Mira KI antwortet aus den Wissensquellen, die Sie verbinden — ein Web-Scrape, ein XML-Produktfeed, Textinhalte und benutzerdefinierte Antworten. Wenn eine Quelle fehlschlägt, hört Mira möglicherweise auf, Produktfragen zu beantworten oder antwortet mit veralteten Informationen. Dieser Leitfaden behandelt die häufigsten Fehler und deren Behebung. Den Status jeder Quelle sehen Sie im Wissensdatenbank-Bereich — ein Statussymbol neben dem Quellnamen zeigt Details an, wenn Sie mit der Maus darüber fahren.
Produktfeed-Anforderungen
Die Feed-URL muss öffentlich zugänglich sein (kein Login erforderlich). Wenn Ihr Server eine Firewall nutzt, erlauben Sie unsere IP-Adressen 94.130.187.58 und 188.245.65.74.
Größenlimits: Eine Feed-Datei darf bis zu 150 MB unkomprimiert groß sein (XML oder CSV, Google Merchant Center oder Heureka-Struktur). Zusätzlich hat Ihr Konto ein Kontingent für verarbeitete Feed-Daten, standardmäßig 50 MB. Feed-Aktualisierungen werden auf dieses Kontingent angerechnet, aber es wird jeweils nur das verarbeitet, was sich seit dem letzten Durchlauf geändert hat – dies verbraucht also sehr wenig. Wenn Sie einen Feed löschen und erneut hinzufügen, wird der gesamte Feed von Grund auf neu verarbeitet. Wenn Sie ein größeres Kontingent benötigen, kontaktieren Sie unser Support-Team.
Jedes Element benötigt die erforderlichen Tags: id, name, description, price und link. Elemente, bei denen einer dieser Tags fehlt, werden bei der Verarbeitung übersprungen.
Jedes Element sollte einer Kategorie zugewiesen sein – Elemente ohne Kategorie können entfernt werden und Mira kann dann keine Fragen zu Produkten und Kategorien beantworten.
Tipp: Bevor Sie Ihren Feed hinzufügen, prüfen Sie ihn mit einem Feed-Validator, um fehlende Tags frühzeitig zu erkennen. Wenn ein Feed immer wieder fehlschlägt, zeigt die Validator-Ausgabe in der Regel genau, welche Elemente das Problem verursachen. Sie können Ihren Feed hier validieren.
Häufige Fehler bei Produktfeeds
"Fehler bei der Datenverarbeitung" / Hochladen wird nie abgeschlossen
Die häufigsten Ursachen: Die Feed-Datei ist größer als 150 MB, Ihr Feed-Datenkontingent (standardmäßig 50 MB) ist aufgebraucht, erforderliche Tags fehlen oder sind fehlerhaft oder die URL ist nicht öffentlich zugänglich. Validieren Sie den Feed, prüfen Sie dessen Größe und stellen Sie sicher, dass sich die URL in einem Inkognito-Browserfenster ohne Login öffnen lässt. Wenn Ihr Server den Datenverkehr filtert, erlauben Sie die oben genannten IP-Adressen. Wenn das Kontingent aufgebraucht ist, wenden Sie sich an unser Support-Team, um es erhöhen zu lassen.
"Das Zeitlimit für den Dateidownload ist abgelaufen"
Ihr Feed-Hosting hat zu langsam geantwortet und der Download ist abgelaufen. Versuchen Sie, den Feed erneut hinzuzufügen – die Prüfung wird bei jedem Versuch neu gestartet – und prüfen Sie die Verbindungsgeschwindigkeit Ihres Servers. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, kontaktieren Sie unseren Support und wir prüfen das Problem.
Warnung wegen fehlender Kategorien
Elemente ohne Kategorie werden übersprungen, und Mira kann aus diesen keine Produkt- oder Kategoriefragen beantworten. Fügen Sie zunächst jedem Element im Feed eine Kategorie hinzu. Wenn der erste Durchlauf des Feeds trotz Kategorien mit einer Warnung endet, öffnen Sie den Feed und führen Sie Update aus – der zweite Durchlauf ist meistens erfolgreich. Wenn nicht, kontaktieren Sie unseren Support.
Der Feed ist bereit, aber Mira kann einige Produkte nicht finden
Elemente, bei denen ein erforderlicher Tag (id, name, description, price, link) fehlt, werden stillschweigend übersprungen, sodass der Feed als bereit angezeigt werden kann, auch wenn einige Produkte fehlen. Validieren Sie den Feed, beheben Sie die markierten Elemente und führen Sie Update aus.
Ein Update bleibt auf Ausstehend stehen
Feed-Builds können bei großen Katalogen eine Weile dauern. Wenn ein Update länger als einige Stunden auf Ausstehend bleibt, kontaktieren Sie unseren Support — wir können die Verarbeitung für Sie neu starten.
Probleme beim Web-Scrape
Mira findet die Seiten meiner Website nicht
Überprüfen Sie, ob die Seiten ohne Login öffentlich zugänglich sind und ob Ihre Firewall unsere IP-Adressen (94.130.187.58, 188.245.65.74) zulässt. Ein Scrape-Vorgang umfasst bis zu 20 Seiten – wählen Sie die wichtigsten (FAQ, Versand, AGB, Hauptproduktseiten), statt alles abzudecken. Wenn die Website Crawler vollständig blockiert, können Sie Ihren Agent dennoch einrichten – beschreiben Sie Ihr Unternehmen im Textfeld während des Onboardings, diese Information wird dann als normale Textinhaltsquelle gespeichert.
Gehostet bei SiteGround? Die Sicherheitsregeln von SiteGround können unseren Crawler selbst dann blockieren, wenn Ihre Seiten öffentlich und unsere IP-Adressen erlaubt sind, sodass die Quelle als nicht verfügbar angezeigt wird. Bitten Sie den SiteGround-Support, unseren Crawler zuzulassen. Falls dies nicht möglich ist, fügen Sie die wichtigsten Informationen dieser Seiten als Textinhalte hinzu.
Scrape läuft stundenlang
Ein Scrape, das mehrere Stunden läuft, ist steckengeblieben. Kontaktieren Sie unseren Support mit der URL, die Sie scannen möchten, und wir prüfen die Verarbeitung auf unserer Seite.
Mira antwortet mit veralteten Informationen
Quellen werden im jeweiligen Update-Intervall aktualisiert – Sie können dieses direkt in der Quellentabelle sehen und ändern (Web-Scrape: jeden Monat oder alle 2 Wochen; Produktfeed: jede Woche, täglich oder alle 12 Stunden). Das Intervall kann auch auf Aus gesetzt werden – eine Quelle mit Status Aus wird nie automatisch aktualisiert. Gibt Mira veraltete Antworten, überprüfen Sie in der Spalte Update-Intervall zuerst den Wert. Wenn automatische Feed-Updates deaktiviert sind, erscheint ein orangefarbener Warnbalken über der Feed-Liste mit einer Schaltfläche, um Updates wieder zu aktivieren.
Neue Quellen haben automatische Updates standardmäßig aktiviert, und automatische Updates sind mit einem Mira KI-Abonnement verfügbar. Nach Änderungen an Ihrer Website oder Ihrem Katalog warten Sie einfach auf das nächste automatische Update oder öffnen die Quelle und führen Update manuell aus.
Während eines Trials sind automatische Updates für alle Quellen gesperrt: Das Update-Intervall wird als gesperrt angezeigt und kann nicht geändert werden. Sobald Sie auf einen bezahlten Tarif upgraden, wechseln alle Ihre Quellen automatisch auf das Standard-Update-Intervall.
Veröffentlichungs- und Quellenstatus
Eine einzelne fehlerhafte Quelle blockiert die Veröffentlichung Ihres KI-Agent nicht. Veröffentlichen wird nur blockiert, wenn der Agent gar keine bereite Quelle hat (ein Web-Scrape oder Textinhalt), oder solange ausgewählte Quellen noch erstellt oder aktualisiert werden. Ist die Veröffentlichen-Schaltfläche deaktiviert, prüfen Sie im Wissensdatenbank-Bereich, ob Quellen noch in Bearbeitung sind.
Wie geht es weiter?
Wie Sie mit dem Training von Mira KI beginnen — Wissensquellen und benutzerdefinierte Antworten verwalten.
Wie Sie Produktfeeds exportieren — eine Feed-URL von Ihrer E-Commerce-Plattform erhalten.
Einführung in den Mira KI-Shoppingassistenten — vollständige Einrichtung von Anfang an.