Sie finden die Option zum dauerhaften Löschen Ihres Smartsupp-Kontos unter Einstellungen > Arbeitsbereich (1) > Allgemein (2) > Konto dauerhaft löschen (3).
Wichtig — Allgemein, nicht Sicherheit: Die Option zum dauerhaften Löschen Ihres Kontos befindet sich im Tab Allgemein (unter Arbeitsbereich). Sie befindet sich nicht unter Sicherheit und Datenschutz — dort wird häufig irrtümlich danach gesucht.
Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:
So löschen Sie Ihr Konto
Stellen Sie sicher, dass Sie im dashboard von Smartsupp eingeloggt sind, bevor Sie diese Schritte ausführen.
Hinweis: Wenn Sie Google und Apple zum Einloggen verwenden, können Sie Ihr Smartsupp-Konto nicht löschen. Wenn Sie es löschen möchten, legen Sie bitte "Standard" (Benutzername + Passwort) als Authentifizierungsmethode fest. Beim Löschen des Kontos werden Sie aufgefordert, das Standardpasswort einzugeben.
Darüber hinaus kann der Smartsupp-Support aus Sicherheitsgründen keine Konten im Namen von Benutzern löschen. Nur verifizierte Kontobesitzer können diese Aktion ausführen.
Was tun, wenn Sie keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse des Besitzers haben?
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse haben, können Sie eine Übertragung der Kontoinhaberschaft beantragen. Dafür müssen Sie nachweisen, dass Sie der Besitzer des Kontos sind. Stellen Sie dem Smartsupp-Support folgende Informationen zur Verfügung:
Einen Nachweis der Kontoinhaberschaft, beispielsweise eine aktuelle Smartsupp-Rechnung (PDF oder Rechnungsnummer).
Die E-Mail-Adresse des neuen Besitzers.
Die mit dem Konto verknüpfte Domain. Sobald die Kontoinhaberschaft auf die neue E-Mail-Adresse übertragen wurde, können Sie sich mit der aktualisierten E-Mail-Adresse einloggen und die oben beschriebenen Schritte zum Löschen durchführen.
Warnung: Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle Daten sofort gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
Dies umfasst alle Konversationen, Statistiken, Einstellungen und alle anderen mit Ihrem Konto verknüpften Daten.
Wie geht es weiter?
So kündigen Sie Ihr Abonnement oder wechseln zu einem kleineren Paket — wie Sie Ihr Abonnement kündigen oder zu einem kleineren Paket wechseln.
Was passiert mit meinem Konto und meinen Daten, wenn mein Abonnement endet? — was mit Ihrem Konto und Ihren Daten passiert, wenn Ihr Abonnement endet.
Datenschutz & DSGVO — wie Smartsupp mit personenbezogenen Daten und der DSGVO umgeht.
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