Εάν δεν λαμβάνετε push ειδοποιήσεις, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διασφαλίσετε ότι όλα είναι σωστά ρυθμισμένα.
Το άρθρο περιλαμβάνει τις εξής ενότητες:
Τελευταία έκδοση
Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Διαδικτυακή κατάσταση
Εξασφαλίστε ότι το προφίλ σας είναι σε Διαδικτυακή κατάσταση. Αν είστε εκτός σύνδεσης, δεν θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις. Μπορείτε να το ελέγξετε από το Προφίλ σας.
Ρυθμίσεις εφαρμογής
Στην εφαρμογή Smartsupp στο κινητό σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις. Ελέγξτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τις push ειδοποιήσεις για συνομιλία και, εφόσον το επιθυμείτε, τις push ειδοποιήσεις για νέους επισκέπτες.
Συνιστούμε να ρίξετε μια ματιά και στην ενότητα Επίλυση προβλημάτων ειδοποιήσεων. Μπορείτε επίσης να Δοκιμάσετε τις ειδοποιήσεις για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργούν σωστά.
Ρυθμίσεις συστήματος
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις συστήματος της συσκευής σας, κυλήστε προς τα κάτω, βρείτε τη Smartsupp και επιλέξτε Ειδοποιήσεις. Ελέγξτε τα εξής:
Έχουν ενεργοποιηθεί οι ειδοποιήσεις
Έχουν ενεργοποιηθεί ειδοποιήσεις για κλειδωμένη οθόνη, κέντρο ειδοποιήσεων και banners
Οι ήχοι είναι ενεργοί
Τα badges είναι ενεργά
Με τα παραπάνω βήματα, θα έχετε ενεργοποιήσει σωστά όλες τις ειδοποιήσεις και θα ενημερώνεστε κάθε φορά που ένας επισκέπτης σας στείλει μήνυμα. Εάν εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.
Τι ακολουθεί
Smartsupp για iOS — εγκαταστήστε την εφαρμογή iOS και μάθετε για κάθε καρτέλα.
Επίλυση προβλημάτων με τις ειδοποιήσεις στο Android — βρείτε λύσεις για απουσία push ειδοποιήσεων στο Android, μαζί με ρυθμίσεις για συγκεκριμένες συσκευές.
Πώς να διατηρείτε επαφή με επισκέπτες όταν είστε εκτός σύνδεσης — συμβουλές για να μένετε διαθέσιμοι ακόμη κι όταν δεν είστε διαδικτυακά.
💡 Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω συνομιλίας ή email — είμαστε στη διάθεσή σας.