Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή. Το πακέτο σας παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της προπληρωμένης περιόδου, χωρίς νέες χρεώσεις, και στη συνέχεια μπορείτε να πατήσετε Συνέχεια με Free ώστε να διατηρήσετε όλα τα δεδομένα σας. Εάν θέλετε να μεταβείτε σε οικονομικότερο πακέτο, απλώς επιλέξτε το στο ίδιο σημείο· η αλλαγή θα τεθεί σε ισχύ με την επόμενη περίοδο χρέωσης.
Το άρθρο είναι οργανωμένο σε βασικές ενότητες:
Ακύρωση συνδρομής
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, ενεργοποιείται αυτόματα η επαναλαμβανόμενη χρέωση. Για να ολοκληρώσετε την ακύρωση, απλώς απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση — το πακέτο σας παραμένει ενεργό έως το τέλος της προπληρωμένης περιόδου και δεν θα υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός κλειδώνει και μπορείτε να συνεχίσετε με το δωρεάν πακέτο (Free): στην οθόνη κλειδώματος, πατήστε Συνέχεια με Free. Όλα τα δεδομένα και οι ρυθμίσεις παραμένουν διαθέσιμα.
Στον πίνακα ελέγχου, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή και απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση στην ενότητα Μέθοδος πληρωμής.
Δεν βρίσκετε τον διακόπτη αυτόματης ανανέωσης; Αν πληρώνετε μέσω PayPal ή έχετε παλιό πακέτο, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή, πατήστε Επεξεργασία στο πλαίσιο Μέθοδος πληρωμής και χρησιμοποιήστε το Απενεργοποίηση αυτόματης ανανέωσης κάτω δεξιά στο νέο παράθυρο. Εάν ούτε έτσι εμφανίζεται, επικοινωνήστε μαζί μας στη συνομιλία και θα το απενεργοποιήσουμε εμείς για εσάς.
⚠️ Σημείωση: Εάν θέλετε να αφαιρέσετε αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής, απενεργοποιήστε πρώτα την αυτόματη ανανέωση για να αποφύγετε διακοπή της υπηρεσίας.
💡 Συμβουλή: Η ακύρωση της συνδρομής δεν σημαίνει διαγραφή του λογαριασμού. Τα δεδομένα και οι ρυθμίσεις σας διατηρούνται στο δωρεάν πακέτο και μπορείτε να επιστρέψετε όποτε το επιθυμείτε.
Ειδικές περιπτώσεις
Συνδρομή μέσω Apple App Store: Η ακύρωση γίνεται απευθείας από τις συνδρομές του Apple ID σας — δεν είναι δυνατή η ακύρωση από εμάς. Οι επιστροφές για πληρωμές Apple διαχειρίζονται επίσης από την ίδια την Apple μέσω του reportaproblem.apple.com.
Αναβαθμίσεις και αλλαγές Mira AI με συνδρομή Apple: Εφόσον η συνδρομή τιμολογείται από την Apple, δεν είναι δυνατές οι αλλαγές πακέτου ή προσθέτων όπως Mira AI μέσω του πίνακα ελέγχου μας. Πρώτα ακυρώστε τη συνδρομή από το Apple ID σας και μετά αγοράστε νέο πακέτο από τις Ρυθμίσεις → Χρέωση ή ζητήστε βοήθεια από την υποστήριξη για να μεταβείτε σε άμεση χρέωση. Εκπτώσεις και credits της Smartsupp δεν ισχύουν για πληρωμές μέσω Apple.
Πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα (ειδικές ετήσιες συμφωνίες): Δεν υπάρχει διακόπτης αυτόματης ανανέωσης — επικοινωνήστε με την υποστήριξη για ακύρωση.
Θέλετε να διαγραφούν όλα τα δεδομένα; Η διαγραφή λογαριασμού είναι διαφορετική ενέργεια και μη αναστρέψιμη — δείτε το Πώς να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Εάν διαγράψετε τον λογαριασμό πριν λήξει η προπληρωμένη περίοδος, ο υπόλοιπος χρόνος χάνεται και τα ποσά δεν επιστρέφονται.
Υποβάθμιση σε χαμηλότερο πακέτο
Μπορείτε να αλλάξετε σε χαμηλότερο πακέτο ανά πάσα στιγμή από τις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή. Η υποβάθμιση δεν εφαρμόζεται αυτόματα — το τρέχον πακέτο σας διαρκεί μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου και το νέο (χαμηλότερο) πακέτο ενεργοποιείται με την επόμενη χρέωση.
Το ίδιο ισχύει και όταν αλλάζετε περίοδο χρέωσης: από ετήσια σε μηνιαία, η αλλαγή θα πραγματοποιηθεί αφού ολοκληρωθεί η τρέχουσα ετήσια περίοδος.
Σε περίπτωση υποβάθμισης, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων και δεν δημιουργείται υπόλοιπο: ό,τι έχετε πληρώσει παραμένει διαθέσιμο μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου.
Η προγραμματισμένη υποβάθμιση θα εφαρμοστεί αυτόματα την ημέρα ανανέωσης, εφόσον ο λογαριασμός σας πληροί τα όρια του νέου πακέτου (π.χ. επιτρεπόμενος αριθμός πρακτόρων). Αν υπάρχουν υπερβάσεις, θα το δείτε άμεσα στην ενότητα Χρέωση, ώστε να τα ρυθμίσετε. Μπορείτε να ακυρώσετε προγραμματισμένη υποβάθμιση οποιαδήποτε στιγμή πριν ενεργοποιηθεί.
Συμβουλή: Εάν μία αλλαγή περιλαμβάνει και αύξηση και μείωση ταυτόχρονα (π.χ. λιγότεροι πράκτορες αλλά περισσότερα Flow), συνολικά θεωρείται υποβάθμιση και εφαρμόζεται κατά την ημερομηνία ανανέωσης. Αν χρειάζεστε την αύξηση άμεσα, πραγματοποιήστε πρώτα αυτή τη μεταβολή ξεχωριστά.
Χρήσιμες πληροφορίες
Επιστροφές: Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή εντός 15 ημερών από την πρώτη σας πληρωμή για οποιονδήποτε λόγο. Μετά το συγκεκριμένο διάστημα, τα τέλη δεν επιστρέφονται. Αν εγκριθεί, η επιστροφή γίνεται στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, συνήθως σε 5–10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα.
Αναβαθμίσεις λειτουργούν αντίστροφα: ισχύουν αμέσως, πληρώνετε μόνο τη διαφορά για το υπόλοιπο διάστημα και η ημερομηνία ανανέωσης παραμένει η ίδια.
Πρόσθετο Mira AI: η περίοδος χρέωσης συμφωνεί με το κύριο πακέτο και αλλάζει/λήγει ταυτόχρονα.
📄 Αναλυτικά στο Επιστροφές — πώς λειτουργεί η εγγύηση επιστροφής χρημάτων;.
📄 Δείτε περισσότερα στο Τι συμβαίνει με τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου όταν λήξει η συνδρομή;.
Τι ακολουθεί;
Τι είναι η αυτόματη ανανέωση; — πλήρης επεξήγηση της διαδικασίας.
Χρέωση — τιμολόγια, μέθοδοι πληρωμής και άλλες σχετικές ερωτήσεις.
Ποιο πακέτο να επιλέξω; — συγκρίνετε τα διαθέσιμα πακέτα πριν τη μετάβαση.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης — είμαστε πάντα στη διάθεσή σας!