Mit einem kostenpflichtigen Abonnement (SOLO, PLUS, EXPERT oder ULTIMATE) können Sie den Chat im Smartsupp Dashboard nutzen, um unser Customer-Support-Team zu erreichen; EXPERT und ULTIMATE erhalten Priority Support. Im Free-Paket steht kein Live-Support zur Verfügung, jedoch können Sie jederzeit das Hilfecenter, den Blog, die Akademie und unseren KI-Assistenten Smarty nutzen.
Dieser Artikel ist in mehrere Abschnitte gegliedert:
Ich habe ein Free-Konto
Im Free-Abonnement finden Sie jederzeit Antworten mithilfe unserer Self-Service-Ressourcen:
Unser Hilfecenter
Der Smartsupp Blog
Smarty, unser KI-Chatbot, verfügbar auf unserer Website und im Hilfecenter
Hinweis: Live-Customer-Support ist nur in kostenpflichtigen Abonnements verfügbar. Um mit unserem Team zu chatten, benötigen Sie eines unserer Pakete.
Ich habe ein SOLO- oder PLUS-Paket
Mit dem SOLO- oder PLUS-Paket (Legacy: Standard) können Sie unser Customer-Support-Team jederzeit bei Fragen kontaktieren. Nutzen Sie einfach den Chat im Smartsupp Dashboard – zudem stehen Ihnen weiterhin alle oben genannten Self-Service-Ressourcen zur Verfügung.
Ich habe ein EXPERT- oder ULTIMATE-Paket
Als EXPERT-Kunde (Legacy: PRO) erhalten Sie Priority Support von unserem Team. Kontaktieren Sie uns über den Chat im Smartsupp Dashboard. Die oben genannten Self-Service-Ressourcen stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Wie geht es weiter?
Hilfecenter – stöbern Sie in Anleitungen und Tutorials zu jeder Funktion.
Smartsupp Akademie – erfahren Sie, wie Sie das Beste aus Smartsupp herausholen.
Smartsupp Blog – Tipps, News und Best Practices.
💡 Sie benötigen weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter!