IdoSell (früher bekannt als IAI-Shop) ist eine beliebte polnische SaaS-E-Commerce-Plattform. Smartsupp wird auf IdoSell über das plattformeigene Marketing-Kampagnen-System installiert — Sie erstellen eine neue benutzerdefinierte Kampagne und fügen den Smartsupp-Chat-Code ein. Die Kampagne fügt den Chat-Code dann auf jeder Seite Ihres Shops ein.
Die Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Öffnen Sie Ihr IdoSell-Shop-Panel
Melden Sie sich im Administrationspanel Ihres IdoSell-Shops an. Navigieren Sie im Hauptmenü zu Marketing → Marketing-Kampagnen (die Menübezeichnungen können je nach IdoSell-Version leicht abweichen).
Neue Marketing-Kampagne hinzufügen
Klicken Sie im Bereich Marketing-Kampagnen auf Neue Kampagne hinzufügen. Geben Sie der Kampagne einen erkennbaren Namen (z. B. „Smartsupp-Chat") und wählen Sie die Option, benutzerdefinierten HTML/JavaScript-Code zu Ihrem Shop hinzuzufügen.
Smartsupp-Chat-Code einfügen
Öffnen Sie die neue Kampagne zur Bearbeitung. Konfigurieren Sie, wo die Kampagne ausgeführt werden soll (typischerweise auf allen Seiten Ihres Shops) und fügen Sie Ihren Smartsupp-Chat-Code in das HTML/JavaScript-Feld der Kampagne ein.
Ihren Chat-Code finden Sie im Smartsupp-Dashboard → Einstellungen → Chatbox → Chat-Code. Kopieren Sie das gesamte Snippet und fügen Sie es in die IdoSell-Kampagne ein.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Registrieren Sie sich kostenlos — es dauert nur 2 Minuten.
Speichern Sie die Kampagne und stellen Sie sicher, dass sie auf aktiv gesetzt ist, damit IdoSell den Chat-Code in Ihre Shop-Seiten einfügt.
Installation überprüfen
Öffnen Sie die Startseite Ihres IdoSell-Shops in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte in der Ecke Ihres Shops erscheinen. Melden Sie sich anschließend im Smartsupp-Dashboard an, um mit Besuchern zu chatten.
Tipp: Wenn das Chat-Widget nicht erscheint, leeren Sie den Browser-Cache oder öffnen Sie Ihren Shop in einem Inkognito-Fenster. Überprüfen Sie auch, ob die IdoSell-Kampagne aktiv ist und auf alle Shop-Seiten ausgerichtet ist. Immer noch nichts? Siehe Warum sehe ich den Chat auf meiner Website nicht?
Verwandte Ressourcen:
Installation von Smartsupp — vollständiger Überblick über alle Installationsmethoden, einschließlich manueller Code-Einbindung.
Warum sehe ich den Chat auf meiner Website nicht? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Was kommt als Nächstes?
Grundlegende Chatbox-Einstellungen — passen Sie Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr an.
Chatbox-Status — erfahren Sie, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie ihn steuern.
Warum sehe ich den Chat auf meiner Website nicht? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — entdecken Sie alle verfügbaren Plattform-Integrationen.
💡 Brauchen Sie weitere Hilfe? Wenden Sie sich an unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!