Mit dieser Funktion können Sie einem oder mehreren Agenten eine Konversation zuweisen (1). Wählen Sie einfach aus, welcher Agent(en) die Konversation lösen soll. Auf die gleiche Weise können Sie auch Agenten aus der Konversation entfernen.
Hinweis: Mindestens ein Agent muss in der Konversation zugewiesen bleiben, um sie zu lösen.
