FASTcentrik ist eine tschechische E-Commerce-Plattform. Im Gegensatz zu den meisten Plattformen in unserem Verzeichnis wird das Smartsupp-Plugin für FASTcentrik von FASTcentrik selbst entwickelt und gepflegt — der einfachste Weg ist daher, ihre eingebaute Integration zu nutzen. Wenn Sie auf Probleme mit dem Plugin stoßen, ist der FASTcentrik-Support die richtige Anlaufstelle. Als Notlösung können Sie den Smartsupp-Tracking-Code immer manuell in den HTML-Code Ihres Shops einfügen.
Die Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Hinweis: FASTcentrik entwickelt das Smartsupp-Plugin selbst. Bei Fragen zum Verhalten des Plugins innerhalb von FASTcentrik wenden Sie sich bitte direkt an den FASTcentrik-Support. Wenn das Plugin für Ihren Shop nicht passend ist, empfehlen wir stattdessen die manuelle Installation.
Smartsupp über FASTcentrik aktivieren
Öffnen Sie Ihren FASTcentrik-Admin und suchen Sie die Smartsupp-Integration im Marketing- oder Apps-Bereich. Der genaue Pfad kann je nach FASTcentrik-Version variieren — wenn Sie ihn nicht finden, fragen Sie den FASTcentrik-Support nach dem aktuellen Speicherort. Nach der Aktivierung fragt das Plugin nach Ihren Smartsupp-Konto-Daten und fügt den Chat-Code automatisch in Ihren Shop ein.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Registrieren Sie sich kostenlos — es dauert nur 2 Minuten.
Manuelle Installation (Notlösung)
Wenn das FASTcentrik-Plugin für Ihre Konfiguration nicht funktioniert, können Sie Smartsupp manuell installieren, indem Sie den Chat-Code in den HTML-Bereich <head> Ihres Shops einfügen. Folgen Sie der universellen Installationsanleitung — sie führt Sie durch das Abrufen des Chat-Codes aus dem Smartsupp-Dashboard und das Hinzufügen zu jeder Website.
Installation überprüfen
Öffnen Sie Ihren FASTcentrik-Shop in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte in der Ecke Ihres Shops erscheinen. Melden Sie sich anschließend im Smartsupp-Dashboard an, um mit Besuchern zu chatten.
Tipp: Wenn das Chat-Widget nicht erscheint, leeren Sie den Browser-Cache oder öffnen Sie Ihren Shop in einem Inkognito-Fenster. Immer noch nichts? Siehe Warum sehe ich den Chat auf meiner Website nicht?
Verwandte Ressourcen:
Installation von Smartsupp — vollständiger Überblick über alle Installationsmethoden, einschließlich manueller Code-Einbindung.
Warum sehe ich den Chat auf meiner Website nicht? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
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