So installieren Sie den Smartsupp-Live-Chat in Ihrem Shoptet-Shop — mit dem offiziellen Smartsupp+ Addon aus dem Shoptet-Marketplace.
Betreiben Sie Ihren E-Shop auf Shoptet? Diese Anleitung führt Sie durch alles, was Sie brauchen, um Smartsupp mit Ihrem Shop zu verbinden — von der Addon-Installation bis zur Einrichtung der Cookie-Zustimmung.
Wir haben die Anleitung in folgende Abschnitte unterteilt:
Smartsupp in Ihrem Shoptet-Shop installieren
Der einfachste Weg, Smartsupp zu Ihrem Shoptet-Shop hinzuzufügen, ist über das offizielle Smartsupp+ Addon. Keine Programmierung erforderlich — einfach installieren, Konto verbinden und Sie können chatten.
Smartsupp+ Addon finden
Klicken Sie in Ihrer Shoptet-Administration auf Verbindungen, dann auf Addon-Manager und wählen Sie Zu Shoptet-Addons gehen.
Suchen Sie nach Smartsupp+ im Addon-Marketplace.
Smartsupp-Konto verbinden
Nachdem Sie das Smartsupp+ Addon hinzugefügt haben, können Sie ein Neues Konto erstellen oder ein Bestehendes Konto verbinden. Melden Sie sich mit Ihren Smartsupp-Zugangsdaten an, um Ihr Konto mit dem Shop zu verknüpfen.
Tipp: Das Smartsupp+ Addon ist der schnellste und sicherste Weg, Smartsupp auf Shoptet zu installieren. Nach der Kontoverknüpfung erscheint das Chat-Widget automatisch in Ihrem Shop.
Hinweis: Möchten Sie einen mehrsprachigen Chatbox aktivieren? Sie können die mehrsprachige Chatbox-API in der Shoptet-Administration über Erscheinungsbild und Inhalt > Editor > HTML-Code hinzufügen. Platzieren Sie den API-Code im Footer-Bereich (vor dem schließenden BODY-Tag). Falls es nicht funktioniert, versuchen Sie den Header-Bereich.
Smartsupp trennen
Wenn Sie Smartsupp nicht mehr in Ihrem Shop verwenden möchten oder die Integration vorübergehend deaktivieren müssen, klicken Sie auf Smartsupp-Konto trennen im Smartsupp+ Addon-Tab in Ihrer Shoptet-Administration.
Tipp: Das Trennen Ihres Kontos entfernt nur das Chat-Widget aus Ihrem Shop. Ihr Smartsupp-Konto und der gesamte Gesprächsverlauf bleiben erhalten — Sie können sich jederzeit wieder verbinden.
Cookie-Zustimmung
Wenn die DSGVO erfordert, dass Ihre Website ein Cookie-Banner hat, bietet Smartsupp eine integrierte Lösung, mit der Besucher wählen können, welche Cookies sie zulassen oder ablehnen. Dank der Shoptet-Integration ist alles automatisch verbunden.
Cookie-Zustimmung in Smartsupp aktivieren
Gehen Sie in Ihrem Smartsupp-Dashboard zu Einstellungen > Chatbox > Optionen und aktivieren Sie Cookie-Zustimmung verwalten.
Cookies in Shoptet konfigurieren
Klicken Sie in Ihrem Shoptet-Dashboard auf Vorlagen und öffnen Sie den Tab Cookies. Setzen Sie die Zustimmungsvariante auf Zustimmung erforderlich.
Tipp: Nach Abschluss dieser Schritte wird Ihr Shoptet-Cookie-Banner automatisch mit Smartsupp verbunden. Keine manuellen Code-Änderungen erforderlich.
Verwandte Ressourcen:
Cookie-Zustimmung — erfahren Sie mehr über die Cookie-Zustimmungslösung von Smartsupp.
Smartsupp-Installation — vollständiger Überblick über alle Installationsmethoden.
Wie geht es weiter?
Grundlegende Chatbox-Einstellungen — Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr anpassen.
Chatbox-Status — Erfahren Sie, wie der Chat-Widget-Status funktioniert und wie Sie ihn steuern.
Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website? — Beheben Sie häufige Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — Alle verfügbaren Plattform-Integrationen durchsuchen.
💡 Benötigen Sie eine erweiterte Konfiguration? Für Optionen wie das Ändern der Chat-Position besuchen Sie unsere Entwickler-Docs.
💡 Brauchen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!