Forbind Smartsupp med den AI-assistent, du allerede bruger (Claude, ChatGPT eller Gemini), og arbejd med din indbakke blot ved at spørge. I stedet for at klikke dig igennem samtaler skriver du en almindelig sætning, og din assistent læser dine rigtige Smartsupp-data for at svare.
💡 I Claude og ChatGPT skal du ikke kode. Du tilføjer Smartsupp i appens indstillinger og logger ind med din almindelige Smartsupp-konto. Du skal ikke oprette nogen API-nøgle.
Vi har opdelt artiklen i et par afsnit:
Hvad er MCP?
MCP (Model Context Protocol) er en åben standard, der lader AI-assistenter forbinde sig til de apps, du bruger. Tænk på det som en USB-C-port til AI: Smartsupp stiller ét tilslutningspunkt til rådighed, og alle assistenter, der understøtter MCP, kan tilslutte sig. Du forbinder én gang, og din assistent kan arbejde med din indbakke, når du beder om det.
Hvad du kan bruge det til
Kom i gang med dagen på få sekunder. Få et resumé af, hvad der kom ind i løbet af natten, og se, hvilke samtaler der stadig venter på svar.
Find ud af, hvad kunderne skrev. Søg i samtaler efter kunde, tekst, tag, agent eller dato, og læs hele historikken uden at åbne indbakken.
Tal, når du vil. Antal samtaler og agenternes aktivitet for en periode efter eget valg.
Hold orden i indbakken. Tag, tildel, åbn og luk samtaler, og opret eller omdøb tags.
Svar og følg op. Send en besked i en samtale, eller e-mail en udskrift af samtalen.
Eksempler på forespørgsler
Start dagen
"Opsummer gårsdagens samtaler, og fremhæv dem, der stadig mangler svar."
"Hvilke samtaler er stadig åbne?"
Hvad kunderne skrev
"Find alle samtaler fra sidste uge, der nævner en forsinket levering."
"Vis mig alt, hvad kunden jan@example.com har skrevet til os."
"Opsummer denne samtale i tre sætninger, før jeg svarer."
Tal, når du vil
"Hvor mange nye samtaler havde vi i sidste uge sammenlignet med ugen før?"
"Del sidste måneds samtaler op dag for dag."
En rapport fra indbakken
"Skriv en kort rapport om ugens samtaler til vores mandagsmøde: antal, de vigtigste emner kunderne spurgte om, og hvad der kræver opmærksomhed."
Orden i indbakken og opfølgning
"Tag alle åbne samtaler om returneringer med Returneringer."
"Tildel denne samtale til Marie."
"Send i denne samtale: Tak for din tålmodighed, vi er i gang."
⚠️ Svar og handlinger er ægte. En besked, du sender via din AI-assistent, lander i kundens chat, og at lukke, tildele eller tagge ændrer indbakken for hele dit team. Læs, hvad din assistent er ved at gøre, før den går i gang, især når den handler på mange samtaler på én gang.
Hvad der bliver i Smartsupp
Forbindelsen dækker din indbakke: samtaler, kontakter, tags, tildelinger og statistik. Alt andet (chatboksens indstillinger, Flows, Mira AI, administration af agenter og fakturering) bliver i dit Smartsupp-dashboard.
Hvordan dine data håndteres
Du logger ind med din almindelige Smartsupp-konto. Forbindelsen bruger OAuth, så din adgangskode deles aldrig med AI-værktøjet.
Ingen API-nøgle at administrere. Intet hemmeligt at indsætte i en indstillingsfil.
Dine rettigheder gælder. Din assistent ser kun det, du ser i dit Smartsupp-dashboard.
Du kan afbryde forbindelsen når som helst i dit AI-værktøjs indstillinger.
Samtaler, du lader et AI-værktøj læse, behandles af udbyderen af det værktøj. Hvis de indeholder personoplysninger, så tjek værktøjet op mod jeres egne regler for databeskyttelse.
Hvad du skal bruge
Din Smartsupp-plan | PLUS eller højere |
Serveradressen |
|
Forbind dit værktøj
Forbind Smartsupp til Claude — tilføj den fra Claude Directory med få klik.
Forbind Smartsupp til ChatGPT — trin-for-trin-opsætning til ChatGPT.
Forbind Smartsupp til Google Gemini — opsætning via Geminis kommandolinje.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!