Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις push ειδοποιήσεις, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει τα πάντα σωστά.
Τελευταία έκδοση
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Smartsupp. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Σε σύνδεση
⚠️ Ελέγξτε ότι είστε ορισμένοι ως σε σύνδεση. Αν είστε εκτός σύνδεσης, δεν θα λαμβάνετε καμία ειδοποίηση. Μπορείτε να το ρυθμίσετε αυτό από το Προφίλ.
Ρυθμίσεις ειδοποιήσεων στο Smartsupp
Στην εφαρμογή Smartsupp για κινητά, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις -> Ειδοποιήσεις. Ελέγξτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τις push ειδοποιήσεις για τη συνομιλία και προαιρετικά τις push ειδοποιήσεις για εισερχόμενους επισκέπτες
Επιτρέψτε ειδοποιήσεις
Επιτρέψτε ειδοποιήσεις στις ρυθμίσεις του κινητού.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
Βρείτε την εφαρμογή Smartsupp
Επιλέξτε ειδοποιήσεις
Και επιτρέψτε ειδοποιήσεις για το Smartsupp
Καθαρό Android
Android > 5 & Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 & Android ≤ 7
Android ≥ 8
Να επιτρέπεται η χρήση της εφαρμογής στο παρασκήνιο (Android 8 και νεότερο)
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
Βρείτε την εφαρμογή Smartsupp
Επιλέξτε περιορισμό παρασκηνίου
Επιτρέψτε τη χρήση της εφαρμογής στο παρασκήνιο
Προεπιλεγμένο Android
Samsung
Πώς να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις στην οθόνη κλειδώματος; (Android 14 και νεότερες εκδόσεις)
Εάν λαμβάνετε ειδοποιήσεις μόνο όταν ανοίγετε την εφαρμογή και η συσκευή σας χρησιμοποιεί Android 14 ή νεότερη έκδοση, το ζήτημα μπορεί να σχετίζεται με τις ρυθμίσεις της οθόνης κλειδώματος. Αυτός ο οδηγός, μαζί με χρήσιμα στιγμιότυπα οθόνης, θα σας καθοδηγήσει στην ενεργοποίηση των ειδοποιήσεων στην οθόνη κλειδώματος, ώστε να διασφαλίσετε ότι δεν θα χάσετε καμία σημαντική ειδοποίηση.
Αναζητήστε Ρυθμίσεις (1) στο smartphone σας >> μεταβείτε στις Ειδοποιήσεις (2) ενότητα >> επιλέξτε Ειδοποιήσεις στην οθόνη κλειδώματος (3) >> επιλέξτε την επιλογή Εμφάνιση συνομιλιών, προεπιλεγμένων και σιωπηλών (4) για να διασφαλίσετε ότι όλοι οι τύποι ειδοποιήσεων εμφανίζονται στην οθόνη κλειδώματος.
Παροχή εξαίρεσης για βελτιστοποίηση μπαταρίας (Android 8 και νεότερες εκδόσεις)
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
Αναζητήστε την εφαρμογή Smartsupp
Επιλέξτε Μπαταρία
Αναζητήστε το Smartsupp στη λίστα βελτιστοποίησης μπαταρίας
Και επιλέξτε Να μην γίνεται βελτιστοποίηση
Huawei & Honor Mobile
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις -> Προηγμένες ρυθμίσεις -> Διαχείριση μπαταρίας -> Προστατευμένες εφαρμογές, στη συνέχεια βρείτε την εφαρμογή από την οποία θέλετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις (Smartsupp εφαρμογή) και προστατέψτε την. Αυτό είναι η «λίστα επιτρεπόμενων» της εφαρμογής ώστε το υπερβολικά αυστηρό λογισμικό της Huawei να μην την τερματίζει χωρίς λόγο.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις -> Εφαρμογές -> Σύνθετες -> Παράβλεψη βελτιστοποιήσεων μπαταρίας, στη συνέχεια βρείτε την εφαρμογή (Smartsupp) και ενεργοποιήστε την παράβλεψη. Μην παραπλανηθείτε από την παραπλανητική διατύπωση· η «παράβλεψη» της εφαρμογής στην πραγματικότητα σημαίνει ότι της επιτρέπετε να εκτελείται, επειδή ζητάτε από τη λειτουργία βελτιστοποίησης μπαταρίας να «αγνοεί» αυτή την εφαρμογή.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις -> Πίνακας ειδοποιήσεων & γραμμή κατάστασης -> Κέντρο ειδοποιήσεων, βρείτε την εφαρμογή (Smartsupp), στη συνέχεια ενεργοποιήστε "να επιτρέπονται ειδοποιήσεις" και επίσης "προβολή με προτεραιότητα". Πρέπει να ενεργοποιήσετε και το μέρος με την προτεραιότητα για να είστε βέβαιοι ότι θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις.
Xiaomi
Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.
Μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις > Πρόσθετες ρυθμίσεις > Μπαταρία και απόδοση > Διαχείριση χρήσης μπαταρίας εφαρμογών» και απενεργοποιήστε τις «Λειτουργίες εξοικονόμησης ενέργειας».*
Ανοίξτε την εφαρμογή Ασφάλεια, μεταβείτε στα Δικαιώματα και προσθέστε το Smartsupp στην Αυτόματη εκκίνηση.*
Ανοίξτε τη Διαχείριση εργασιών (πατώντας το κουμπί μενού στη συσκευή σας), βρείτε το Smartsupp, σύρετέ το προς τα κάτω μέχρι να εμφανιστεί το εικονίδιο λουκέτου και πατήστε το εικονίδιο λουκέτου.*
Στην εφαρμογή Ασφάλεια, ανοίξτε τις ρυθμίσεις (πατώντας το εικονίδιο με το γρανάζι επάνω δεξιά), επιλέξτε «Χρήση δεδομένων» και ενεργοποιήστε την επιλογή «Να επιτρέπονται δεδομένα στο παρασκήνιο».*
Μπορεί επίσης να βοηθήσει η απενεργοποίηση της βελτιστοποίησης μνήμης στις «Επιλογές προγραμματιστή» του MIUI (στις Ρυθμίσεις > Πρόσθετες ρυθμίσεις). Για να ενεργοποιήσετε τις «Ρυθμίσεις προγραμματιστή», μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πληροφορίες τηλεφώνου και πατήστε πολλές φορές στην «Έκδοση MIUI».*
Εάν το πρόβλημα παραμένει αφού ολοκληρώσετε τα παραπάνω βήματα, ακολουθήστε τις γενικές οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων.
*) Οι διαδρομές μενού που αναφέρονται εδώ ισχύουν για το MIUI 8.5 σε Android 6.0. Ανάλογα με τη συσκευή και την έκδοση λογισμικού, η ονομασία και η τοποθεσία των στοιχείων μενού ενδέχεται να διαφέρουν.