Info: Denne funktion er kun tilgængelig i SOLO, PLUS og EXPERT-pakkerne. (Legacy: STANDARD, PRO)
Bemærk: Kun den nye widget version 3 understøtter Google Analytics 4.
Slå Google Analytics til i Smartsupp-dashboardet
Du kan måle Smartsupps indvirkning på din konverteringsrate og besøgendes adfærd i Google Analytics. I din konto kan du indstille, om du vil sende data til dit Google Analytics eller ej.
Åbn sektionen Settings (Indstillinger) > Integrations (Integrationer) > Google Analytics > klik på knappen Connect (Forbind).
Når du aktiverer Google Analytics-integrationen, ser du 2 muligheder.
Registrér Measurement ID automatisk
Den registrerer automatisk alle Measurement ID'er på websiden og bruger dem til at sende Smartsupp-hændelser til Google Analytics.
Hvis du kun bruger 1 Google Analytics-konto, skal du vælge denne mulighed. For de fleste er det den bedste løsning.
Definér Measurement ID manuelt
Hvis du bruger flere Measurement ID'er, skal du vælge, hvilket der skal bruges til at spore Smartsupp-hændelser. Denne mulighed virker ikke, hvis du tidligere har aktiveret integrationen med Google Analytics via API efter denne vejledning.
Hvis du har et mere avanceret setup og bruger flere Google Analytics-konti på dit website, kan du vælge, hvilken Google Analytics-konto vi skal sende Smartsupp-hændelser til.
Vælg den, der passer dig bedst, og klik gem. Fra nu af sender Smartsupp hændelser til dit Google Analytics 4. Der er ét trin mere for at få det fulde billede af, hvordan Smartsupp påvirker dine mål.
Definér de brugerdefinerede definitioner
For det fulde billede skal du gå til din Google Analytics 4-ejendom og definere 2 brugerdefinerede dimensioner. Bare rolig, det er meget nemt.
Åbn dit Google Analytics 4 > klik på Admin (Administrator) > klik på Custom definitions (Brugerdefinerede definitioner) > klik på Create a custom dimension (Opret en brugerdefineret dimension).
Nu skal du tilføje 2 brugerdefinerede definitioner.
Hændelseskategori
Indtast dimensionens navn. Det kan være valgfrit, men vi anbefaler at kalde den: event_category
Omfang: sørg for, at det er sat til Event (Hændelse)
Giv din brugerdefinerede definition en beskrivelse. Igen er det op til dig. Vi anbefaler noget i retning af: Smartsupp hændelseskategori.
Vælg en hændelsesparameter. Sørg for at vælge event_category
Bemærk: Hvis du ikke kan se event_category, er den enten allerede defineret, eller også har Google Analytics endnu ikke modtaget nogen hændelse fra Smartsupp. Du kan stadig definere den.
Hændelsesetiket
Nu skal du gentage processen for dimensionen event_label.
Dimensionsnavn: event_label
Omfang: Event (Hændelse)
Beskrivelse: Smartsupp hændelsesetiket
Hændelsesparameter: event_label
Du bør ende med mindst 2 definerede dimensioner. Der kan være flere, men for at spore hændelser fra Smartsupp korrekt i Google Analytics 4 skal disse 2 være defineret i indstillingerne.
Bemærk: Tjek venligst, at du ikke har en hardcodet ga.key i dit Smartsupp-snippet.
Sådan måler du Smartsupps indvirkning i dit Google Analytics
Du finder den detaljerede vejledning her.