Hvis du kører Smartsupp på et flersproget websted (eller på flere websteder med forskellige sprog), kan du sætte chatboksen op til automatisk at matche hvert sprog ved hjælp af vores API. Denne guide viser dig opsætningen — det tager cirka 10 minutter pr. sprog.
💡 Godt at vide: API'et er tilgængeligt i EXPERT- og ULTIMATE-pakkerne (Legacy: PRO).
🟡 Vigtigt: Opsætning af API'et kræver grundlæggende tekniske færdigheder (redigering af dit websteds HTML-kode). Hvis du ikke har det godt med dette, så send denne artikel til din udvikler.
I denne artikel:
Trin 1 — Skift sproget i chatboksen
Gå til Indstillinger → Kanaler → Live chat → Indstillinger → Chatboks sprog og skift sproget til det, du vil tilføje. Klik derefter på Gem.
Eksempel: Dit websted er på engelsk, og du vil også have en fransk chatboks. Skift sproget fra engelsk til fransk og gem.
Trin 2 — Tilpas chatboksens tekster
Mens sproget er sat til det nye, skal du gå til Avancerede indstillinger > Tilpas chatboksens tekster. Her kan du redigere alle de tekster besøgende ser i chatboksen for det pågældende sprog. Lav dine ændringer og klik på Gem.
Trin 3 — Tilføj API-sprogskriptet
Tilføj API-skriptet, der fortæller Smartsupp, hvilket sprog der skal vises på hver side. Detaljeret dokumentation finder du på vores API-side.
Eksempel: Tilføj API-kaldet for den engelske chatboks på den engelske version af dit websted, og API-kaldet for den franske chatboks på den franske version.
Trin 4 — Skift tilbage til standardsproget
Gå tilbage til Indstillinger → Kanaler → Live chat → Indstillinger → Chatboks sprog, vælg dit originale (primære) sprog og klik på Gem.
Eksempel: Hvis dit websted oprindeligt var på engelsk, så skift sproget tilbage til engelsk og gem.
✅ Bemærk: Du skal selv oversætte chatboksens tekster til hvert ekstra sprog (trin 2). API'et skifter kun mellem sprogversionerne — det oversætter ikke automatisk.
Brug for mere end to sprog?
Gentag blot trin 1–3 for hvert ekstra sprog, du vil tilføje.
Dynamisk sprogvælgning
Hvis du har et flersproget websted (og ikke separate domæner), kan du bruge den dynamiske sprogvælger-endpoint til automatisk at skifte chatboksens sprog ud fra sidens sprog. Se dokumentation for dynamisk sprogvalg.
Dette håndterer kun sprogvælgeren, ikke oversættelse af brugerdefinerede tekster — du skal stadig oversætte dine chatbokstekster manuelt (se trin 2).
Hvad nu?
Chatboks sprog — se de understøttede sprog og hvordan du skifter dem.
Grundlæggende chatboksindstillinger — tilpas udseende, sprog og opførsel på din chatboks.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — løsn en chatboks, der ikke vises.
💡 Stadig brug for hjælp? Hvis du sidder fast under opsætningen, så kontakt vores supportteam via chat eller e-mail — vi hjælper dig gerne.