Du kan nemt dele filer med dine besøgende direkte i chatten. For at beskytte alle mod virus og skadelige filer, tillader Smartsupp kun bestemte filtyper og størrelser. Her kan du se, hvad du kan sende.
Vi har delt guiden op i et par overskuelige sektioner:
Tilladte filtyper
For at beskytte dig mod virus, skadelig software og andre risikable filer, tillader Smartsupp kun følgende filtyper:
Dokumenter: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Præsentationer: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Regneark: .xls, .xlsx
Billeder: alle gængse billedformater (JPG, PNG, GIF og flere)
Video: .mp4, .mov
Maksimal filstørrelse
Hver fil må maks være 20 MB.
💡 Skal du sende en større fil? Upload den til Google Drive eller Dropbox, og send linket til kunden direkte i chatten.
Kan besøgende sende filer?
Ja. Når en besøgende har sendt sin første besked, vises et Papirclipsikon ved beskedfeltet i chatvinduet. Besøgende kan bruge det til at vedhæfte billeder, dokumenter eller videoer, som du får vist direkte i samtalen. Du skal ikke slå noget til – det virker helt automatisk.
Hvis du bruger Mira AI, vises Papirclipsen først, efter Mira har overdraget samtalen til dit team, eller når en agent tager over. Mens besøgende skriver med Mira, kan de ikke sende vedhæftninger.
Filtyper: billeder (JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC, WEBP), PDF, Word-, Excel- og PowerPoint-dokumenter, TXT-, CSV- og XML-filer samt MP4- og MOV-videoer.
Størrelse: op til 20 MB pr. fil og op til 5 filer ad gangen.
Første besked: den besøgendes første besked skal være tekst. Filer kan vedhæftes bagefter.
Hvad gør jeg nu?
Inbox – generelle indstillinger — kategorier, kanaler, notifikationer og filtrering.
Kontakter — administrer dem, der har kontaktet dig.
Dashboard-sprog — skift sprog på dit dashboard.
💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!