Hvis du bruger Smartsupp på et flersproget websted (eller på flere websteder på forskellige sprog), kan du bruge vores API til at indstille chatboksen, så den automatisk matcher hver sprogversion. Denne vejledning guider dig gennem opsætningen — det tager cirka 10 minutter pr. sprog.
💡 Godt at vide: API'et er tilgængeligt i pakkerne Expert og Ultimate (tidligere: Pro).
🟡 Vigtigt: Opsætning af API'et kræver grundlæggende tekniske færdigheder (redigering af dit websteds HTML-kode). Hvis du ikke er tryg ved det, så send denne artikel til din udvikler.
I denne artikel:
Trin 1 — Skift chatboksens sprog
Gå til Indstillinger → Kanaler → Live chat → Indstillinger → Chatboksens sprog og skift til det sprog, du vil tilføje. Klik derefter på Gem.
Eksempel: Dit websted er på engelsk, og du vil også have en fransk chatboks. Skift sproget fra engelsk til fransk, og gem.
Trin 2 — Tilpas chatboksens tekster
Mens det nye sprog er valgt, skal du gå til Avancerede indstillinger > Tilpas chatboksens tekster. Her kan du redigere alle de tekster, som besøgende ser i chatboksen på dette sprog. Foretag dine ændringer, og klik på Gem.
Trin 3 — Tilføj API-scriptet til sprogvalg
Tilføj det API-script, der fortæller Smartsupp, hvilket sprog der skal vises på hver side. Du finder detaljeret dokumentation på vores API-side.
Eksempel: Tilføj API-kaldet til den engelske chatboks på den engelske version af dit websted og API-kaldet til den franske chatboks på den franske version.
Trin 4 — Skift tilbage til standardsproget
Gå tilbage til Indstillinger → Kanaler → Live chat → Indstillinger → Chatboksens sprog, vælg dit oprindelige (primære) sprog, og klik på Gem.
Eksempel: Hvis dit websted oprindeligt var på engelsk, skal du skifte sproget tilbage til engelsk og gemme.
✅ Bemærk: Du skal selv oversætte chatboksens tekster til hvert ekstra sprog (trin 2). API'et skifter kun mellem sprogversioner — det oversætter ikke automatisk.
Har du brug for flere end to sprog?
Gentag blot trin 1–3 for hvert ekstra sprog, du vil tilføje.
Dynamisk sprogvalg
Hvis du har ét flersproget websted (ikke separate domæner), kan du bruge endpointet til dynamisk sprogvalg til automatisk at skifte chatboksens sprog ud fra sidens sprog. Se Dokumentationen til dynamisk sprogvalg.
Dette håndterer kun sprogvalg, ikke oversættelse af tilpassede tekster — du skal stadig oversætte chatboksens tekster manuelt (se trin 2).
Hvad er næste skridt?
Chatboksens sprog — se de understøttede sprog, og hvordan du ændrer dem.
Grundlæggende indstillinger for chatboksen — tilpas chatboksens udseende, sprog og adfærd.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — løs problemet med en chatboks, der ikke vises.
💡 Har du stadig brug for hjælp? Hvis du går i stå under opsætningen, kan du kontakte vores Supportteam via chat eller email — vi hjælper gerne.