FASTcentrik ist eine tschechische E-Commerce-Plattform. Im Gegensatz zu den meisten Plattformen in unserem Verzeichnis wird das Smartsupp-Plugin für FASTcentrik von FASTcentrik selbst entwickelt und betreut — der einfachste Weg ist daher die Verwendung der integrierten Integration. Sollten Sie auf Probleme mit dem Plugin stoßen, ist der FASTcentrik-Support die richtige Anlaufstelle. Als Alternative können Sie jederzeit den Smartsupp-Tracking-Code manuell in das HTML Ihres Shops einfügen.

Die Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:

Öffnen Sie Ihr FASTcentrik-Admin und suchen Sie die Smartsupp-Integration im Bereich Marketing oder Apps. Der genaue Pfad kann je nach FASTcentrik-Version variieren — falls Sie sie nicht finden, fragen Sie beim FASTcentrik-Support nach dem aktuellen Speicherort. Wenn Sie die Integration aktivieren, fordert das Plugin Ihre Smartsupp-Konto-Daten an und integriert den Chat-Code automatisch in Ihren Shop.

Falls das FASTcentrik-Plugin für Ihr Setup nicht funktioniert, können Sie Smartsupp manuell installieren, indem Sie den Chat-Code in den <head>-Bereich des HTML Ihres Shops einfügen. Folgen Sie der universellen Installationsanleitung – diese führt Sie durch den Ablauf, wie Sie den Code aus Ihrem Smartsupp-Dashboard erhalten und auf jeder Website einfügen.

Öffnen Sie Ihren FASTcentrik-Shop in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte in einer Ecke Ihres Shops angezeigt werden. Melden Sie sich dann im Smartsupp-Dashboard an, um mit Besuchern zu chatten.