Η Mira AI απαντά αξιοποιώντας τις πηγές γνώσεων που συνδέετε — μια εξαγωγή δεδομένων ιστού, ένα XML product feed, γραπτό περιεχόμενο και προσαρμοσμένες απαντήσεις. Όταν μια πηγή αποτύχει, η Mira ενδέχεται να σταματήσει να απαντά σε ερωτήσεις προϊόντων ή να απαντήσει με παρωχημένες πληροφορίες. Αυτός ο οδηγός καλύπτει τα συνηθέστερα σφάλματα και πώς να τα διορθώσετε. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση κάθε πηγής στην ενότητα Βάση γνώσεων — ένα εικονίδιο κατάστασης δίπλα στο όνομα της πηγής δείχνει λεπτομέρειες όταν περάσετε τον δείκτη του ποντικιού πάνω του.

Συνήθεις αιτίες: το αρχείο feed είναι μεγαλύτερο από 150 MB, το quota δεδομένων feed (50 MB από προεπιλογή) έχει χρησιμοποιηθεί, λείπουν ή είναι λάθος απαραίτητα tags, ή το URL δεν είναι δημόσια προσβάσιμο. Επικυρώστε το feed, ελέγξτε το μέγεθος και δοκιμάστε αν το URL ανοίγει σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης χωρίς login. Αν ο server φιλτράρει την κίνηση, επιτρέψτε τις παραπάνω IP. Αν το quota έχει εξαντληθεί, ζητήστε από την ομάδα υποστήριξης να το αυξήσει.

Το hosting του feed σας απάντησε πολύ αργά και η λήψη διακόπηκε λόγω timeout. Προσθέστε ξανά το feed — ο έλεγχος επαναλαμβάνεται κάθε φορά — και ελέγξτε την ταχύτητα σύνδεσης του server σας. Αν το σφάλμα επιμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη· θα ερευνήσουμε το ζήτημα.

Είδη χωρίς κατηγορία παραλείπονται και η Mira δεν μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις προϊόντων ή κατηγοριών για αυτά. Προσθέστε κατηγορία σε κάθε στοιχείο του feed. Αν χτυπήσει προειδοποίηση κατά την πρώτη κατασκευή του feed, παρ' ότι υπάρχουν κατηγορίες, ανοίξτε το feed και εκτελέστε Ενημέρωση — η επόμενη προσπάθεια συνήθως ολοκληρώνεται με επιτυχία. Αλλιώς, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Είδη που λείπει κάποιο απαιτούμενο tag (id, name, description, price, link) παραλείπονται σιωπηρά, οπότε το feed μπορεί να είναι έτοιμο, αλλά να λείπουν προϊόντα. Επικυρώστε το feed, διορθώστε τα καταγεγραμμένα στοιχεία και εκτελέστε Ενημέρωση.

Οι κατασκευές μεγάλων catalogs feed μπορεί να διαρκούν αρκετά. Αν μια ενημέρωση παραμείνει σε Pending για ώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη — μπορούμε να επανεκκινήσουμε τη διαδικασία.

Βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες είναι δημόσια προσβάσιμες χωρίς login και ότι το firewall σας επιτρέπει τις IP μας (94.130.187.58, 188.245.65.74). Το web scraping καλύπτει έως 50 σελίδες ανά λογαριασμό. Κατά την ανίχνευση, η Mira AI προεπιλέγει τις βασικές σελίδες (ταχυδρομικά, πληρωμές, επιστροφές, FAQ, επικοινωνία, όροι) και αγνοεί σελίδες login, account, καλάθι και checkout, οπότε ελέγξτε τη λίστα και προσθέστε ό,τι λείπει. Σελίδες που αποκλείονται στο robots.txt του ιστοτόπου σας ίσως δεν προσφέρονται, εκτός από βασικές σελίδες όπως ταχυδρομικά ή όροι χρήσης. Οι λεπτομέρειες προϊόντων ανήκουν στο XML product feed, όχι στην εξαγωγή δεδομένων ιστού. Αν ο ιστότοπος μπλοκάρει πλήρως τα bots, μπορείτε να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση του agent — περιγράψτε την επιχείρησή σας στο πεδίο κειμένου κατά το onboarding και αποθηκεύεται ως πηγή Γραπτού περιεχομένου.

Το hosting μπλοκάρει τον crawler μας; Ορισμένοι πάροχοι φιλοξενίας εφαρμόζουν κανόνες ασφαλείας που μπλοκάρουν crawler, ακόμα κι αν οι σελίδες είναι δημόσιες και οι IP μας επιτρέπονται. Τότε η πηγή εμφανίζεται ως μη διαθέσιμη. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη γράφοντας το URL ώστε να γίνει έλεγχος. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να προσθέσετε βασικές πληροφορίες αυτών των σελίδων ως Γραπτό περιεχόμενο.

Αν το web scrape διαρκεί ώρες, έχει κολλήσει. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη στέλνοντας το URL που σαρώνετε για να ελέγξουμε τη διαδικασία στην πλευρά μας.

Οι πηγές ενημερώνονται στο διάστημα Update — μπορείτε να το δείτε και να το αλλάξετε απευθείας στον πίνακα πηγών (web scrape: κάθε μήνα ή κάθε 2 εβδομάδες· product feed: κάθε εβδομάδα, κάθε μέρα ή κάθε 12 ώρες). Το διάστημα μπορεί επίσης να οριστεί ως Off — πηγή που είναι Off δεν ενημερώνεται αυτόματα, οπότε αν η Mira απαντά με παλιά δεδομένα, ελέγξτε πρώτα τη στήλη Update. Όταν οι αυτόματες ενημερώσεις ενός feed είναι off, εμφανίζεται πορτοκαλί προειδοποίηση στη λίστα feed με κουμπί για ενεργοποίηση ενημερώσεων.

Νέες πηγές έχουν αυτόματες ενημερώσεις ενεργές από προεπιλογή και οι αυτόματες ενημερώσεις είναι διαθέσιμες με συνδρομή Mira AI. Αφού αλλάξετε τον ιστότοπο ή τον κατάλογο, είτε περιμένετε την επόμενη αυτόματη ενημέρωση είτε ανοίξτε την πηγή και εκτελέστε Update χειροκίνητα.

Κατά τη δοκιμαστική περίοδο, οι αυτόματες ενημερώσεις είναι μπλοκαρισμένες για όλες τις πηγές: το διάστημα ενημέρωσης εμφανίζεται ως μπλοκάρει και δεν μπορεί να αλλάξει. Μόλις κάνετε upgrade σε επί πληρωμή πλάνο, όλες οι πηγές μεταβαίνουν αυτόματα στο προκαθορισμένο διάστημα ενημέρωσης.

Η αποτυχία μιας μόνο πηγής δεν εμποδίζει τη δημοσίευση του AI agent σας. Η δημοσίευση μπλοκάρεται μόνο όταν ο agent δεν έχει καμία έτοιμη πηγή (web scrape ή γραπτό περιεχόμενο), ή ενώ επιλεγμένες πηγές είναι ακόμη υπό δημιουργία ή ενημέρωση. Αν το κουμπί Publish είναι ανενεργό, ελέγξτε στη Βάση γνώσεων ποιες πηγές παραμένουν σε εκκρεμότητα.