Fast-webstore (auf dem tschechischen Markt als eshop-rychle bekannt) ist eine E-Commerce-Plattform mit integrierter Smartsupp Integration. In dieser Anleitung erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Smartsupp in Ihrem Webshop installieren, Ihr Smartsupp Konto verbinden, das Chat-Widget überprüfen und die Integration bei Bedarf wieder entfernen.
Die Anleitung gliedert sich in folgende Abschnitte:
Smartsupp aus Ihrem Admin installieren
Melden Sie sich im Fast-webstore Admin an und gehen Sie zu Aplikace (Apps). Suchen Sie in der Liste Live chat a Flow (ehemals Chatbots) und öffnen Sie es – Fast-webstore verwaltet die Smartsupp Integration direkt von dieser Seite aus, ganz ohne Programmieraufwand.
Ihr Smartsupp Konto verbinden
Auf der Live chat a Flow Seite können Sie entweder ein neues kostenloses Smartsupp Konto mit nur wenigen Klicks anlegen, oder ein bestehendes Konto verbinden, indem Sie Ihren Chat-Schlüssel eingeben. Den Chat-Schlüssel finden Sie in Ihrem Smartsupp dashboard unter Einstellungen → Channels → Live chat → Installation.
Installation überprüfen
Sobald die Integration aktiviert ist, zeigt Fast-webstore eine Bestätigungsmeldung an und das Smartsupp Chat-Widget erscheint in der Ecke Ihres Webshops. Öffnen Sie Ihr Schaufenster in einem neuen Browser-Tab, um die Chat-Box zu sehen. Melden Sie sich dann im Smartsupp dashboard an, um direkt mit Besuchern zu chatten.
Tipp: Wird das Chat-Widget nach der Aktivierung nicht angezeigt? Leeren Sie Ihren Browser-Cache oder öffnen Sie Ihren Webshop im Inkognito-Modus. Immer noch kein Widget? Siehe Warum ist der Chat auf meiner Website nicht sichtbar?
Smartsupp trennen
Wenn Sie Smartsupp in Ihrem Webshop nicht mehr nutzen oder die Integration vorübergehend deaktivieren möchten, gehen Sie zurück zu Aplikace → Live chat a Flow und klicken Sie auf Zrušit propojení se systémem Smartsupp (Smartsupp trennen). Dadurch wird das Chat-Widget aus Ihrem Schaufenster entfernt, ohne dass Ihre Daten im Smartsupp dashboard betroffen sind.
Verwandte Ressourcen:
Installation von Smartsupp – vollständige Übersicht aller Installationsmethoden, inklusive manueller Codeeinbindung.
Warum ist der Chat auf meiner Website nicht sichtbar? – Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Wie geht es weiter?
Grundlegende Einstellungen der Chat-Box – Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr individuell anpassen.
Chat-Box-Status – erfahren Sie, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie diesen steuern.
Warum ist der Chat auf meiner Website nicht sichtbar? – Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Plugins herunterladen – entdecken Sie alle verfügbaren Plattform-Integrationen.
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