Wenn Sie sich in Ihr dashboard einloggen und nur eine weiße Seite erscheint, liegt das meist an einer Sicherheitseinstellung wie einer Firewall, die eine unserer Domains blockiert. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, welche Domains Sie auf die whitelist setzen sollten und wie Sie herausfinden, welche Domain das Problem verursacht.
Der Artikel ist in folgende Abschnitte gegliedert:
Unsere Domains zur whitelist hinzufügen
Prüfen Sie Ihre Sicherheitseinstellungen (beispielsweise Ihre Firewall) und fügen Sie alle unsere Domains zur whitelist hinzu. Am einfachsten senden Sie diese Liste direkt an Ihre IT-Abteilung:
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Blockierte Domain finden
Um festzustellen, welche Domain blockiert wird, öffnen Sie die Chrome-Konsole mit Strg + Shift + J und suchen Sie nach blockierten Anfragen. So finden Sie (und Ihr IT-Team) heraus, welche Domain noch auf die whitelist gesetzt werden muss.
Wie geht es weiter?
Warum wird der chat nicht auf meiner website angezeigt? — Was zu tun ist, wenn die chat box nicht angezeigt wird.
dashboard-Sprache — So ändern Sie die Sprache Ihres dashboards.
Profileinstellungen — So verwalten Sie Ihre persönlichen Konto-Einstellungen.
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