eStudio ist eine tschechische E-Commerce-Plattform auf Basis des Reflex-Systems. Smartsupp wird zu Ihrem eStudio-Shop hinzugefügt, indem Sie den Tracking-Code in das Feld Tracking Codes der Plattform einfügen – entweder direkt von Ihnen oder indem Sie den Code per E-Mail an das eStudio-Supportteam senden. In dieser Anleitung werden beide Möglichkeiten beschrieben.
Die Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Tracking-Code von Smartsupp abrufen
Öffnen Sie in Ihrem Smartsupp Dashboard die Einstellungen → Channels → Live Chat → Installation. Klicken Sie auf Script einfügen, um den Tracking-Code anzuzeigen, und Kopieren Sie anschließend das gesamte Snippet in Ihre Zwischenablage.
Smartsupp zu Ihrem eStudio-Shop hinzufügen
Sie haben zwei Möglichkeiten:
Selbst installieren – Loggen Sie sich in Ihr eStudio-Admin (Reflex) ein, wechseln Sie zu MARKETING → Tracking Codes und fügen Sie den kopierten Tracking-Code in das Feld Header Code ein. Speichern Sie die Änderungen.
eStudio-Support kontaktieren – Falls Sie keine Änderungen selbst vornehmen möchten, senden Sie den Tracking-Code einfach per E-Mail an das eStudio-Supportteam und dieses übernimmt die Einrichtung von Smartsupp für Sie.
Installation überprüfen
Öffnen Sie Ihren eStudio-Shop in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp Chat-Widget sollte in der Ecke Ihres Shops erscheinen. Melden Sie sich anschließend im Smartsupp Dashboard an, um mit Ihren Besuchern zu chatten.
Tipp: Das Chat-Widget erscheint nicht? Leeren Sie Ihren Browser-Cache oder öffnen Sie Ihren Shop in einem Inkognito-Fenster. Immer noch kein Widget? Lesen Sie Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website?
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