Fast-webstore (auf dem tschechischen Markt bekannt als eshop-rychle) ist eine E-Commerce-Plattform mit einer integrierten Smartsupp-Integration. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Smartsupp in Ihrem Shop installieren, Ihr Smartsupp-Konto verbinden, das Chat-Widget überprüfen und die Integration bei Bedarf trennen.
Die Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Smartsupp über Ihren Adminbereich installieren
Loggen Sie sich in Ihren Fast-webstore-Adminbereich ein und gehen Sie zu Aplikace (Apps). Suchen Sie Live chat a Flow (früher Chatbots) in der Liste und öffnen Sie den Eintrag — Fast-webstore verwaltet die Smartsupp-Integration direkt auf dieser Seite, ganz ohne Code.
Ihr Smartsupp-Konto verbinden
Auf der Seite Live chat a Flow können Sie entweder mit wenigen Klicks ein neues kostenloses Smartsupp-Konto erstellen oder ein bestehendes Konto verbinden durch Einfügen Ihres Chat-Schlüssels. Sie finden den Chat-Schlüssel in Ihrem Smartsupp-dashboard unter Einstellungen → Chat-Box → Installation.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Registrieren Sie sich kostenlos — es dauert nur 2 Minuten.
Die Installation überprüfen
Sobald die Integration aktiv ist, bestätigt Fast-webstore dies mit einer Erfolgsmeldung und das Smartsupp-Chat-Widget erscheint in der Ecke Ihres Shops. Öffnen Sie Ihren Shop in einem neuen Browser-Tab, um die Chat-Box zu sehen, und loggen Sie sich anschließend in Ihr Smartsupp-dashboard ein, um mit Besuchern zu chatten.
Tipp: Wenn das Chat-Widget nach der Aktivierung nicht erscheint, leeren Sie Ihren Browser-Cache oder öffnen Sie Ihren Shop in einem Inkognito-Fenster. Immer noch kein Widget? Lesen Sie Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen?
Die Verbindung zu Smartsupp trennen
Wenn Sie Smartsupp in Ihrem Shop nicht mehr verwenden möchten — oder die Integration nur vorübergehend deaktivieren möchten — gehen Sie zurück zu Aplikace → Live chat a Flow und klicken Sie auf Zrušit propojení se systémem Smartsupp (Verbindung zu Smartsupp trennen). Dadurch wird das Chat-Widget aus Ihrem Shop entfernt, ohne dass Ihre Daten im Smartsupp-dashboard beeinträchtigt werden.
Weiterführende Ressourcen:
Installation von Smartsupp — vollständige Übersicht aller Installationsmethoden, einschließlich des manuellen Einfügens von Code.
Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Wie geht es weiter?
Grundlegende Einstellungen der Chat-Box — passen Sie Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr an.
Status der Chat-Box — erfahren Sie, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie ihn steuern können.
Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — entdecken Sie alle verfügbaren Plattformintegrationen.