Spring videre til hovedindholdet

Forbind Smartsupp til Google Gemini

Forbind din Smartsupp-konto til Google Gemini, og arbejd med dine live chat-data ved hjælp af forespørgsler i almindeligt sprog.

Forbind Smartsupp til Google Gemini, og arbejd med dine live chat-data blot ved at spørge. I stedet for at klikke dig rundt i dashboardet skriver du en almindelig sætning – Gemini finder informationen, opsummerer den eller udfører handlingen for dig.

Gemini har ikke en sektion til connectors i sin webapp (i modsætning til ChatGPT eller Claude), så forbindelsen kører via Gemini CLI – en gratis officiel app fra Google, der kører i terminalen. Bare rolig, hvis du ikke har brugt en terminal før: opsætningen er et par kopier‑indsæt‑kommandoer, og du gør det kun én gang.

Vi har opdelt artiklen i nogle sektioner:

Før du starter

Du skal bruge:

  • Node.js 20 eller nyere installeret på din computer. Tjek ved at køre node -v i din terminal, eller download det på nodejs.org.

  • En Google-konto til at oprette en gratis Gemini API-nøgle. I modsætning til ChatGPT behøver du ikke nogen betalt pakke.

  • Dine Smartsupp-loginoplysninger – under opsætningen logger du ind på din Smartsupp-konto for at godkende forbindelsen.

🟡 Krav: Smartsupp MCP-serveren er tilgængelig i PLUS-pakken og højere.

Opsæt forbindelsen

1. Installer Gemini CLI. Åbn din terminal (på Mac: Terminal-app, på Windows: PowerShell) og kør:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Opret din Gemini API-nøgle. Gå til Google AI Studio, log ind med din Google-konto, og klik på Create API key. Kopiér nøglen – du skal bruge den i næste trin.

3. Gem API-nøglen. Kør denne kommando i din terminal (erstat your-key-here med nøglen, du kopierede):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Tilføj Smartsupp-forbindelsen. Åbn filen ~/.gemini/settings.json i en vilkårlig teksteditor (opret den, hvis den ikke findes), og indsæt:

{  "mcpServers": {    "smartsupp": {      "command": "npx",      "args": ["mcp-remote", "https://mcp.smartsupp.com/mcp"],      "timeout": 30000    }  },  "security": {    "auth": { "selectedType": "gemini-api-key" }  }}

5. Start Gemini. Kør gemini i din terminal. Hvis den spørger, hvordan du vil logge ind, skal du vælge Use Gemini API Key.

6. Tjek forbindelsen. Skriv /mcp inde i Gemini. Du bør se:

🟢 smartsupp – Ready (19 tools)


​7. Godkend forbindelsen. Første gang du spørger til dine Smartsupp-data, åbnes en Smartsupp-loginside i din browser. Log ind for at godkende adgangen – du godkender forbindelsen ved at logge ind, og Gemini ser aldrig din Smartsupp-adgangskode.

⚠️ Bemærk: Autorisationen bruger automatisk den Smartsupp-konto, du i øjeblikket er logget ind på i din browser. Hvis du administrerer mere end én Smartsupp-konto, så dobbelttjek, at du er logget ind på den rigtige, før du godkender.

8. Bekræft, at det virker. Prøv en enkel forespørgsel, for eksempel "List all agents on my Smartsupp account." Hvis Gemini svarer med din agentliste, er forbindelsen oppe at køre.

Hvad du kan gøre

Når forbindelsen er oprettet, kan Gemini læse dine Smartsupp-data og håndtere din indbakke efter din anvisning. Skriv bare, hvad du har brug for, som en normal sætning:

Samtaleoversigt

  • "Show me the conversations from the last week."

  • "Summarize this conversation in three sentences."

  • "Which conversations are still open?"

Statistik

  • "How many new conversations did we have last week?"

  • "Break down the new conversations day by day."

Kontakter

  • "Find the contact with the email jan@example.com."

  • "What tags does this customer have?"

Tags

  • "Tag this conversation with Complaint."

  • "Create a new tag called VIP."

Samtalehåndtering

  • "Assign this conversation to the agent Marie."

  • "Close this conversation."

Svar i chatten

  • "Send to this conversation: Thank you for your patience, we're on it."

💡 Idéer du kan prøve: Et morgenresumé ("Summarize yesterday's conversations and highlight the ones that need a reply"), eller en hurtig rapport ("Compare the number of new conversations this week and last week").

Godt at vide

  • Gemini arbejder med dine ægte Smartsupp-data. Du godkender adgangen ved at logge ind (OAuth) – Gemini ser aldrig din adgangskode.

  • Læsning (oversigter, statistik, kontakter) er fuldt tilgængeligt. Handlinger (svar, tags, tildelinger) udføres kun, når du beder om dem – og Gemini beder dig bekræfte, før de køres.

  • Skift af Smartsupp-konto: Luk Gemini, slet mappen ~/.mcp-auth (kør rm -rf ~/.mcp-auth), start Gemini igen, og log ind med den anden konto.

Fejlfinding

  • 401-fejl, når du begynder at chatte: Gemini CLI læser .env-filen fra den mappe, hvor du kører den. Hvis den mappe har sin egen .env uden GEMINI_API_KEY, bliver nøglen ikke opfanget. Tilføj nøglen til den fil også, eller start Gemini fra din hjemmemappe.

  • smartsupp viser Disconnected: skriv /mcp auth smartsupp inde i Gemini. Hvis det ikke hjælper, så slet ~/.mcp-auth og prøv igen.

  • npm install fejler med en rettighedsfejl (EACCES): spring installationen over, og kør Gemini direkte med npx @google/gemini-cli.

Hvad er det næste?

💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam – vi hjælper dig gerne!

Relaterede artikler
Besvarede dette dit spørgsmål?