Wenn Sie sich in Ihr dashboard einloggen und nur eine leere Seite sehen, blockiert meist eine Sicherheitseinstellung — etwa eine Firewall — eine unserer Domains. Dieser Artikel zeigt Ihnen, welche Domains Sie auf die Whitelist setzen sollten und wie Sie die Domain finden, die das Problem verursacht.
Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:
Setzen Sie unsere Domains auf die Whitelist
Prüfen Sie Ihre Sicherheitseinstellungen (zum Beispiel Ihre Firewall) und setzen Sie alle unsere Domains auf die Whitelist. Am einfachsten senden Sie diese Liste an Ihre IT-Abteilung:
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Finden Sie die blockierte Domain
Um genau zu sehen, welche Domain das Problem verursacht, öffnen Sie die Chrome-Konsole durch Drücken von Ctrl + Shift + J und suchen Sie nach den blockierten Anfragen. So erfahren Sie (und Ihr IT-Team), welche Domain noch auf die Whitelist gesetzt werden muss.
Wie geht es weiter?
Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen? — beheben Sie das Problem, dass die Chat-Box nicht angezeigt wird.
Sprache des dashboards — ändern Sie die Sprache Ihres dashboards.
Profileinstellungen — verwalten Sie Ihre persönlichen Kontoeinstellungen.
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!