Gambio ist eine deutsche E-Commerce-Plattform, die vor allem bei kleinen und mittelständischen Online-Shops in der DACH-Region geschätzt wird. Gambio bringt ein integriertes Smartsupp-Modul mit, sodass Sie Smartsupp ganz einfach direkt über das Gambio-Admin-Panel aktivieren können – ganz ohne Programmierkenntnisse. Alternativ können Sie den Smartsupp-Tracking-Code auch jederzeit manuell in das HTML Ihres Shops einfügen.
Diese Anleitung enthält folgende Abschnitte:
Smartsupp in Gambio aktivieren
Öffnen Sie Ihr Gambio-Admin und suchen Sie nach dem Smartsupp-Modul unter Module → Modul-Center (oder je nach Gambio-Version unter Marketing → Live-Chat). Aktivieren Sie das Smartsupp-Modul und tragen Sie Ihren Smartsupp-Chat-Schlüssel ein (eine kurze Zeichenfolge zur Identifikation Ihres Kontos). Speichern Sie die Einstellungen – Gambio integriert den Chat-Code automatisch auf sämtlichen Seiten Ihres Shops.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Kostenlos registrieren – die Registrierung dauert nur etwa 2 Minuten. Ihren Chat-Schlüssel finden Sie anschließend im Smartsupp-Dashboard unter Einstellungen → Channels → Live-Chat → Installation.
Hinweis: Das Smartsupp-Modul für Gambio wird direkt von Gambio entwickelt und gepflegt. Sollte die Integration in Ihrer Version abweichen oder können Sie die Smartsupp-Option nicht finden, wenden Sie sich bitte an den Gambio-Support – dort erhalten Sie eine verbindliche Auskunft zum Modul und der jeweiligen Funktionsweise in Ihrer Shop-Version.
Manuelle Installation (als Alternative)
Ist das Gambio-Modul in Ihrer Shop-Version nicht verfügbar oder für Ihre Konfiguration nicht passend, können Sie Smartsupp selbstverständlich auch manuell installieren. Dafür fügen Sie einfach den Smartsupp-Chat-Code in den <head>-Bereich Ihres Shop-HTMLs ein. Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie in der universellen Installationsanleitung, die Ihnen zeigt, wie Sie den Chat-Code aus dem Smartsupp-Dashboard abrufen und auf Ihrer Website implementieren.
Installation überprüfen
Öffnen Sie Ihren Gambio-Shop in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte nun in einer Ecke Ihres Shops sichtbar sein. Loggen Sie sich anschließend im Smartsupp-Dashboard ein, um direkt mit Ihren Besucherinnen und Besuchern zu chatten.
Tipp: Wird das Chat-Widget nicht angezeigt? Leeren Sie den Browser-Cache oder testen Sie Ihren Shop im Inkognito-Modus. Noch immer kein Widget zu sehen? Dann schauen Sie in den Artikel Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website? für weitere Lösungen.
Verwandte Ressourcen:
Smartsupp installieren – umfassender Überblick zu allen Installationswegen inklusive manueller Code-Einbindung.
Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website? – typische Fehlerquellen und wie Sie diese beheben.
Wie geht es weiter?
Grundlegende Chat-Box-Einstellungen – Passen Sie Farben, Position, Begrüßungsnachricht und vieles mehr individuell an.
Chat-Box-Status – erfahren Sie, wie der Widget-Status funktioniert und wie Sie ihn beeinflussen können.
Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website? – Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Plugins herunterladen – Entdecken Sie alle Integrationen für verschiedene Plattformen.
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