eStudio ist eine tschechische E-Commerce-Plattform, die auf dem Reflex-System basiert. Smartsupp wird Ihrem eStudio-Shop hinzugefügt, indem der Tracking-Code in das Feld Tracking-Codes der Plattform eingefügt wird — entweder von Ihnen selbst oder indem Sie den Code per E-Mail an das eStudio-Support-Team senden. Diese Anleitung führt Sie durch beide Optionen.
Die Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Tracking-Code von Smartsupp abrufen
In Ihrem Smartsupp dashboardöffnen Sie Einstellungen → Channels → Live-Chat → Installation. Klicken Sie auf Skript einfügen , um den Tracking-Code aufzuklappen. Kopieren Sie anschließend über Kopieren den gesamten Codeausschnitt in Ihre Zwischenablage.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Registrieren Sie sich kostenlos — es dauert nur 2 Minuten.
Smartsupp zu Ihrem eStudio-Shop hinzufügen
Sie haben zwei Optionen:
Selbst installieren — loggen Sie sich in Ihren eStudio-Administrationsbereich (Reflex) ein, gehen Sie zu MARKETING → Tracking-Codesund fügen Sie den kopierten Tracking-Code in das Feld Header-Code ein. Speichern Sie die Änderungen.
eStudio-Support um Hilfe bitten — wenn Sie lieber nichts bearbeiten möchten, senden Sie den Tracking-Code einfach per E-Mail an das eStudio-Support-Team und es richtet Smartsupp für Sie ein.
Installation überprüfen
Öffnen Sie Ihren eStudio-Shop in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte in der Ecke Ihres Shops erscheinen. Loggen Sie sich anschließend in Ihr Smartsupp dashboard ein, um mit Besuchern zu chatten.
Tipp: Wenn das Chat-Widget nicht erscheint, leeren Sie Ihren Browser-Cache oder öffnen Sie Ihren Shop in einem Inkognito-Fenster. Das Widget erscheint immer noch nicht? Lesen Sie Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen?
Weiterführende Ressourcen:
Installation von Smartsupp — vollständige Übersicht aller Installationsmethoden, einschließlich des manuellen Einfügens von Code.
Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Wie geht es weiter?
Grundeinstellungen der Chat-Box — passen Sie Farben, Position, Willkommensnachrichten und mehr an.
Status der Chat-Box — erfahren Sie, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie ihn steuern können.
Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — entdecken Sie alle verfügbaren Plattformintegrationen.