Η Mira AI αντλεί απαντήσεις από τις πηγές γνώσης που συνδέετε — webscrape, XML product feed, δομημένο κείμενο και προσαρμοσμένες απαντήσεις. Αν μία πηγή αποτύχει, η Mira μπορεί να μην απαντάει σε ερωτήματα προϊόντων ή να εμφανίζει ξεπερασμένες πληροφορίες. Σε αυτόν τον οδηγό συγκεντρώνουμε τα συχνότερα σφάλματα και πώς να τα αντιμετωπίσετε. Μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση κάθε πηγής στην ενότητα knowledge base — ένα εικονίδιο κατάστασης δίπλα στο όνομα της πηγής εμφανίζει λεπτομέρειες αν τοποθετήσετε τον δείκτη επάνω του.

Συνήθεις αιτίες: το αρχείο product feed ξεπερνά τα 150 MB, το quota feed δεδομένων (50 MB by default) έχει εξαντληθεί, λείπουν ή είναι λανθασμένα τα υποχρεωτικά tags ή το URL δεν είναι ελεύθερα προσβάσιμο. Επικυρώστε το feed, ελέγξτε το μέγεθός του και βεβαιωθείτε ότι το URL ανοίγει σε ανώνυμο πρόγραμμα περιήγησης χωρίς login. Αν ο server σας φιλτράρει επισκεψιμότητα, επιτρέψτε τις παραπάνω IP διευθύνσεις. Αν έχει εξαντληθεί το quota, ζητήστε από την ομάδα υποστήριξης να το αυξήσει.

Η φιλοξενία του product feed σας απάντησε πολύ αργά και η λήψη διακόπηκε. Δοκιμάστε να προσθέσετε ξανά το feed — ο έλεγχος γίνεται από την αρχή σε κάθε απόπειρα — και επαληθεύστε την ταχύτητα σύνδεσης του server. Αν το σφάλμα επανεμφανιστεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας για να το ελέγξουμε.

Προϊόντα χωρίς κατηγορία παραλείπονται και η Mira δεν μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικές με αυτά ή με τις κατηγορίες τους. Προσθέστε κατηγορία σε κάθε προϊόν του product feed. Αν το πρώτο build του feed τελειώνει με προειδοποίηση για κατηγορία παρά το γεγονός ότι τα προϊόντα σας έχουν κατηγορίες, ανοίξτε το feed και εκτελέστε Ενημέρωση — συνήθως η δεύτερη προσπάθεια ολοκληρώνεται επιτυχώς. Αν όχι, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Προϊόντα που λείπει κάποιο υποχρεωτικό tag (id, name, description, price, link) παραλείπονται αθόρυβα, συνεπώς το feed μπορεί να φαίνεται Ready αλλά λείπουν προϊόντα. Επικυρώστε το product feed, διορθώστε τα προβλήματα που εμφανίζονται και εκτελέστε Ενημέρωση.

Τα builds του product feed μπορεί να κρατήσουν αρκετή ώρα όταν ο κατάλογος είναι μεγάλος. Αν μια ενημέρωση παραμείνει Pending για μερικές ώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη — θα επανεκκινήσουμε για εσάς τη διαδικασία.

Βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες είναι ελεύθερα προσβάσιμες χωρίς login και ότι το firewall σας επιτρέπει τις IP μας (94.130.187.58, 188.245.65.74). Κάθε webscrape καλύπτει έως 20 σελίδες — επιλέξτε τις σημαντικότερες (FAQ, αποστολές, όροι, βασικές σελίδες προϊόντων), όχι όλες. Εάν το website μπλοκάρει crawl εντελώς, μπορείτε να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση του agent — συμπληρώστε την περιγραφή της επιχείρησής σας στο αντίστοιχο πεδίο onboarding· αυτή καταχωρείται ως text content source.

Σας μπλοκάρει η φιλοξενία το crawler; Κάποιοι πάροχοι φιλοξενίας εφαρμόζουν κανόνες ασφάλειας που μπλοκάρουν crawlers ακόμη και όταν οι σελίδες είναι δημόσιες και επιτρέψατε τις IP. Η πηγή τότε εμφανίζεται ως μη διαθέσιμη. Αν συμβεί αυτό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με το URL και θα το ελέγξουμε. Εν τω μεταξύ, προσθέστε τις βασικές πληροφορίες των σελίδων ως text content.

Μία webscrape που διαρκεί ώρες έχει κολλήσει. Ενημερώστε την υποστήριξή μας με το URL που προσπαθείτε να σαρώσετε και θα ελέγξουμε επεξεργασία από την πλευρά μας.

Οι πηγές ανανεώνονται με βάση το Update interval — μπορείτε να το δείτε και να το αλλάξετε στον πίνακα πηγών (webscrape: κάθε μήνα ή κάθε 2 εβδομάδες· product feed: κάθε εβδομάδα, κάθε μέρα ή κάθε 12 ώρες). Το interval μπορεί να οριστεί και ως Off — πηγή που είναι Off δεν ανανεώνεται αυτόματα, οπότε αν η Mira δίνει παλαιωμένα δεδομένα, ελέγξτε τη στήλη Update interval πρώτα. Αν το αυτόματο update του feed είναι off, εμφανίζεται πορτοκαλί γραμμή ειδοποίησης πάνω από τη λίστα feeds με κουμπί για ενεργοποίηση.

Οι νέες πηγές έχουν το update αυτόματα on από προεπιλογή και το αυτόματο update διατίθεται με συνδρομή Mira AI. Μετά από αλλαγές στο website ή τον κατάλογό σας, είτε περιμένετε το επόμενο automatic update είτε ανοίγετε την πηγή και πατάτε Update χειροκίνητα.

Κατά τη διάρκεια trial, οι αυτόματες ενημερώσεις είναι απενεργοποιημένες για όλες τις πηγές: το interval εμφανίζεται μπλοκαρισμένο και δεν αλλάζει. Μόλις κάνετε upgrade σε paid plan, όλες οι πηγές γυρίζουν στο default update interval αυτόματα.

Μία αποτυχημένη πηγή δεν μπλοκάρει τη δημοσίευση του AI agent σας. Η δημοσίευση μπλοκάρεται μόνο αν ο agent δεν έχει καμία έτοιμη πηγή (webscrape ή text content), ή όσο οι επιλεγμένες πηγές είναι ακόμα σε διαδικασία δημιουργίας ή update. Αν το κουμπί Publish είναι απενεργό, ελέγξτε τη knowledge base για πηγές που βρίσκονται σε εξέλιξη.