IdoSell (früher bekannt als IAI-Shop) ist eine führende polnische SaaS-Lösung für den E-Commerce. Die Smartsupp-Integration erfolgt über das Marketingkampagnen-System der Plattform: Erstellen Sie eine neue benutzerdefinierte Kampagne und fügen Sie dort den Smartsupp-Chat-Code ein. So wird der Chat-Code auf allen Shop-Seiten automatisch eingebunden.
Diese Anleitung gliedert sich in folgende Schritte:
Shop-Panel von IdoSell öffnen
Melden Sie sich im Administrationsbereich Ihres IdoSell-Shops an. Gehen Sie im Hauptmenü auf Marketing → Marketingkampagnen. (Die Menüführung kann je nach IdoSell-Version leicht abweichen.)
Neue Marketingkampagne anlegen
Klicken Sie im Bereich Marketingkampagnen auf Neue Kampagne hinzufügen. Vergeben Sie einen aussagekräftigen Namen (z.B. „Smartsupp-Chat“) und wählen Sie die Option, individuellen HTML/JavaScript-Code hinzuzufügen.
Smartsupp-Chat-Code einfügen
Öffnen Sie die neu erstellte Kampagne zur Bearbeitung. Legen Sie fest, auf welchen Seiten die Kampagne ausgeführt werden soll (empfohlen: auf allen Shop-Seiten) und fügen Sie den Smartsupp-Chat-Code in das HTML/JavaScript-Feld ein.
Sie finden den Chat-Code im Smartsupp-Dashboard → Einstellungen → Channels → Live-Chat → Installation. Kopieren Sie den vollständigen Code und fügen Sie ihn in Ihre IdoSell-Kampagne ein.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Kostenlos registrieren – die Registrierung dauert nur 2 Minuten.
Speichern Sie die Kampagne und stellen Sie sicher, dass sie auf Aktiv gesetzt ist, damit IdoSell den Chat-Code auf Ihren Shop-Seiten einbindet.
Installation prüfen
Öffnen Sie die Startseite Ihres IdoSell-Shops in einem neuen Browser-Tab und laden Sie sie neu. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte nun in einer Ecke Ihres Shops sichtbar sein. Melden Sie sich anschließend im Smartsupp-Dashboard an, um direkt mit Ihren Besuchern zu chatten.
Tipp: Wird das Chat-Widget nicht angezeigt? Leeren Sie Ihren Browser-Cache oder öffnen Sie Ihren Shop im Inkognito-Modus. Überprüfen Sie außerdem, ob die IdoSell-Kampagne aktiv ist und für alle Shop-Seiten gilt. Keine Besserung? Lesen Sie unseren Leitfaden Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website?
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Chat-Box-Status — erfahren Sie, wie das Statussystem des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie es steuern.
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