Mira AI-Shoppingassistent FAQ

Sie benötigen keine Programmierkenntnisse oder technischen Fähigkeiten, um Ihren Chatbot mit Mira AI einzurichten. Es ist als eine einfache Plug-and-Play-Lösung konzipiert. Es dauert nur 5 Minuten, um ihn in Ihre Shop-App zu integrieren und live zu gehen.

Der Mira AI-Chatbot sammelt Informationen entweder durch das Scrapen der von Ihnen angegebenen Website-URL oder durch die Verwendung der URL Ihres Produktfeeds. Dadurch kann der AI-Chatbot mehr über die von Ihnen angebotenen Produkte erfahren und maßgeschneiderte Einkaufsberatung und Empfehlungen geben.

Webscraping ist ein Prozess, bei dem ein Programm automatisch Daten von einer Webseite extrahiert. In unserem Fall wird Webscraping hauptsächlich verwendet, um Informationen über Ihr Unternehmen zu sammeln, wie z. B. Nutzungsbedingungen, Geschäftsbedingungen, Rückgaberichtlinien, zusätzliche Dienstleistungen, Blogs und Artikel. Sie können bis zu 10 einzelne Webseiten angeben, von denen Mira AI lernen kann. Diese nicht produktbezogenen Inhalte helfen dem AI-Chatbot, Fragen zu beantworten, die nicht das Produkt beschreiben oder Empfehlungen geben.

Jede E-Commerce-Plattform bietet entweder eine integrierte Lösung oder Erweiterungen zum Exportieren von Produktfeeds an. Um unseren Kunden eine nahtlose Integration mit dem MiraAI Shopping Assistant zu ermöglichen, haben wir einen Leitfaden zum Exportieren von Produktfeeds von beliebten E-Commerce-Plattformen bereitgestellt. Dies ermöglicht es dem Assistenten, Ihre Produktinformationen zu nutzen, um Kunden Beratung und Empfehlungen zu geben.

Derzeit hat unser AI-Chatbot nicht die Fähigkeit, aus Konversationen zu lernen. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich an der Verbesserung unserer Funktionen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Check out our Mira AI Training tutorial to learn how train your Mira AI and extend its knowledge base. 

Sie können das Limit jederzeit erhöhen, solange Ihr Abonnement aktiv bleibt. Zusätzliche AI-Konversationen können im Bereich Abrechnung gekauft werden. Sobald Sie Ihr Abonnement aktualisieren, zahlen Sie einen entsprechenden Betrag basierend auf der verbleibenden Zeit bis zum Verlängerungsdatum.

Alle unsere Pläne unterstützen die Übergabe zu einem Live-Chat. Wenn der Live-Chat-Status online ist, kann Mira AI Kunden an einen menschlichen Agenten übergeben, sodass Ihr Support-Team das Gespräch übernehmen kann. Wenn ein Besucher einen Live-Chat anfordert, wird Mira AI zunächst dessen Namen, E-Mail-Adresse und den Grund für die Anfrage nach menschlicher Unterstützung sammeln. Nach dem Sammeln dieser Informationen wird Mira AI Ihr Support-Team über einen neuen Chat informieren. Die Übergabe zum Live-Chat ist nur unter den von Ihnen festgelegten Bedingungen und während der von Ihnen definierten Geschäftszeiten verfügbar, die in den Einstellungen verwaltet und aktualisiert werden können.

a) Gespräche, die vollständig von der KI bearbeitet wurden, werden im Tab Gelöst → Chatbot angezeigt, nachdem der Besucher die Website verlassen hat.

Gespräche, die von einem Agenten bearbeitet werden, sind unmittelbar nach der Übergabe im Tab Offen sichtbar.

Mira AI kann Tickets in Form eines Chats in Smartsupp erstellen oder Ihnen eine E-Mail mit dem Gesprächsprotokoll und den Kontaktdaten an Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse senden. Auf diese Weise können Sie nach Belieben antworten, indem Sie das Support-Tool Ihrer Wahl verwenden.

MiraAI ist darauf ausgelegt, mehrere Sprachen zu unterstützen, einschließlich wichtiger europäischer Sprachen wie Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Tschechisch und mehr. Durch den Einsatz von Technologien zur natürlichen Sprachverarbeitung kann Mira AI Benutzeranfragen in verschiedenen Sprachen verstehen und darauf reagieren, was sie ideal für die Betreuung eines mehrsprachigen Publikums macht.

Für die meisten gängigen Support-Tools ist die Ticketübermittlung per E-Mail verfügbar. Sie können die E-Mail-Übergabefunktion von Mira AI nutzen, um mühelos Tickets in Ihren bevorzugten Tools wie Freshdesk oder Zendesk zu erstellen.

MiraAI wird als Add-on mit skalierbarem Preismodell basierend auf der Anzahl der Gespräche verkauft. Ein Ukonversation wird als eine Interaktion definiert, bei der der Besucher eine Frage stellt und Mira darauf antwortet. Der Preis wird pro Konversation berechnet, unabhängig von dem Paket, das Sie haben.

Ja, während der Testphase haben Sie Zugang zu MiraAI, jedoch mit einer Begrenzung auf eine bestimmte Anzahl von Konversationen. Sobald dieses Limit erreicht ist, wird Ihnen ein skalierbares Add-on angeboten, bei dem Sie im Voraus zusätzliche Konversationspakete erwerben können, um MiraAI weiterhin zu nutzen. 

Es gibt 3 Kategorien von Limits in Mira AI.

Bezogen auf Nachrichten und Gespräche: 

• Anzahl der Builder-Vorschau-Nachrichten
• Anzahl der Builder-Vorschau - Gespräche
• Anzahl der Bonus-Gespräche
   

Bezogen auf Quellen:

• Anzahl der XML-Quellen und MB-Feed-Bauer-Limit
• Anzahl der Webquellen und MB-Scrape-Bauer-Limit
   

Bezogen auf Chatbots:

• Anzahl der Chatbots und aktivierten Chatbots
   

Limits hängen von Ihrem Paket ab. Um das Limit für Ihr Konto zu überprüfen, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@smartsupp.com.