίες δεν περιλαμβάνουν πληροφορίες που:

a) ήταν γνωστές στον Λαμβάνοντα χωρίς περιορισμό στη χρήση ή αποκάλυψη πριν από την αποκαλύψή τους ή τη διαθεσιμότητά τους στον Λαμβάνοντα σε σχέση με τη Συμφωνία,

b) ήταν ή γίνονται γενικά γνωστές στο κοινό εκτός από περιπτώσεις μη συμμόρφωσης του Λαμβάνοντος ή οποιουδήποτε από τους εκπροσώπους του με τη Συμφωνία,

c) ο Λαμβάνων μπορεί να αποδείξει με γραπτά ή άλλα έγγραφα στοιχεία ότι αναπτύχθηκαν ή αναπτύσσονται ανεξάρτητα από τον Λαμβάνοντα χωρίς αναφορά ή χρήση οποιωνδήποτε εμπιστευτικών πληροφοριών.

6.3. Προστασία εμπιστευτικών πληροφοριών. Ως προϋπόθεση για να του παρασχεθεί οποιαδήποτε αποκάλυψη ή πρόσβαση σε εμπιστευτικές πληροφορίες, ο Λαμβάνων:

a) δεν θα έχει πρόσβαση ή θα χρησιμοποιεί εμπιστευτικές πληροφορίες πέραν όσων είναι αναγκαία για να ασκήσει τα δικαιώματά του ή να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει και σύμφωνα με τη Συμφωνία, και

b) εκτός εάν επιτρέπεται, δεν θα αποκαλύπτει ούτε θα επιτρέπει την πρόσβαση σε εμπιστευτικές πληροφορίες πέραν των εκπροσώπων του οι οποίοι: (i) χρειάζεται να γνωρίζουν τις συγκεκριμένες εμπιστευτικές πληροφορίες για σκοπούς άσκησης από τον Λαμβάνοντα των δικαιωμάτων του ή εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του βάσει και σύμφωνα με τη Συμφωνία· (ii) έχουν ενημερωθεί για τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των εμπιστευτικών πληροφοριών και τις υποχρεώσεις του Λαμβάνοντος βάσει της ενότητας 6· και (iii) δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και περιορισμένης χρήσης τουλάχιστον εξίσου προστατευτικές για τις εμπιστευτικές πληροφορίες με τους όρους που ορίζονται στο παρόν.

6.4. Υποχρεωτικές αποκαλύψεις. Εάν ο Λαμβάνων ή οποιοσδήποτε από τους εκπροσώπους του υποχρεωθεί από την εφαρμοστέα νομοθεσία να αποκαλύψει οποιεσδήποτε εμπιστευτικές πληροφορίες, τότε ο Λαμβάνων μπορεί να αποκαλύψει μόνο εκείνο το μέρος των εμπιστευτικών πληροφοριών που νομίμως υποχρεούται να αποκαλύψει. Στο μέτρο που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, ο Λαμβάνων θα ειδοποιεί γραπτώς εκ των προτέρων τον Αποκαλύπτοντα για την αποκάλυψη.

6.5. Διάρκεια. Οι υποχρεώσεις κάθε μέρους βάσει της ενότητας 6 θα διαρκούν καθ’ όλη τη διάρκεια της Συμφωνίας και για πέντε χρόνια μετά· υπό την προϋπόθεση, ωστόσο, ότι για οποιεσδήποτε εμπιστευτικές πληροφορίες που συνιστούν εμπορικό μυστικό, οι υποχρεώσεις μη αποκάλυψης θα επιβιώνουν της λήξης ή καταγγελίας της Συμφωνίας για όσο διάστημα οι εμπιστευτικές πληροφορίες παραμένουν αντικείμενο προστασίας εμπορικού μυστικού σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

​

7.1. Αμοιβαίες δηλώσεις και εγγυήσεις. Κάθε μέρος δηλώνει και εγγυάται στο άλλο μέρος ότι η υπογραφή της Συμφωνίας από τον εκπρόσωπό του έχει δεόντως εγκριθεί από όλες τις απαραίτητες εταιρικές ή οργανωτικές ενέργειες του εν λόγω μέρους· και ότι όταν υπογραφεί και παραδοθεί από αμφότερα τα μέρη, η Συμφωνία θα αποτελεί νόμιμη, έγκυρη και δεσμευτική υποχρέωση του εν λόγω μέρους, εκτελεστή έναντι αυτού.

7.2. Πρόσθετες εγγυήσεις σας. Δηλώνετε και εγγυάστε στη Smartsupp ότι κατέχετε τα αναγκαία δικαιώματα και τις συγκαταθέσεις που σχετίζονται με τα Δεδομένα σας, έτσι ώστε, όπως λαμβάνονται από τη Smartsupp και υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τη Συμφωνία, να μην παραβιάζουν, ιδιοποιούνται παράνομα ή άλλως παραβιάζουν οποιαδήποτε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή δικαιώματα απορρήτου ή άλλα δικαιώματα οποιουδήποτε τρίτου ή οποιαδήποτε εφαρμοστέα νομοθεσία.

7.3. Ακρίβεια. Στο πλαίσιο της υπηρεσίας, εσείς και οι πελάτες σας ενδέχεται να λαμβάνετε αποτελέσματα που παράγονται από τεχνητή νοημοσύνη. Παρά το γεγονός ότι η Smartsupp και οι πάροχοι Υλικού τρίτων που περιέχεται στην υπηρεσία εργάζονται διαρκώς για τη βελτίωση των υπηρεσιών, λόγω της πιθανοκρατικής φύσης της μηχανικής μάθησης, η χρήση αυτών των υπηρεσιών μπορεί σε ορισμένες περιπτώσεις να οδηγήσει σε αποτελέσματα που δεν αντανακλούν με ακρίβεια πραγματικά άτομα, τοποθεσίες ή γεγονότα. Ως εκ τούτου, όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία, κατανοείτε και συμφωνείτε με τις ακόλουθες αποποιήσεις ευθύνης· και θα συμπεριλάβετε επίσης αυτές τις αποποιήσεις στους όρους χρήσης για τον ιστότοπο όπου υλοποιείται η υπηρεσία:

a) τα αποτελέσματα ενδέχεται να μην είναι πάντα ακριβή. Δεν πρέπει να βασίζεστε στα αποτελέσματα από την υπηρεσία ως μοναδική πηγή αλήθειας ή πραγματικών πληροφοριών ή ως υποκατάστατο επαγγελματικών συμβουλών,

b) πρέπει να αξιολογείτε τα αποτελέσματα ως προς την ακρίβεια και την καταλληλότητά τους για τη χρήση σας, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης ανθρώπινης ανασκόπησης όπου ενδείκνυται, πριν χρησιμοποιήσετε ή κοινοποιήσετε αποτελέσματα από την υπηρεσία,

c) δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε οποιοδήποτε αποτέλεσμα που σχετίζεται με άτομο για οποιονδήποτε σκοπό που θα μπορούσε να έχει νομική ή ουσιώδη επίπτωση σε αυτό το άτομο, όπως η λήψη αποφάσεων σχετικά με πίστωση, εκπαίδευση, απασχόληση, στέγαση, ασφάλιση, νομικά, ιατρικά ή άλλα σημαντικά ζητήματα για αυτό,

d) η υπηρεσία ενδέχεται να παρέχει ελλιπή, εσφαλμένα ή προσβλητικά αποτελέσματα που δεν αντιπροσωπεύουν τις απόψεις της Smartsupp. Εάν τα αποτελέσματα αναφέρονται σε οποιαδήποτε προϊόντα ή υπηρεσίες τρίτων, αυτό δεν σημαίνει ότι ο τρίτος τα εγκρίνει ή συνδέεται με τη Smartsupp.

7.4. ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ. ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΤΙΣ ΡΗΤΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΟΡΙΖΟΝΤΑΙ ΣΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 7.1, Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ «ΩΣ ΕΧΕΙ». ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΕΠΙΤΡΕΠΟΜΕΝΟ ΒΑΘΜΟ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, Η SMARTSUPP ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΡΗΤΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΣΙΩΠΗΡΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ, ΤΙΤΛΟΥ ΚΑΙ ΜΗ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ, ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΣΥΝΗΘΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ, ΧΡΗΣΗ Ή ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. ΧΩΡΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΩΝ ΠΡΟΑΝΑΦΕΡΘΕΝΤΩΝ, Η SMARTSUPP ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗ ΟΤΙ Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΠΡΟΪΟΝΤΑ Ή ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΣΗΣ ΑΥΤΗΣ ΘΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΟΥΝ ΤΙΣ ΔΙΚΕΣ ΣΑΣ Ή ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟΥ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ, ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ Ή ΘΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΧΩΡΙΣ ΔΙΑΚΟΠΗ, ΘΑ ΕΠΙΤΥΓΧΑΝΟΥΝ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΣΚΟΠΟ, ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΣΥΜΒΑΤΑ Ή ΘΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΜΕ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ, ΣΥΣΤΗΜΑ Ή ΑΛΛΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ Ή ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΑΣΦΑΛΗ, ΑΚΡΙΒΗ, ΠΛΗΡΗ Ή ΧΩΡΙΣ ΣΦΑΛΜΑΤΑ. ΕΚΤΟΣ ΑΝ ΣΥΜΦΩΝΗΘΕΙ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ, Η SMARTSUPP ΔΕΝ ΥΠΟΣΧΕΤΑΙ ΕΠΙΠΕΔΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΧΡΟΝΩΝ ΑΠΟΚΡΙΣΗΣ ΓΙΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ. Η SMARTSUPP ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΖΕΙ ΧΡΟΝΟΥΣ ΔΙΑΚΟΠΗΣ ΓΙΑ ΤΑΚΤΙΚΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ. ΟΛΟ ΤΟ ΥΛΙΚΟ ΤΡΙΤΩΝ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ «ΩΣ ΕΧΕΙ» ΚΑΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΔΗΛΩΣΗ Ή ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΥΛΙΚΟ ΤΡΙΤΩΝ ΑΦΟΡΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΕΣΑΣ ΚΑΙ ΤΟΝ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗ Ή ΔΙΑΝΟΜΕΑ ΤΟΥ ΥΛΙΚΟΥ ΤΡΙΤΩΝ. Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΔΕΝ ΑΝΤΙΚΑΘΙΣΤΑ ΤΗΝ ΑΝΑΓΚΗ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΑΚΤΙΚΩΝ ΑΝΤΙΓΡΑΦΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Ή ΕΦΕΔΡΙΚΩΝ ΑΡΧΕΙΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΛΕΥΡΑ ΣΑΣ. Η SMARTSUPP ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΚΑΜΙΑ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ Ή ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΖΗΜΙΑ, ΔΙΑΦΘΟΡΑ Ή ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ.

​

8.1. Μετριασμός. Εάν η υπηρεσία παραβιάζει, ή κατά την άποψη της Smartsupp είναι πιθανό να παραβιάζει, ιδιοποιείται παράνομα ή άλλως παραβιάζει οποιοδήποτε δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτου, τότε η Smartsupp μπορεί, κατ’ επιλογή της και με δικό της αποκλειστικό κόστος και δαπάνες:

a) να εξασφαλίσει το δικαίωμα για εσάς να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ουσιαστικά όπως προβλέπεται από τη Συμφωνία,

b) να τροποποιήσει ή να αντικαταστήσει την υπηρεσία, εν όλω ή εν μέρει, ώστε να καταστήσει την υπηρεσία (όπως τροποποιείται ή αντικαθίσταται) μη παραβιαστική, παρέχοντας ταυτοχρόνως ουσιαστικά ισοδύναμες λειτουργίες και δυνατότητες, ή

c) με γραπτή ειδοποίηση προς εσάς να καταγγείλει τη Συμφωνία και να απαιτήσει από εσάς να διακόψετε αμέσως κάθε χρήση της υπηρεσίας, υπό την προϋπόθεση ότι, εάν συμμορφωθείτε με τις υποχρεώσεις σας μετά την καταγγελία όπως ορίζονται στην ενότητα 10.3, θα δικαιούστε επιστροφή αναλογικού ποσού των τελών συνδρομής που αναλογούν στην περίοδο μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος της καταγγελίας.

8.2. Αποζημίωσή σας. Θα αποζημιώνετε, υπερασπίζεστε και διατηρείτε αβλαβείς τη Smartsupp και τους Συνεργάτες της από και έναντι κάθε και πάσης απώλειας, ζημίας, απαίτησης, ενέργειας, απόφασης, συμβιβασμού, τόκου, ποινής, προστίμου, κόστους ή δαπάνης, συμπεριλαμβανομένων δικηγορικών αμοιβών και του κόστους επιβολής οποιουδήποτε δικαιώματος αποζημίωσης δυνάμει του παρόντος, που προκύπτουν από οποιαδήποτε ενέργεια τρίτου μέρους και προκύπτουν ή προκύπτεται ότι προκύπτουν από:

a) τα Δεδομένα σας, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε επεξεργασίας τους από ή εκ μέρους της Smartsupp σύμφωνα με τη Συμφωνία,

b) ισχυρισμό πραγματικών περιστατικών που, αν ήταν αληθή, θα συνιστούσαν παραβίαση από εσάς οποιασδήποτε από τις δηλώσεις, εγγυήσεις, δεσμεύσεις ή υποχρεώσεις σας βάσει της Συμφωνίας, ή

c) αμέλεια ή σοβαρότερη πράξη ή παράλειψη (συμπεριλαμβανομένης απερισκεψίας ή εκούσιας κακής διαγωγής) από εσάς ή οποιονδήποτε τρίτο για λογαριασμό σας σε σχέση με τη Συμφωνία.

8.3. Διαδικασία αποζημίωσης. Κάθε μέρος θα ειδοποιεί άμεσα το άλλο μέρος γραπτώς για οποιαδήποτε ενέργεια για την οποία πιστεύει ότι δικαιούται αποζημίωση. Το μέρος που ζητά αποζημίωση («Αποζημιούμενος») θα συνεργάζεται με το άλλο μέρος («Αποζημιωτής») με έξοδα και δαπάνες του Αποζημιωτή. Ο Αποζημιωτής θα αναλάβει άμεσα τον έλεγχο της υπεράσπισης και θα προσλάβει νομικό σύμβουλο ευλόγως αποδεκτό από τον Αποζημιούμενο για να χειριστεί και να υπερασπιστεί την υπόθεση, με αποκλειστικό κόστος και δαπάνες του Αποζημιωτή. Ο Αποζημιούμενος μπορεί να συμμετέχει και να παρακολουθεί τη διαδικασία με δικά του έξοδα και δαπάνες με νομικό σύμβουλο της επιλογής του. Ο Αποζημιωτής δεν θα διακανονίζει οποιαδήποτε ενέργεια χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Αποζημιουμένου. Εάν ο Αποζημιωτής αποτύχει ή αρνηθεί να αναλάβει τον έλεγχο της υπεράσπισης της συγκεκριμένης ενέργειας, ο Αποζημιούμενος θα έχει το δικαίωμα, αλλά όχι την υποχρέωση, να υπερασπιστεί έναντι της ενέργειας αυτής, συμπεριλαμβανομένου του διακανονισμού της ενέργειας, σε κάθε περίπτωση κατά τον τρόπο και με τους όρους που ο Αποζημιούμενος θεωρεί κατάλληλους.

8.4. Αποκλειστικό ένδικο μέσο. Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΕΝΟΤΗΤΑ 8 ΟΡΙΖΕΙ ΤΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΕΝΔΙΚΑ ΜΕΣΑ ΣΑΣ ΚΑΙ ΤΗ ΜΟΝΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΜΑΣ ΓΙΑ ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΕΣ, ΑΠΕΙΛΟΥΜΕΝΕΣ Ή ΙΣΧΥΡΙΖΟΜΕΝΕΣ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΟΤΙ Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ Ή ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ ΠΑΡΑΒΙΑΖΕΙ Ή ΑΛΛΩΣ ΠΑΡΑΒΙΑΖΕΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ ΤΡΙΤΟΥ.

​

9.1. ΕΞΑΙΡΕΣΗ ΖΗΜΙΩΝ. ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΕΠΙΤΡΕΠΟΜΕΝΟ ΒΑΘΜΟ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η SMARTSUPP Ή ΟΠΟΙΟΣΔΗΠΟΤΕ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ, ΑΔΕΙΟΔΟΤΕΣ, ΠΑΡΟΧΟΥΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ή ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΤΗΣ ΔΕΝ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΒΑΣΕΙ Ή ΣΕ ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΤΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ Ή ΤΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ, ΒΑΣΕΙ ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΝΟΜΙΚΗΣ Ή ΕΥΘΥΚΑΙΗΣ ΘΕΩΡΙΑΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑΣ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΑΜΕΛΕΙΑΣ), ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ Ή ΑΛΛΩΣ, ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ: (a) ΑΠΩΛΕΙΑ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ, ΧΡΗΣΗΣ, ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ, ΕΣΟΔΩΝ Ή ΚΕΡΔΟΥΣ Ή ΜΕΙΩΣΗ ΑΞΙΑΣ· (b) ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΗ, ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΧΡΗΣΗΣ Ή ΑΠΩΛΕΙΑ, ΔΙΑΚΟΠΗ Ή ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ· (c) ΑΠΩΛΕΙΑ, ΖΗΜΙΑ, ΔΙΑΦΘΟΡΑ Ή ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ· (d) ΚΟΣΤΟΣ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΑΓΑΘΩΝ Ή ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ· (e) ΑΠΩΛΕΙΑ ΦΗΜΗΣ Ή ΥΠΟΛΗΨΗΣ· (f) ΕΠΟΜΕΝΕΣ, ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΕΣ, ΕΜΜΕΣΕΣ, ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΙΚΕΣ, ΕΙΔΙΚΕΣ, ΕΝΙΣΧΥΜΕΝΕΣ Ή ΤΙΜΩΡΗΤΙΚΕΣ ΖΗΜΙΕΣ, ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΩΣ ΤΟΥ ΕΑΝ ΣΑΣ ΕΙΧΑΜΕ ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΤΕΤΟΙΩΝ ΑΠΩΛΕΙΩΝ Ή ΖΗΜΙΩΝ Ή ΑΝ ΟΙ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΕΣ ΑΠΩΛΕΙΕΣ Ή ΖΗΜΙΕΣ ΗΤΑΝ ΑΛΛΩΣ ΠΡΟΒΛΕΨΙΜΕΣ, ΚΑΙ ΠΑΡΑ ΤΗΝ ΑΠΟΤΥΧΙΑ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΣΥΜΦΩΝΗΘΕΝΤΟΣ Ή ΑΛΛΟΥ ΕΝΔΙΚΟΥ ΜΕΣΟΥ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΒΑΣΙΚΟ ΤΟΥ ΣΚΟΠΟ.

9.2. ΑΝΩΤΑΤΟ ΟΡΙΟ ΧΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ. ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΕΠΙΤΡΕΠΟΜΕΝΟ ΒΑΘΜΟ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η ΣΥΛΛΟΓΙΚΗ ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ SMARTSUPP ΚΑΙ ΤΩΝ ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ, ΑΔΕΙΟΔΟΤΩΝ, ΠΑΡΟΧΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ ΤΗΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ Ή ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ ΤΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ, ΕΙΤΕ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ Ή ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΑΜΕΛΕΙΑΣ), ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΗ ΝΟΜΙΚΗ Ή ΕΥΘΥΚΑΙΗ ΘΕΩΡΙΑ, ΔΕΝ ΘΑ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΤΟ 100% ΤΩΝ ΣΥΝΟΛΙΚΩΝ ΠΟΣΩΝ ΠΟΥ ΚΑΤΑΒΛΗΘΗΚΑΝ ΣΤΗ SMARTSUPP ΔΥΝΑΜΕΙ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΩΔΕΚΑΜΗΝΗ ΠΕΡΙΟΔΟ ΠΟΥ ΠΡΟΗΓΗΘΗΚΕ ΤΟΥ ΓΕΓΟΝΟΤΟΣ ΠΟΥ ΟΔΗΓΗΣΕ ΣΤΗΝ ΑΞΙΩΣΗ Ή 1000 ΔΟΛΑΡΙΑ ΗΠΑ, ΟΠΟΙΟ ΠΟΣΟ ΕΙΝΑΙ ΜΙΚΡΟΤΕΡΟ. ΕΑΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΩΣ Free User Ή Trial User, Η SMARTSUPP ΔΕΝ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΖΗΜΙΑ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΣΕ ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ. ΟΙ ΠΡΟΑΝΑΦΕΡΘΕΝΤΕΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΙΣΧΥΟΥΝ ΑΚΟΜΗ ΚΑΙ ΑΝ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΕΝΔΙΚΟ ΜΕΣΟ ΑΠΟΤΥΧΕΙ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΒΑΣΙΚΟ ΤΟΥ ΣΚΟΠΟ.

​

10.1. Διάρκεια.

a) η Συμφωνία συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα. Η καταγγελία της Συμφωνίας σημαίνει επίσης καταγγελία οποιασδήποτε τότε ισχύουσας συνδρομής.

b) η αρχική περίοδος συνδρομής ξεκινά από την ημερομηνία έναρξης της συνδρομής (την ημέρα που καταβάλλεται το τέλος συνδρομής) και, εκτός αν καταγγελθεί νωρίτερα σύμφωνα με τις ρητές διατάξεις της Συμφωνίας, θα συνεχίσει για την συμφωνημένη περίοδο συνδρομής. Η περίοδος συνδρομής θα ανανεώνεται αυτόματα για διαδοχικές πρόσθετες περιόδους συνδρομής ίσης διάρκειας με την προηγούμενη, εκτός αν καταγγελθεί νωρίτερα σύμφωνα με τις ρητές διατάξεις της Συμφωνίας ή εάν ένα από τα μέρη δώσει στο άλλο μέρος γραπτή ειδοποίηση μη ανανέωσης. Θα υποβάλετε την ειδοποίηση μη ανανέωσης με email που θα σταλεί στη διεύθυνση support@smartsupp.com ή χρησιμοποιώντας τη λειτουργία που παρέχεται εντός της υπηρεσίας για τον σκοπό αυτό από τη Smartsupp. Σε περίπτωση ειδοποίησης μη ανανέωσης που αποστέλλεται μέσω email, η ειδοποίηση πρέπει να παραδοθεί το αργότερο 3 ημέρες πριν από το τέλος της τότε τρέχουσας περιόδου. Κάθε περίοδος ανανέωσης υπόκειται στην καταβολή των αντίστοιχων τελών. Μετά τη λήξη της συνδρομής, ο χρήστης μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την υπηρεσία ως Free User.

10.2. Καταγγελία. Πέραν οποιουδήποτε άλλου ρητώς οριζόμενου δικαιώματος καταγγελίας στη Συμφωνία:

a) κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη Συμφωνία με άμεση ισχύ με γραπτή ειδοποίηση προς το άλλο μέρος, εάν το άλλο μέρος παραβιάζει ουσιωδώς τη Συμφωνία και η παραβίαση αυτή δεν είναι δυνατό να επανορθωθεί ή παραμένει ανεπανόρθωτη 30 ημέρες μετά την παροχή γραπτής ειδοποίησης από το μη παραβιάζον μέρος προς το παραβιάζον μέρος σχετικά με την παραβίαση, και

b) η Smartsupp μπορεί να καταγγείλει τη Συμφωνία, με άμεση ισχύ με γραπτή ειδοποίηση, εάν: (i) αποτύχετε να πληρώσετε οποιοδήποτε ποσό όταν αυτό οφείλεται δυνάμει του παρόντος, (ii) παραβιάσετε οποιεσδήποτε υποχρεώσεις ή περιορισμούς που ορίζονται στις ενότητες 3 ή 4, (iii) καταθέσετε ή κατατεθεί εναντίον σας αίτηση για εθελοντική ή αναγκαστική πτώχευση ή καταστείτε άλλως υποκείμενος/η, εθελοντικά ή αναγκαστικά, σε οποιαδήποτε διαδικασία δυνάμει οποιουδήποτε εγχώριου ή ξένου νόμου περί πτώχευσης ή αφερεγγυότητας, προβείτε ή επιδιώξετε να προβείτε σε γενική εκχώρηση υπέρ των πιστωτών σας ή αιτηθείτε ή σας διοριστεί σύνδικος, διαχειριστής, θεματοφύλακας ή παρεμφερές πρόσωπο με διαταγή οποιουδήποτε δικαστηρίου αρμόδιας δικαιοδοσίας για να αναλάβει ή να πωλήσει οποιοδήποτε ουσιώδες μέρος της περιουσίας ή της επιχείρησής σας· ή (iv) χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ως Free User ή Trial User.

10.3. Αποτέλεσμα. Μετά την καταγγελία της Συμφωνίας, εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά στο παρόν:

a) τα δικαιώματα και οι άδειες που χορηγήθηκαν από τη Smartsupp σε εσάς δυνάμει του παρόντος θα λήξουν άμεσα,

b) η Smartsupp μπορεί να καταστρέψει και να διαγράψει οριστικά όλα τα Δεδομένα σας και τις Εμπιστευτικές πληροφορίες, με την επιφύλαξη ότι, προς αποφυγή αμφιβολιών, η υποχρέωση αυτή δεν ισχύει για οποιαδήποτε Παράγωγα δεδομένα,

c) θα διακόψετε αμέσως κάθε χρήση της υπηρεσίας και εντός 15 ημερών ή κατόπιν γραπτού αιτήματος της Smartsupp θα διαγράψετε οριστικά τις Εμπιστευτικές πληροφορίες της Smartsupp από όλα τα συστήματά σας και θα βεβαιώσετε εγγράφως στη Smartsupp ότι συμμορφωθήκατε με την υποχρέωση αυτή,

d) εάν καταγγείλετε τη Συμφωνία σύμφωνα με την ενότητα 10.2 (a), θα απαλλαχθείτε από την υποχρέωση καταβολής των τελών που αναλογούν στην περίοδο μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος της καταγγελίας αυτής, ενώ σε όλες τις άλλες περιπτώσεις όλα τα τέλη που θα καθίσταντο πληρωτέα εάν η συνδρομή παρέμενε σε ισχύ μέχρι τη λήξη της τρέχουσας περιόδου συνδρομής θα καθίστανται άμεσα δεδουλευμένα και πληρωτέα, και θα καταβάλλετε τα εν λόγω τέλη μαζί με όλα τα προηγουμένως δεδουλευμένα αλλά μη ακόμη καταβληθέντα τέλη. Εάν η Smartsupp δεν είναι σε θέση να τα χρεώσει αυτόματα στη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε τελευταία, θα καταβάλετε το ποσό με την παραλαβή του τιμολογίου της Smartsupp.

10.4. Διατάξεις που επιβιώνουν. Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των μερών στη Συμφωνία που, εκ του χαρακτήρα τους, θα πρέπει να επιβιώνουν της λήξης ή καταγγελίας της Συμφωνίας, θα επιβιώνουν οποιασδήποτε λήξης ή καταγγελίας της Συμφωνίας.

​

11.1. Ολόκληρη η Συμφωνία. Η Συμφωνία αποτελεί τη μοναδική και πλήρη συμφωνία μας σε σχέση με το αντικείμενό της και αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες και σύγχρονες συμφωνίες σε σχέση με το συγκεκριμένο αντικείμενο. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των εγγράφων που αποτελούν τη Συμφωνία, τα έγγραφα θα εφαρμόζονται με την ακόλουθη σειρά: (i) φόρμα παραγγελίας, (ii) Όροι παροχής υπηρεσιών, (iii) τα υπόλοιπα έγγραφα με τη σειρά εμφάνισής τους στους Όρους.

11.2. Εκχώρηση. Κανένα από τα μέρη δεν μπορεί να εκχωρεί ή άλλως να μεταβιβάζει οποιοδήποτε από τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του δυνάμει της Συμφωνίας χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του άλλου μέρους, με την επιφύλαξη ότι η Smartsupp μπορεί να εκχωρεί τη Συμφωνία στο σύνολό της χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή σας σε οποιονδήποτε Συνεργάτη της Smartsupp ή σε περίπτωση συγχώνευσης με άλλη οντότητα ή πώλησης ή μεταβίβασης της πλειονότητας των περιουσιακών στοιχείων της Smartsupp.

11.3. Ανωτέρα βία. Σε καμία περίπτωση η Smartsupp δεν θα είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε αποτυχία ή καθυστέρηση στην εκτέλεση της Συμφωνίας όταν και στον βαθμό που αυτή η αποτυχία ή καθυστέρηση προκαλείται από οποιεσδήποτε περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου της Smartsupp, συμπεριλαμβανομένων ανωτέρας βίας, πλημμύρας, πυρκαγιάς, σεισμού, πολέμου, τρομοκρατίας, κυβερνοεπίθεσης (συμπεριλαμβανομένης DDoS), εισβολής, εμπάργκο, απεργιών, θέσπισης νόμου, συμπεριλαμβανομένης επιβολής εμπάργκο, περιορισμού εξαγωγών ή εισαγωγών, ποσοστώσεων ή άλλου περιορισμού ή απαγόρευσης ή οποιουδήποτε πλήρους ή μερικού κυβερνητικού κλεισίματος ή εθνικής ή περιφερειακής έλλειψης επαρκούς ηλεκτρικής ενέργειας ή τηλεπικοινωνιών ή μεταφορών. Η Smartsupp μπορεί να καταγγείλει τη Συμφωνία εάν ένα γεγονός ανωτέρας βίας συνεχιστεί για περίοδο 30 ημερών ή περισσότερο.

11.4. Αλλαγές. Η Smartsupp μπορεί να τροποποιεί τους Όρους κατά τη διακριτική της ευχέρεια. Η Smartsupp θα κοινοποιεί τις αλλαγές μέσω email. Όλες οι αλλαγές θα τίθενται σε ισχύ την ημερομηνία που θα προσδιορίζεται, η οποία θα είναι τουλάχιστον 14 ημέρες από την ημερομηνία κοινοποίησης των αλλαγών, και θα ισχύουν για κάθε επακόλουθη χρήση της υπηρεσίας. Εάν δεν συμφωνείτε με τις αλλαγές, μπορείτε να καταγγείλετε τη Συμφωνία με ισχύ μετά τη λήξη της τότε ισχύουσας περιόδου συνδρομής σας, με την προϋπόθεση ότι η ειδοποίηση θα έχει παραδοθεί στη Smartsupp πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της αλλαγής. Σε περίπτωση ειδοποίησης σύμφωνα με την παρούσα παράγραφο, οι Όροι που ισχύουν κατά τον χρόνο επίδοσης της ειδοποίησης καταγγελίας θα εφαρμόζονται κατά τη διάρκεια της περιόδου ειδοποίησης. Η συνεχιζόμενη χρήση της υπηρεσίας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος θα σημαίνει ότι αποδέχεστε και συμφωνείτε με τις αλλαγές.

11.5. Ειδοποιήσεις. Η απαίτηση για γραπτή μορφή πληρούται εάν το ηλεκτρονικό κείμενο παραδοθεί στη διεύθυνση του άλλου μέρους. Η Smartsupp θα αποστέλλει ειδοποιήσεις στη διεύθυνση email που παρείχατε κατά την εγγραφή ή σε οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση email που έχετε χρησιμοποιήσει για επικοινωνία με τη Smartsupp. Οι ειδοποιήσεις μπορεί επίσης να παραδίδονται απευθείας μέσα στο προϊόν, όπως με ειδοποιήσεις κατά τη σύνδεση.

11.6. Αναφορές. Η Smartsupp μπορεί να τοποθετήσει την εμπορική σας επωνυμία, το λογότυπο, το εμπορικό σήμα ή οποιαδήποτε άλλη εμπορική ονομασία σας στον ιστότοπο στην ενότητα αναφορών και να τα χρησιμοποιεί στα έγγραφα προώθησης αναφορών της.

11.7. Διάσωση όρων. Εάν οποιοσδήποτε όρος ή διάταξη των Όρων είναι άκυρος, παράνομος ή ανεφάρμοστος σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία, η ακυρότητα, παρανομία ή ανεκτελεστότητα αυτή δεν θα επηρεάζει οποιονδήποτε άλλο όρο ή διάταξη. Μετά από τέτοιο προσδιορισμό ότι οποιοσδήποτε όρος ή άλλη διάταξη είναι άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη, τα μέρη θα διαπραγματεύονται καλόπιστα για να τροποποιήσουν τους Όρους ώστε να επιτύχουν, στον μέγιστο δυνατό βαθμό, την αρχική πρόθεση.

11.8. Γλωσσικές εκδόσεις. Οι Όροι μπορεί να καταρτιστούν σε πολλαπλές γλωσσικές εκδόσεις. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ανακολουθίας ή ασυνέπειας μεταξύ γλωσσικών εκδόσεων, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

11.9. Εφαρμοστέο δίκαιο· υποβολή σε δικαιοδοσία. Η Συμφωνία διέπεται από και ερμηνεύεται σύμφωνα με το εσωτερικό δίκαιο της Τσεχικής Δημοκρατίας χωρίς να λαμβάνεται υπόψη οποιαδήποτε διάταξη επιλογής ή σύγκρουσης νόμων. Οποιαδήποτε αγωγή, ενέργεια ή διαδικασία που προκύπτει από ή σχετίζεται με τη Συμφωνία θα ασκείται αποκλειστικά στα δικαστήρια της Τσεχικής Δημοκρατίας και καθένας από εμάς υποβάλλεται αμετάκλητα στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων αυτών για οποιαδήποτε τέτοια αγωγή, ενέργεια ή διαδικασία.

Οι παρόντες όροι ισχύουν από τις 19 Μαΐου 2025.
​