Το Smartsupp δεν διαθέτει εγγενές widget για κινητές εφαρμογές, αλλά μπορείτε παρ’ όλα αυτά να επιτρέψετε στους χρήστες της εφαρμογής σας να σας φτάνουν μέσω συνομιλίας, συνδέοντάς τους με τη σελίδα συνομιλίας σας. Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς λειτουργεί, τις δύο μεθόδους ανοίγματος της συνομιλίας, καθώς και την προχωρημένη επιλογή με το Mobile SDK.
🟡 Χρήσιμη πληροφορία: Το ίδιο το πλαίσιο συνομιλίας δεν θα ενσωματωθεί μέσα στην εφαρμογή σας. Προσθέτετε έναν σύνδεσμο στη σελίδα συνομιλίας σας και η συνομιλία ανοίγει σε πρόγραμμα περιήγησης όταν ο χρήστης τον πατήσει.
Σε αυτό το άρθρο:
Πώς λειτουργεί
Μπορείτε να προσθέσετε το πλαίσιο συνομιλίας στην κινητή σας εφαρμογή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο της σελίδας συνομιλίας σας. Για να τον βρείτε, μεταβείτε σε Ρυθμίσεις > Κανάλια > Σελίδα συνομιλίας.
Συνδέστε αυτό το URL με ένα στοιχείο στο οποίο μπορεί να πατήσει ο χρήστης μέσα στην εφαρμογή σας — συνήθως ένα κουμπί. Όταν ο χρήστης το πατήσει, ανοίγει η σελίδα συνομιλίας ώστε να μπορέσει να ξεκινήσει συνομιλία μαζί σας.
💡 Συμβουλή: Ζητήστε από τον προγραμματιστή της κινητής εφαρμογής σας να υλοποιήσει τον σύνδεσμο. Μοιραστείτε μαζί του αυτό το άρθρο ώστε να επιλέξει την επιλογή που ταιριάζει καλύτερα στην εφαρμογή σας.
Δύο τρόποι για να ανοίγει η συνομιλία
Υπάρχουν δύο τρόποι υλοποίησης για το τι θα συμβεί όταν ο χρήστης πατήσει το στοιχείο συνομιλίας. Συζητήστε και τις δύο επιλογές με τον προγραμματιστή σας και επιλέξτε αυτή που ταιριάζει στην εφαρμογή σας:
Επιλογή | Τι βιώνει ο χρήστης |
Προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης | Η σελίδα συνομιλίας ανοίγει στο προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης του χρήστη. Ο χρήστης βγαίνει από την εφαρμογή σας αλλά μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί και την εφαρμογή και τη συνομιλία. |
Ενσωματωμένο πρόγραμμα περιήγησης στην εφαρμογή | Η σελίδα συνομιλίας ανοίγει μέσα στην εφαρμογή σας. Ο χρήστης παραμένει στην εφαρμογή σας αλλά μπορεί μόνο να συνομιλεί μέχρι να κλείσει το παράθυρο συνομιλίας. |
Προχωρημένο: Mobile SDK
Αν προτιμάτε μια πιο βαθιά, εγγενή ενσωμάτωση αντί για έναν απλό σύνδεσμο, το Smartsupp προσφέρει ένα Mobile SDK. Μπορείτε να βρείτε την τεκμηρίωση για προγραμματιστές εδώ.
🟡 Σημείωση: Το Mobile SDK είναι διαθέσιμο στο Ultimate πακέτο. Αν σας ενδιαφέρει, επικοινωνήστε με την Ομάδα πωλήσεων εδώ.
Τι ακολουθεί;
Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας — προσαρμόστε την εμφάνιση, τη γλώσσα και τη συμπεριφορά του πλαισίου συνομιλίας σας.
Γλώσσες πλαισίου συνομιλίας — δείτε τις υποστηριζόμενες γλώσσες και πώς να τις αλλάξετε.
Γιατί δεν βλέπω τη συνομιλία στον ιστότοπό μου; — διορθώστε ένα πλαίσιο συνομιλίας που δεν εμφανίζεται.
💡 Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια; Αν δεν είστε βέβαιοι ποια επιλογή είναι η κατάλληλη για την εφαρμογή σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω συνομιλίας ή email — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.