Lädt Ihre Chat-Box nicht oder erreichen Sie keine Nachrichten? Prüfen Sie, bevor Sie Ihre eigene Einrichtung untersuchen, zunächst unsere Statusseite. Hier sehen Sie in Echtzeit den aktuellen Zustand aller Bereiche von Smartsupp.
Was die Statusseite anzeigt
Die Statusseite listet alle Bereiche von Smartsupp zusammen mit ihrem jeweiligen Status auf. Funktioniert alles einwandfrei, sehen Sie überall den Status Betriebsbereit. Zusätzlich finden Sie folgende Informationen für jeden Bereich:
Betriebszeit — wie lange der Service verfügbar war, dargestellt als Prozentzahl und grafische Anzeige.
Verlauf — alle bisherigen Vorfälle für diesen Dienst. Klicken Sie auf Verlauf anzeigen, um alle Meldungen zu sehen.
Im Bereich Aktuelle Hinweise am Seitenende erscheinen alle Vorfälle, die in den letzten 7 Tagen gemeldet wurden.
💡 Tipp: Wird überall Betriebsbereit angezeigt, funktioniert aber bei Ihnen trotzdem etwas nicht, liegt der Grund meist an Ihrem Konto oder Ihrer Website. Schauen Sie in unsere Fehlerbehebung: Best Practices oder wenden Sie sich an unser Support-Team.
Welche Dienste wir überwachen
Diese Dienste sind auf der Statusseite folgendermaßen gruppiert:
Live-Chat — Chat-Widget, Messaging
Dashboard & Apps — Dashboard, Login, Mobile Push-Benachrichtigungen, E-Mail-Benachrichtigungen, Berichte & Statistiken, Abrechnung
KI & Automatisierung — Mira KI, Chatbots & Automatisierungen
Channels — E-Mail-Postfach; Messenger, Instagram & WhatsApp
Entwickler & Integrationen — REST API, MCP Server, E-Commerce-Integrationen
Website & Hilfe — Website, Hilfecenter & Dokumentation
Über Vorfälle benachrichtigen lassen
Sie müssen die Seite nicht ständig neu laden. Klicken Sie auf Für Updates abonnieren auf der Statusseite und wählen Sie, wie Sie informiert werden möchten:
E-Mail — Sie erhalten automatisch eine E-Mail, sobald ein Vorfall gemeldet oder behoben wurde.
Webhook — Ihr System wird automatisch benachrichtigt. Ideal für Entwickler und Agenturen.
Sie können auch die Sprache der Statusseite ändern oder ganz unten den Dunkelmodus einschalten.