Για να διακόψετε τη συνδρομή σας, απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση από τις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή. Το πρόγραμμά σας θα παραμείνει ενεργό μέχρι να λήξει η ήδη πληρωμένη περίοδος χωρίς πρόσθετες χρεώσεις, και έπειτα μπορείτε να πατήσετε Συνέχεια με Free ώστε να διατηρηθούν όλα τα δεδομένα σας. Αν θέλετε να μεταβείτε σε χαμηλότερο πρόγραμμα, μπορείτε να το επιλέξετε στο ίδιο σημείο· η αλλαγή ενεργοποιείται με την επόμενη περίοδο χρέωσης.
Το άρθρο χωρίζεται στα παρακάτω θέματα:
Ακύρωση συνδρομής
Με την πληρωμή, η αυτόματη ανανέωση ενεργοποιείται εξ ορισμού. Για να διακόψετε τη συνδρομή σας, αρκεί να την απενεργοποιήσετε — το πρόγραμμά σας παραμένει σε ισχύ ως το τέλος της περιόδου που έχετε ήδη εξοφλήσει και δεν θα υπάρξει νέα χρέωση. Όταν λήξει, ο λογαριασμός μπλοκάρεται και μπορείτε να συνεχίσετε με το πρόγραμμα Free πατώντας Συνέχεια με Free στην οθόνη μπλοκαρίσματος. Τα δεδομένα και οι ρυθμίσεις σας παραμένουν αποθηκευμένα.
Στον πίνακα ελέγχου, πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή και απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση από την ενότητα Μέθοδος πληρωμής.
Δεν εμφανίζεται ο διακόπτης αυτόματης ανανέωσης; Αν η πληρωμή γίνεται μέσω PayPal ή έχετε παλαιό πρόγραμμα, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή, επιλέξτε Επεξεργασία στο πλαίσιο Μέθοδος πληρωμής και κάντε χρήση του Απενεργοποίηση αυτόματης ανανέωσης κάτω δεξιά στο παράθυρο. Αν δεν βλέπετε ακόμη την επιλογή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω συνομιλίας και θα το απενεργοποιήσουμε για εσάς.
⚠️ Σημείωση: Εάν επιθυμείτε να αφαιρέσετε και τις αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής, πρώτα απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση ώστε να μην υπάρξει διακοπή στην υπηρεσία.
💡 Συμβουλή: Η ακύρωση της συνδρομής διαφέρει από τη διαγραφή λογαριασμού. Στο πρόγραμμα Free, τα δεδομένα και οι ρυθμίσεις σας διατηρούνται, οπότε μπορείτε να επιστρέψετε ανά πάσα στιγμή.
Ειδικές περιπτώσεις
Συνδρομή μέσω Apple App Store: η ακύρωση γίνεται απευθείας στις συνδρομές του Apple ID — δεν έχουμε δικαίωμα παρέμβασης σε αυτές τις συνδρομές. Για επιστροφές από πληρωμές μέσω Apple, ακολουθήστε τη διαδικασία στο reportaproblem.apple.com.
Αλλαγές Mira AI ή προγράμματος με ενεργή συνδρομή Apple: όσο υπάρχει ενεργή χρέωση μέσω Apple, δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές προγράμματος ή προσθηκών Mira AI από το περιβάλλον διαχείρισης. Πρώτα ακυρώστε τη συνδρομή μέσω Apple ID και μετά αγοράστε το νέο πρόγραμμα στις Ρυθμίσεις → Χρέωση ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη για βοήθεια σε αλλαγή προς απευθείας χρέωση. Εκπτώσεις ή credits Smartsupp δεν ισχύουν σε πληρωμές Apple.
Τραπεζική μεταφορά (μόνο για ετήσιες πληρωμές): δεν διατίθεται διακόπτης αυτόματης ανανέωσης — επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ρυθμίσουμε την ακύρωση.
Θέλετε πλήρη διαγραφή; Η διαγραφή λογαριασμού είναι ξεχωριστή ενέργεια και μη αναστρέψιμη — ενημερωθείτε στο άρθρο Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου. Αν διαγράψετε πριν τελειώσει η προπληρωμένη περίοδος, ο υπόλοιπος χρόνος χάνεται και το αντίστοιχο ποσό δεν επιστρέφεται.
Μετάβαση σε χαμηλότερο πρόγραμμα
Μπορείτε να αλλάξετε πρόγραμμα οποιαδήποτε στιγμή από τις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή. Η μετάβαση σε χαμηλότερο πρόγραμμα δεν γίνεται αυτόματα· παραμένετε στο τρέχον πρόγραμμα μέχρι να λήξει η πληρωμένη του περίοδος και το νέο πρόγραμμα ξεκινά αυτόματα στην επόμενη περίοδο χρέωσης.
Το ίδιο ισχύει και για αλλαγή από ετήσια σε μηνιαία περίοδο χρέωσης: η νέα χρέωση ξεκινά με το τέλος της τρέχουσας ετήσιας συνδρομής σας.
Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων ή πίστωσης κατά τη μετάβαση σε χαμηλότερο πρόγραμμα· διατηρείτε όλα τα προνόμια ως το τέλος της περιόδου για την οποία έχετε πληρώσει.
Η αλλαγή σε χαμηλότερο πρόγραμμα θα εφαρμοστεί αυτόματα με την ημερομηνία ανανέωσής σας, αρκεί να τηρούνται τα όρια του νέου προγράμματος (π.χ. αριθμός πρακτόρων). Τυχόν υπερβάσεις θα εμφανιστούν στην ενότητα Χρέωση και θα μπορέσετε να τις ρυθμίσετε έγκαιρα. Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε προγραμματισμένη μετάβαση μέχρι την εφαρμογή της.
Συμβουλή: αν η αλλαγή συνδυάζει μείωση και αύξηση (π.χ. λιγότερους πράκτορες αλλά περισσότερες ροές Flow), η όλη ενέργεια θεωρείται μετάβαση σε χαμηλότερο πρόγραμμα και θα εφαρμοστεί στην επόμενη ανανέωση. Αν χρειάζεστε αναβάθμιση κάποιου στοιχείου άμεσα, προχωρήστε πρώτα σε μεμονωμένη αλλαγή.
Χρήσιμες πληροφορίες
Επιστροφές: μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για οποιονδήποτε λόγο εντός 15 ημερών από την πρώτη πληρωμή σας. Μετά το διάστημα αυτό, τα τέλη δεν επιστρέφονται. Αφού εγκριθεί το αίτημα, η επιστροφή ολοκληρώνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής συνήθως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Αναβάθμιση προγράμματος εφαρμόζεται άμεσα: πληρώνετε μόνο τη διαφορά για το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου, χωρίς αλλαγή στην ημερομηνία ανανέωσης.
Πρόσθετο Mira AI: η χρέωσή του ακολουθεί το κυρίως πρόγραμμα — αλλάζει ή λήγει ταυτόχρονα.
📄 Δείτε όλες τις λεπτομέρειες στο Επιστροφές χρημάτων — πώς ισχύει η εγγύηση;.
📄 Πληροφορίες για τι συμβαίνει στον λογαριασμό ή τα δεδομένα σας όταν λήξει η συνδρομή, θα βρείτε στο Τι συμβαίνει στον λογαριασμό και τα δεδομένα μου όταν λήξει η συνδρομή;.
Τι ακολουθεί
Τι είναι η αυτόματη ανανέωση; — πλήρης ανάλυση της αυτόματης ανανέωσης.
Χρέωση — τιμολόγια, τρόποι πληρωμής και κάθε είδους απορία για χρεώσεις.
Ποιο πρόγραμμα να επιλέξω; — πλήρης σύγκριση προγραμμάτων πριν αλλάξετε.
💡 Χρειάζεστε επιπλέον υποστήριξη; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης — είμαστε στη διάθεσή σας!