Mετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Συνδέστε το Smartsupp με το Google Gemini

Συνδέστε τον λογαριασμό σας στο Smartsupp με το Google Gemini και εργαστείτε με τα δεδομένα ζωντανής συνομιλίας σας χρησιμοποιώντας εντολές σε απλή γλώσσα.

Συντάχθηκε από: Michal Jindra

Συνδέστε το Smartsupp με το Google Gemini και εργαστείτε με τα δεδομένα ζωντανής συνομιλίας σας απλώς ζητώντας το. Αντί να περιηγείστε στον πίνακα ελέγχου, πληκτρολογείτε μια απλή πρόταση — το Gemini βρίσκει τις πληροφορίες, τις συνοψίζει ή εκτελεί την ενέργεια για εσάς.

Το Gemini δεν διαθέτει ενότητα συνδέσεων στην εφαρμογή ιστού του (σε αντίθεση με το ChatGPT ή το Claude), οπότε η σύνδεση γίνεται μέσω του Gemini CLI — μιας δωρεάν επίσημης εφαρμογής της Google που εκτελείται στο τερματικό. Μην ανησυχείτε αν δεν έχετε χρησιμοποιήσει τερματικό στο παρελθόν: η ρύθμιση απαιτεί λίγες εντολές αντιγραφής και επικόλλησης και γίνεται μόνο μία φορά.

Χωρίσαμε το άρθρο σε μερικές ενότητες:

Πριν ξεκινήσετε

Θα χρειαστείτε:

  • Node.js 20 ή νεότερη έκδοση εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας. Ελέγξτε το εκτελώντας node -v στο τερματικό σας ή κατεβάστε το από το nodejs.org.

  • Έναν λογαριασμό Google για να δημιουργήσετε ένα δωρεάν κλειδί API του Gemini. Σε αντίθεση με το ChatGPT, δεν χρειάζεστε κανένα πακέτο επί πληρωμή.

  • Τα στοιχεία σύνδεσής σας στο Smartsupp — κατά τη ρύθμιση θα συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Smartsupp για να εγκρίνετε τη σύνδεση.

🟡 Απαίτηση: Ο διακομιστής MCP του Smartsupp είναι διαθέσιμος στο πακέτο PLUS και στα ανώτερα πακέτα.

Ρυθμίστε τη σύνδεση

1. Εγκαταστήστε το Gemini CLI. Ανοίξτε το τερματικό σας (σε Mac: εφαρμογή Terminal, σε Windows: PowerShell) και εκτελέστε:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Δημιουργήστε το κλειδί API του Gemini. Μεταβείτε στο Google AI Studio, συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Google και πατήστε Δημιουργία κλειδιού API. Αντιγράψτε το κλειδί — θα το χρειαστείτε στο επόμενο βήμα.

3. Αποθηκεύστε το κλειδί API. Εκτελέστε αυτή την εντολή στο τερματικό σας (αντικαταστήστε your-key-here με το κλειδί που αντιγράψατε):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Προσθέστε τη σύνδεση με το Smartsupp. Ανοίξτε το αρχείο ~/.gemini/settings.json σε οποιοδήποτε πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου (δημιουργήστε το αν δεν υπάρχει) και επικολλήστε:

{  "mcpServers": {    "smartsupp": {      "command": "npx",      "args": ["mcp-remote", "https://mcp.smartsupp.com/mcp"],      "timeout": 30000    }  },  "security": {    "auth": { "selectedType": "gemini-api-key" }  }}

5. Εκκινήστε το Gemini. Εκτελέστε gemini στο τερματικό σας. Αν σας ρωτήσει πώς θέλετε να συνδεθείτε, επιλέξτε Χρήση κλειδιού API του Gemini.

6. Ελέγξτε τη σύνδεση. Μέσα στο Gemini, πληκτρολογήστε /mcp. Θα πρέπει να δείτε:

🟢 smartsupp – Ready (19 tools)


​7. Εξουσιοδοτήστε τη σύνδεση. Την πρώτη φορά που θα ρωτήσετε για τα δεδομένα σας στο Smartsupp, ανοίγει μια σελίδα σύνδεσης του Smartsupp στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Συνδεθείτε για να εγκρίνετε την πρόσβαση — εγκρίνετε τη σύνδεση συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας και το Gemini δεν βλέπει ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας στο Smartsupp.

⚠️ Σημείωση: Η εξουσιοδότηση χρησιμοποιεί αυτόματα τον λογαριασμό Smartsupp στον οποίο είστε συνδεδεμένοι στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Αν διαχειρίζεστε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Smartsupp, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον σωστό πριν δώσετε την εξουσιοδότηση.

8. Επιβεβαιώστε ότι λειτουργεί. Δοκιμάστε ένα απλό αίτημα, για παράδειγμα "Παράθεσε όλους τους εκπροσώπους στον λογαριασμό μου στο Smartsupp." Αν το Gemini απαντήσει με τη λίστα των εκπροσώπων σας, η σύνδεση λειτουργεί κανονικά.

Τι μπορείτε να κάνετε

Μόλις συνδεθεί, το Gemini μπορεί να διαβάζει τα δεδομένα σας στο Smartsupp και να διαχειρίζεται το Inbox σας σύμφωνα με τις οδηγίες σας. Απλώς γράψτε αυτό που χρειάζεστε σε μια κανονική πρόταση:

  • "Σύνοψε τις χθεσινές συνομιλίες και επισήμανε όσες χρειάζονται ακόμη απάντηση."

  • "Ποιες συνομιλίες είναι ακόμη ανοιχτές;"

  • "Πόσες νέες συνομιλίες είχαμε την προηγούμενη εβδομάδα σε σύγκριση με την εβδομάδα πριν από αυτή;"

Συνήθεις χρήσεις (με παραδείγματα εντολών):

⚠️ Οι απαντήσεις και οι ενέργειες είναι πραγματικές. Ένα μήνυμα που στέλνετε μέσω του βοηθού AI σας εμφανίζεται στη συνομιλία του πελάτη, ενώ το κλείσιμο, η ανάθεση ή η προσθήκη ετικετών αλλάζουν το Inbox για ολόκληρη την ομάδα σας. Διαβάστε τι πρόκειται να κάνει ο βοηθός σας πριν προχωρήσει, ειδικά όταν ενεργεί σε πολλές συνομιλίες ταυτόχρονα.

💡 Περισσότερα παραδείγματα εντολών, τι παραμένει στο Smartsupp και πώς γίνεται η διαχείριση των δεδομένων σας: Εργαστείτε με το Inbox σας στο Smartsupp μέσω του βοηθού AI σας.

Χρήσιμες πληροφορίες

  • Το Gemini χρησιμοποιεί τα πραγματικά δεδομένα σας στο Smartsupp. Εγκρίνετε την πρόσβαση μέσω σύνδεσης (OAuth) — το Gemini δεν βλέπει ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας.

  • Η ανάγνωση (επισκοπήσεις, στατιστικά, επαφές) είναι πλήρως διαθέσιμη. Οι ενέργειες (απαντήσεις, ετικέτες, αναθέσεις) εκτελούνται μόνο όταν τις ζητάτε — και το Gemini σας ζητά επιβεβαίωση πριν τις εκτελέσει.

  • Εναλλαγή λογαριασμών Smartsupp: κλείστε το Gemini, διαγράψτε τον φάκελο ~/.mcp-auth (εκτελέστε rm -rf ~/.mcp-auth), εκκινήστε ξανά το Gemini και συνδεθείτε με τον άλλο λογαριασμό.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

  • Σφάλμα 401 όταν ξεκινάτε τη συνομιλία: Το Gemini CLI διαβάζει το αρχείο .env από τον φάκελο όπου το εκτελείτε. Αν αυτός ο φάκελος έχει δικό του .env χωρίς GEMINI_API_KEY, το κλειδί δεν εντοπίζεται. Προσθέστε το κλειδί και σε αυτό το αρχείο ή εκκινήστε το Gemini από τον προσωπικό σας φάκελο.

  • Το smartsupp εμφανίζει την ένδειξη Αποσυνδεδεμένο: πληκτρολογήστε /mcp auth smartsupp μέσα στο Gemini. Αν αυτό δεν βοηθήσει, διαγράψτε ~/.mcp-auth και δοκιμάστε ξανά.

  • npm install αποτυγχάνει με σφάλμα δικαιωμάτων (EACCES): παραλείψτε την εγκατάσταση και εκτελέστε το Gemini απευθείας με npx @google/gemini-cli.

Τι ακολουθεί;

💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

Σχετικά άρθρα
Απαντήθηκε η ερώτησή σας;