eStudio ist eine tschechische E-Commerce-Plattform, die auf dem Reflex-System basiert. Smartsupp wird zu Ihrem eStudio-Shop hinzugefügt, indem Sie den Tracking-Code in das Feld Tracking Codes der Plattform einfügen — entweder selbst, oder indem Sie den Code per E-Mail an das eStudio-Support-Team senden. Diese Anleitung führt Sie durch beide Optionen.
Die Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Tracking-Code aus Smartsupp holen
Öffnen Sie in Ihrem Smartsupp-Dashboard die Einstellungen → Chat-Box → Installation. Klicken Sie auf Skript einfügen, um den Tracking-Code anzuzeigen, und dann auf Kopieren, um das gesamte Snippet in die Zwischenablage zu kopieren.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Registrieren Sie sich kostenlos — es dauert nur 2 Minuten.
Smartsupp zu Ihrem eStudio-Shop hinzufügen
Sie haben zwei Optionen:
Selbstinstallation — melden Sie sich in Ihrem eStudio-Admin (Reflex) an, gehen Sie zu MARKETING → Tracking Codes und fügen Sie den kopierten Tracking-Code in das Feld Header Code ein. Speichern Sie die Änderungen.
eStudio-Support fragen — wenn Sie nichts bearbeiten möchten, senden Sie den Tracking-Code einfach per E-Mail an das eStudio-Support-Team, und sie richten Smartsupp für Sie ein.
Installation überprüfen
Öffnen Sie Ihren eStudio-Shop in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte in der Ecke Ihres Shops erscheinen. Melden Sie sich anschließend im Smartsupp-Dashboard an, um mit Besuchern zu chatten.
Tipp: Wenn das Chat-Widget nicht erscheint, leeren Sie den Browser-Cache oder öffnen Sie Ihren Shop in einem Inkognito-Fenster. Immer noch nichts? Siehe Warum sehe ich den Chat auf meiner Website nicht?
Verwandte Ressourcen:
Installation von Smartsupp — vollständiger Überblick über alle Installationsmethoden, einschließlich manueller Code-Einbindung.
Warum sehe ich den Chat auf meiner Website nicht? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
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Grundlegende Chatbox-Einstellungen — passen Sie Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr an.
Chatbox-Status — erfahren Sie, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie ihn steuern.
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Plugins herunterladen — entdecken Sie alle verfügbaren Plattform-Integrationen.
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