Lightspeed ist eine umfassende Commerce-Plattform für Einzelhandel und E-Commerce. Um Smartsupp in Ihrem Lightspeed eCom-Shop zu integrieren, fügen Sie den Smartsupp-Chat-Code in den Bereich Web Extras (oder Tracking Codes) in Ihrem Lightspeed-Adminbereich ein.
Diese Anleitung besteht aus folgenden Abschnitten:
Code-Bereich in Lightspeed öffnen
Melden Sie sich in Ihrem Lightspeed-Adminbereich an und navigieren Sie zu Einstellungen → Web Extras (je nach Setup kann der Bereich auch Tracking Codes oder Custom Code heißen). Hier fügen Sie den Smartsupp-Tracking-Code hinzu, damit er auf allen Seiten Ihres Shops aktiv ist.
Smartsupp-Code einfügen
Kopieren Sie Ihren Smartsupp-Chat-Code aus dem Smartsupp Dashboard unter Einstellungen → Channels → Live Chat → Installation. Fügen Sie den vollständigen Code in das Feld Web Extras (entweder im Head- oder Body-Bereich) in Lightspeed ein und speichern Sie Ihre Änderungen.
Installation überprüfen
Öffnen Sie Ihren Lightspeed-Shop in einem neuen Browser-Tab und laden Sie die Seite neu. Das Smartsupp-Widget sollte in einer Ecke Ihres Shops angezeigt werden. Melden Sie sich danach im Smartsupp Dashboard an, um mit Ihren Besuchern zu chatten.
Tipp: Wird das Smartsupp-Widget nicht angezeigt? Leeren Sie Ihren Browser-Cache oder öffnen Sie den Shop im Inkognito-Modus. Prüfen Sie, ob Sie den Code im richtigen Web Extras Feld gespeichert haben. Brauchen Sie weitere Hilfe? Lesen Sie Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website?
Verwandte Ressourcen:
Smartsupp installieren – Übersicht aller Integrationsmöglichkeiten inklusive manueller Code-Einbindung.
Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website? – Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Wie geht es weiter?
Grundlegende Einstellungen der Chat-Box – Farben, Position, Willkommensnachrichten und mehr individuell anpassen.
Chat-Box-Status – erfahren Sie, wie der Chat-Widget-Status funktioniert und wie Sie ihn selbst steuern.
Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website? – Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Plugins herunterladen – entdecken Sie alle verfügbaren Integrationen für unterschiedliche Plattformen.
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