Få din Smartsupp-konto forbundet til Google Gemini og få adgang til alle dine live chat-data ved bare at spørge. Du slipper for at klikke dig rundt i dashboardet – skriv bare, hvad du vil vide eller gøre, og Gemini finder det, opsummerer eller udfører det for dig.

Gemini har ikke en særlig sektion til forbindelser i sin webapp (modsat ChatGPT eller Claude), så forbindelsen kører via Gemini CLI – en gratis, officiel app fra Google, der kører direkte i terminalen. Ingen stress, hvis du ikke har prøvet en terminal før: det er bare at kopiere og indsætte et par kommandoer, og du skal kun gøre det én gang.

Artiklen er delt op i et par sektioner:

Før du går i gang
Sådan sætter du forbindelsen op
Det kan du bruge det til
Værd at vide
Fejlfinding
Hvad nu?

Før du går i gang

Du skal bruge:

Node.js 20 eller nyere installeret på din computer. Tjek det ved at køre node -v i din terminal, eller hent det på nodejs.org.
En Google-konto for at lave en gratis Gemini API-nøgle. Modsat ChatGPT kræves der ikke nogen betalt plan.
Dine Smartsupp-loginoplysninger – under opsætningen skal du logge ind på din Smartsupp-konto for at godkende forbindelsen.

🟡 Krav: Smartsupp MCP-serveren er tilgængelig på Plus-pakken og derover.

Sådan sætter du forbindelsen op

1. Installer Gemini CLI. Åbn din terminal (på Mac: Terminal-app, på Windows: PowerShell) og kør denne kommando:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Opret din Gemini API-nøgle. Gå til Google AI Studio, log ind med din Google-konto og klik på Opret API-nøgle. Kopiér nøglen – den skal du bruge i næste trin.

3. Gem API-nøglen. Kør denne kommando i din terminal (skift your-key-here ud med nøglen, du netop kopierede):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Tilføj Smartsupp-forbindelsen. Åbn filen ~/.gemini/settings.json i en hvilken som helst teksteditor (opret den, hvis den ikke findes) og indsæt dette:

{
  "mcpServers": {
    "smartsupp": {
      "command": "npx",
      "args": [
        "mcp-remote",
        "https://mcp.smartsupp.com/mcp"
      ],
      "timeout": 30000
    }
  },
  "security": {
    "auth": {
      "selectedType": "gemini-api-key"
    }
  }
}

5. Start Gemini. Skriv gemini i din terminal. Hvis du bliver spurgt, hvordan du vil logge ind, så vælg Brug Gemini API-nøgle.

6. Tjek forbindelsen. Inde i Gemini skal du skrive /mcp. Du bør se:

🟢 smartsupp – Klar (19 værktøjer)

7. Godkend forbindelsen. Første gang du spørger ind til dine Smartsupp-data, åbnes en Smartsupp-loginside i din browser. Log ind for at godkende adgangen – du bekræfter forbindelsen ved at logge ind, og Gemini får aldrig adgang til din Smartsupp-adgangskode.

⚠️ Bemærk: Godkendelsen bruger automatisk den Smartsupp-konto, du er logget ind på i browseren. Hvis du har flere Smartsupp-konti, så tjek, at du er logget ind på den rigtige, før du godkender.

8. Tjek at alt virker. Prøv for eksempel at skrive "Vis alle agenter på min Smartsupp-konto." Hvis Gemini svarer med din agentliste, er du klar.

Det kan du bruge det til

Når forbindelsen er oprettet, kan Gemini læse dine Smartsupp-data og styre din inbox på din kommando. Skriv bare, hvad du har brug for, som en almindelig sætning:

"Opsummer gårsdagens samtaler og fremhæv dem, der stadig mangler svar."
"Hvilke samtaler er stadig åbne?"
"Hvor mange nye samtaler havde vi i sidste uge sammenlignet med ugen før?"

Typiske ting du kan bruge det til (med eksempler på prompts):

⚠️ Svar og handlinger sker rigtigt. En besked, du sender via din AI-assistent, lander i kundens chat, og handlinger som at lukke, tildele eller tagge ændrer inboxen for hele teamet. Læs altid, hvad assistenten er ved at gøre, især hvis det gælder mange samtaler på én gang.

💡 Flere eksempler på prompts, hvad der forbliver i Smartsupp, og hvordan dine data håndteres: Arbejd med din Smartsupp-inbox fra din AI-assistent.

Værd at vide

Gemini arbejder med dine ægte Smartsupp-data. Du godkender adgangen ved at logge ind (OAuth) – Gemini får aldrig din adgangskode at se.
Læsning (overblik, statistik, kontakter) er fuldt tilgængeligt. Handlinger (svar, tags, tildelinger) udføres kun, når du beder om dem – og Gemini beder dig altid bekræfte først.
Skift Smartsupp-konto: luk Gemini, slet mappen ~/.mcp-auth (kør rm -rf ~/.mcp-auth), start Gemini igen og log ind med den anden konto.

Fejlfinding

401-fejl når du starter chatten: Gemini CLI læser .env-filen fra den mappe, hvor du starter den. Hvis mappen har en .env uden GEMINI_API_KEY, hentes nøglen ikke. Tilføj nøglen i den fil også, eller start Gemini fra din hjemmemappe.
smartsupp vises som Afbrudt: skriv /mcp auth smartsupp i Gemini. Hvis det ikke hjælper, så slet ~/.mcp-auth og prøv igen.
npm install fejler med en tilladelsesfejl (EACCES): spring installationen over og kør Gemini direkte med npx @google/gemini-cli.

Hvad nu?

Forbind Smartsupp til ChatGPT – det samme for dig, der bruger ChatGPT.
Forbind Smartsupp til Claude – det samme for dig, der bruger Claude.
Dashboard-oversigt – lær Smartsupp-dashboardet og dets vigtigste sektioner at kende.

💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam – vi er klar til at hjælpe dig!

Relaterede artikler

Forbind Smartsupp til Google Gemini