Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις push ειδοποιήσεις, παρακαλούμε ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να βεβαιωθείτε ότι τα έχετε ρυθμίσει όλα σωστά.
Έχουμε χωρίσει το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Τελευταία έκδοση
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Smartsupp. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Διαδικτυακό
⚠️ Ελέγξτε ότι έχετε οριστεί ως Διαδικτυακό. Αν είστε εκτός σύνδεσης δεν θα λαμβάνετε καμία ειδοποίηση. Αυτό μπορείτε να το κάνετε από το Προφίλ σας.
Ρυθμίσεις ειδοποιήσεων στο Smartsupp
Στην εφαρμογή Smartsupp για κινητό, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις -> Ειδοποιήσεις. Ελέγξτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τις push ειδοποιήσεις για συνομιλία και προαιρετικά τις push ειδοποιήσεις για εισερχόμενους επισκέπτες
Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων
Ενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις από τις ρυθμίσεις του κινητού.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
Εντοπίστε την εφαρμογή Smartsupp
Επιλέξτε Ειδοποιήσεις
Και ενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις για το Smartsupp
Καθαρό Android
Android > 5 & Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 & Android ≤ 7
Android ≥ 8
Επιτρέψτε τη χρήση της εφαρμογής στο παρασκήνιο (Android 8 και νεότερα)
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
Εντοπίστε την εφαρμογή Smartsupp
Επιλέξτε Περιορισμό παρασκηνίου
Επιτρέψτε τη χρήση της εφαρμογής στο παρασκήνιο
Προεπιλογή Android
Samsung
Πώς να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις στην οθόνη κλειδώματος; (Android 14 και νεότερες εκδόσεις)
Αν λαμβάνετε ειδοποιήσεις μόνο όταν ανοίγετε την εφαρμογή και η συσκευή σας διαθέτει Android 14 ή νεότερο, το πρόβλημα πιθανόν σχετίζεται με τις ρυθμίσεις της οθόνης κλειδώματος. Αυτός ο οδηγός, μαζί με βοηθητικά στιγμιότυπα, θα σας καθοδηγήσει στην Ενεργοποίηση των ειδοποιήσεων στην οθόνη κλειδώματος, εξασφαλίζοντας ότι δεν θα χάσετε καμία σημαντική ειδοποίηση.
Αναζητήστε Ρυθμίσεις (1) στο smartphone σας >> μεταβείτε στην ενότητα Ειδοποιήσεις (2) >> επιλέξτε Ειδοποιήσεις στην οθόνη κλειδώματος (3) >> διαλέξτε την επιλογή Εμφάνιση συνομιλιών, προεπιλογής και αθόρυβων (4) για να εξασφαλίσετε ότι εμφανίζονται όλα τα είδη ειδοποιήσεων στην οθόνη κλειδώματος.
Εξαίρεση από τη βελτιστοποίηση μπαταρίας (Android 8 και νεότερα)
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
Εντοπίστε την εφαρμογή Smartsupp
Επιλέξτε Μπαταρία
Βρείτε το Smartsupp στη λίστα βελτιστοποίησης μπαταρίας
Και επιλέξτε Να μην γίνεται βελτιστοποίηση
Huawei & Honor Mobile
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις -> Σύνθετες ρυθμίσεις -> Διαχείριση μπαταρίας -> Προστατευμένες εφαρμογές, βρείτε την εφαρμογή από την οποία θέλετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις (Smartsupp), και προστατέψτε την. Αυτό σημαίνει ότι προστίθεται στη "λίστα επιτρεπόμενων", ώστε το λογισμικό της Huawei να μην την απενεργοποιεί χωρίς λόγο.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις -> Εφαρμογές -> Σύνθετες -> Παράβλεψη βελτιστοποιήσεων μπαταρίας, βρείτε την εφαρμογή (Smartsupp) και παραβλέψτε την. Μην μπερδευτείτε με τη διατύπωση, η "παράβλεψη" της εφαρμογής σημαίνει ουσιαστικά ότι της επιτρέπεται να εκτελείται, γιατί ενημερώνετε τη λειτουργία βελτιστοποίησης να "αγνοεί" τη συγκεκριμένη εφαρμογή.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις -> Πίνακας ειδοποιήσεων & γραμμή κατάστασης -> Κέντρο ειδοποιήσεων, βρείτε την εφαρμογή (Smartsupp), στη συνέχεια ενεργοποιήστε το "Επιτρέψτε τις ειδοποιήσεις" αλλά και την "Προτεραιότητα εμφάνισης". Πρέπει να ενεργοποιήσετε και το σκέλος της προτεραιότητας για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε ειδοποιήσεις.
Xiaomi
Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.
Πλοηγηθείτε: Ρυθμίσεις > Πρόσθετες ρυθμίσεις > Μπαταρία και απόδοση > Διαχείριση χρήσης μπαταρίας εφαρμογών, και απενεργοποιήστε τις "Λειτουργίες εξοικονόμησης ενέργειας".*
Ανοίξτε την εφαρμογή Ασφάλεια, μεταβείτε στα Δικαιώματα, και προσθέστε το Smartsupp στην Αυτόματη εκκίνηση.*
Εμφανίστε τη Διαχείριση εργασιών (πατώντας το πλήκτρο μενού στη συσκευή σας), βρείτε το Smartsupp, σύρετέ το προς τα κάτω μέχρι να εμφανιστεί το εικονίδιο λουκέτου και πατήστε το εικονίδιο λουκέτου.*
Στην εφαρμογή Ασφάλεια, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις (πατώντας το γρανάζι επάνω δεξιά), επιλέξτε "Χρήση δεδομένων" και ενεργοποιήστε το "Να επιτρέπεται χρήση δεδομένων στο παρασκήνιο".*
Ίσως βοηθήσει να απενεργοποιήσετε τη Βελτιστοποίηση μνήμης στις "Επιλογές προγραμματιστή" του MIUI (στις Ρυθμίσεις > Πρόσθετες ρυθμίσεις). Για να ενεργοποιήσετε τις "Επιλογές προγραμματιστή" πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις > Σχετικά με το τηλέφωνο και πατήστε πολλές φορές στην "MIUI έκδοση".*
Εάν το πρόβλημα επιμένει μετά την ολοκλήρωση των παραπάνω βημάτων, παρακαλούμε ακολουθήστε τις γενικές οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων.
*) Οι διαδρομές μενού εδώ αφορούν τη MIUI 8.5 σε Android 6.0. Ανάλογα με τη συσκευή και την έκδοση λογισμικού, οι ονομασίες και τοποθεσίες ενδέχεται να διαφέρουν.
Oppo
Τι ακολουθεί;
Smartsupp για Android — εγκαταστήστε την εφαρμογή Android και μάθετε τι κάνει κάθε καρτέλα.
Αντιμετώπιση προβλημάτων ειδοποιήσεων για iOS — διορθώστε την απώλεια push ειδοποιήσεων σε iPhone και iPad.
Πώς να παραμείνετε σε επαφή με επισκέπτες όταν είστε εκτός σύνδεσης — συμβουλές για να παραμένετε διαθέσιμοι όταν δεν είναι συνδεδεμένος κάποιος εκπρόσωπος.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω συνομιλίας ή email — είμαστε στη διάθεσή σας να βοηθήσουμε.