Besuchen Sie status.smartsupp.com: Dort erfahren Sie live, ob alle Smartsupp-Komponenten reibungslos funktionieren – vom Chat-Widget und Dashboard über Mira KI bis hin zu Channels und API. Wird überall Operational angezeigt, aber Sie bemerken dennoch Schwierigkeiten, liegt die Ursache meist an Ihrem Konto oder Ihrer Website.
Was auf der Statusseite angezeigt wird
Die Statusseite zeigt für jeden Smartsupp-Bereich den aktuellen Status. Funktioniert alles, steht überall Operational. Pro Bereich finden Sie zudem:
Uptime — Anteil der Zeit, in der der Service erreichbar war. Angezeigt als Prozentwert und Uptime-Diagramm.
Vorfallhistorie — vergangene Vorfälle für diesen Dienst. Mit einem Klick auf Show history sehen Sie alle bisherigen Meldungen.
Im Abschnitt Recent notices unten auf der Seite finden Sie alle Vorfälle der letzten 7 Tage.
💡 Tipp: Wird auf der Statusseite überall Operational angezeigt, Sie haben aber dennoch Probleme? Dann liegt die Ursache meist an Ihrem Konto oder Ihrer Website. Prüfen Sie die Störungssuche: Best Practices oder nehmen Sie Kontakt mit unserem Support-Team auf.
Welche Services überwacht werden
Auf der Statusseite sind die Services wie folgt gruppiert:
Live-Chat — Chat-Widget, Messaging
Dashboard & Apps — Dashboard, Login, Mobile Push-Benachrichtigungen, E-Mail-Benachrichtigungen, Berichte & Statistiken, Rechnungsdaten
KI & Automatisierung — Mira KI, Chatbots & Automatisierungen
Channels — E-Mail-Inbox, Messenger, Instagram & WhatsApp
Developers & Integrationen — REST API, MCP Server, E-Commerce-Integrationen
Website & Hilfe — Website, Hilfecenter & Dokumentation
Automatisch über Vorfälle informiert werden
Sie müssen die Seite nicht ständig selbst kontrollieren. Klicken Sie auf der Statusseite auf Subscribe to updates und wählen Sie Ihre bevorzugte Benachrichtigungsart:
E-Mail — Sie erhalten eine Nachricht, sobald ein Vorfall gemeldet oder behoben wird.
Webhook — Ihr eigenes System erhält die Updates automatisch – ideal für Entwickler und Agenturen.
Außerdem können Sie die Sprache der Statusseite anpassen oder den Dark Mode im Seitenfuß aktivieren.