Den besøgendes IP-adresse vises i fanen med besøgsinfo. Nye konti har sporing af IP-adresser slået fra som standard. Du kan genaktivere den i Settings (Indstillinger) → Security and privacy (Sikkerhed og privatliv) → Show IP addresses of visitors (Vis besøgendes IP-adresser)
Hvorfor IP-adresser er skjult som standard
En IP-adresse betragtes som personoplysninger under GDPR. For at holde nye konti privatlivsvenlige fra starten holder Smartsupp IP-sporing slået fra, indtil du vælger at aktivere den.
Sådan aktiverer du IP-sporing
Når du har aktiveret indstillingen "Show IP addresses of visitors", skal du blot genindlæse dashboardet, hvorefter du kan se besøgendes IP-adresser i fanen med besøgsinfo.
⚠️ Bemærk: Med IP-sporing aktiveret behandler du yderligere personoplysninger om dine besøgende. Sørg for, at det er dækket af din privatlivspolitik, og at du har et gyldigt retsgrundlag.
💡 Tip: IP-sporing skal også være aktiveret, hvis du vil blokere besøgende ud fra deres IP-adresse.
Hvad så nu?
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper gerne!