Der Widget-Status wechselt zwischen online und offline je nach Verfügbarkeit Ihrer Agenten. Um rund um die Uhr Unterstützung zu bieten, können Sie den Mira AI Chatbot nutzen — er bleibt verfügbar, auch wenn Ihre Agenten offline sind.
In diesem Artikel erfahren Sie:
was der Widget-Status ist und wie er sich vom AI-Status unterscheidet,
wann Ihr Mira AI Chatbot für Besucher verfügbar ist,
wo Sie die AI-Status-Einstellungen ändern können.
💡 Für alle Mira AI Chatbot-Benutzer verfügbar — keine zusätzliche Einrichtung erforderlich.
Mira AI Verfügbarkeitsoptionen
Es gibt vier Optionen, wann Ihr Mira AI Chatbot für Besucher verfügbar ist:
Gleichzeitig mit den Agenten — Mira AI antwortet zusammen mit Ihren Live-Agenten, solange das Widget online ist.
Sofort verfügbar, wenn Agenten offline sind — Mira AI übernimmt die Konversation, sobald Ihre Live-Agenten offline gehen.
Verfügbar mit Verzögerung — Mira AI wird nach einer Verzögerung basierend auf Ihren Willkommensnachricht-Einstellungen aktiviert.
Verfügbar nach der ersten Nachricht des Besuchers — Mira AI wird aktiviert, sobald ein Besucher eine Nachricht sendet.
Hinweis: Die Verfügbarkeit dieser Optionen hängt auch von den Geschäftszeiten-Einstellungen in Ihrem Dashboard ab.
Wann ist Mira AI für Besucher verfügbar?
Der Widget-Status, den Besucher sehen, hängt von der Kombination aus Agentenverfügbarkeit und Mira AI-Statuseinstellung ab:
Widget-Status (Agentenverfügbarkeit) | Mira AI Status | Was Besucher sehen |
Online 🟢 | Online 🟢 | Online 🟢 |
Offline 🔴 | Online 🟢 (sofort) | Online 🟢 |
Offline 🔴 | Online 🟢 (mit Verzögerung) | Offline 🔴 → Online 🟢 |
Offline 🔴 | Offline 🔴 | Offline 🔴 |
Wie ändere ich den Mira AI Status
Gehen Sie zu Ihrem Smartsupp-Dashboard und wählen Sie den Mira AI-Tab (Zauberstab-Symbol).
Wählen Sie den Mira AI Chatbot aus, den Sie bearbeiten möchten.
Wählen Sie in der linken Spalte Erweiterte Einstellungen.
Wählen Sie eine der vier verfügbaren Optionen (für beste Ergebnisse empfehlen wir die erste Option).
Speichern Sie Ihre Änderungen und veröffentlichen Sie den Mira AI Chatbot.
Überprüfen Sie Ihre Geschäftszeiten-Einstellungen, damit sie mit Ihren Verfügbarkeitspräferenzen übereinstimmen.
Und das war's! Ihr Mira AI Chatbot ist nun bereit, auf Besucheranfragen entsprechend Ihrer Präferenzen zu antworten.
Wie geht es weiter?
Einführung in den Mira AI Shopping Assistant — komplette Einrichtung von Grund auf.
Mira AI Welcome Message — richten Sie die Willkommensnachricht ein, die die verzögerte Verfügbarkeit steuert.
So trainieren Sie Mira AI — erweitern Sie Miras Wissen mit eigenen Q&A-Paaren.
Mira AI Shoppingassistent FAQ — Antworten auf häufige Fragen.
💡 Brauchen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen gerne!